市场调研及预测第二十四章消费者调研.docVIP

第二十四章 消费者调研 第一节 消费与消费调研 一、消费、消费者与消费需要 消费消费者消费消费消费者为什么购买某种产品，为什么对企业的营销刺激有着这样而不是那样的反应，在很大程度上是和消费者的购买动机密切联系在一起的。购买动机研究就是探究购买行为的原因，即寻求对购买行为的解释，以使企业营销人员更深刻地把握消费者行为，在此基础上作出有效的营销决策。  “黄菊花” (“风神榜”候车亭广告效果测试) 版本: 2004-5-21 —上海— (108-113) 期数：2004年第2期（总第18期） 问卷编号（编码使用） No:(01-04) 被访者姓名 居住地点： 电话/BP机： 访问日期： 月 日 访问开始时间 时___分 结束时间___时___分 访问长度___分钟 访问员编号. (114-117) 我声明该访问严格按照贵公司要求进行，并依据MRS的规定，被访者是我不认识的人。 访问员签名： 一审签字： 抽审签： . 二审签字： 复核签： . 配额控制栏 P1 年龄 (118) 15-24岁 125-34岁 235-44岁 3 45-60岁 4 P2 性别 (119) 男 1 女 2 P3 居住区属 (120) 黄浦区/南市区 1卢湾区/徐汇区 2长宁区/静安区 3 普陀区 4闸北区 5 虹口区 6 杨浦区 7 P4 家庭月总收入 (121) 2000元或以下 12001-3000元 23001-4000元 3 4001元或以上 4 P5 城市 (122) 广州 1 上海 2 北京 3 武汉 4 成都 5 南京 6 深圳 7 沈阳 8 P6 访问地点 (123) 凤凰缘茶室 1 普陀区文化馆 2 汇银广场 3 市宫 4 凰金芽茶楼 5 上海少年儿童图书馆 6 崇明路小学 7 2、 消费者群体调研 消费者群体分类如家庭、社会团体、国家等。 亚洲百合公司酸奶调查： word\亚洲百合甄别问卷（1）.doc word\亚洲百合甄别问卷（2）.doc word\亚洲百合甄别问卷（3）.doc 三、消费结构调研 消费结构：人们总消费中各类消费内容的构成、比例和相互关系及其动态变化状况。 1、商品性消费和非商品性消费 商品性消费：食品、衣物、日用品、文化娱乐用品、书报杂志….. 非商品性消费：房租、水电费、煤气费、交通费、医药费……. 2、物质生活消费和非物质生活消费 物质生活消费：食品、衣物、日用品…… 非物质生活消费：文化服务消费、生活服务消费….. 3、恩格尔系数调研 1857年，德国统计学家恩格尔：随着家庭和个人收入增加，收入中用于食品方面的支出比例将逐渐减小这一定律被称为恩格尔定律，反映这一定律的系数被称为恩格尔系数。其公式表示为：%）= /家庭或个人消费支出总额×100%59%以上为贫困50-59%为温饱40-50%为小康30-40%为富裕低于30%为最富裕。由于要满足这些特定的需要，因次决定了人们购买这种商品而不买另一种。这种影响顾客选择某种商品的原因就叫购买动机。购买动机取决于顾客的要求和需要作为必须了解不同顾客的购买动机，也就是说，要知道顾客是在什么思想支配下做出购物选择 。顾客的购买动机受到经济的、社会的、文化的、个性心理的多方面的影响，表现极不相同，最常见的有以下几种：求实购买动机：这种机的核心是“实惠”、“实用”。顾客选购商品特别注重功能、质量和实际效用，不过分强调商品的式样、色调等，几乎不考虑商品的品牌包装及装潢等非用价值的因素。求新购买动机以追求商品的新潮入时为主要特征，这种动机的核心是“时髦”和“奇特”。求名购买动机以追求名牌为主要特征。求优购买动机以追求商品的质量优良为主要特征。求美购买动机以追求商品的艺术欣赏价值为主要特征。求廉购买动机以追求商品的价格低廉为主要特征。嗜好购买动机以满足个人兴趣爱好或性趣为主要特征。攀比购买动机以争强好胜、不甘居人后为主要特征。四个阶段word\银河座之感冒药市场消费者调研报告.ppt Draft Questionnaire for Concept Evaluation Test for JF (Stage 1: Support Screening Test) RI China 2 Date prepared: