北京理工大学软件工程实践 第十讲 项目管理概论（汤铭端）.ppt

项目质量控制 质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如实施的费用和进度）。质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。 项目团队的特征 共同认可的明确的目标 合理的分工与协作 积极的参与 互相信任 良好的信息沟通 高度的凝聚力与民主气氛 学习是一种经常化的活动 “团队”成员的基本要求 候选人具备项目工作所需要的技能 候选人的需要可以通过参与项目而实现 候选人应具有于原有员工相融的个性 候选人应不反对项目工作的各种约束 “团队”发展的不同阶段 形成阶段(Forming) 疑问阶段(Storming) 规范阶段(Norming) 执行阶段(Performing) “团队”发展不同阶段需要的领导风格 形成阶段(Forming)---------指导型的领导风格 (Directive style) 疑问阶段(Storming)------影响型的领导风格(Selling or Influence style) 规范阶段(Norming)------参与型的领导风格(Participative style) 执行阶段(Performing)---授权型领导风格(Delegative style) 人力资源的特征 有自身需求 主观能动性 不可储存性 终身可开发性 耗费其他资源 社会环境约束 人有什么样的需求？ 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 佛罗姆的期望理论 亚当斯的公平理论 马斯洛的需要层次理论 1 生理的需要 2 安全的需要 3 社交的需要 4 尊重的需要 5 自我实现的需要 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 赫茨伯格的双因素理论 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护，人际关系等 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会，工作带来的愉快，工作上的成就感，由于好的成绩而得到的奖励，未来发展的期望，职务上的责任感 麦克利兰的成就需要理论 权利的需要 社交的需要 成就的需要 佛罗姆的期望理论 人们在工作中的积极性或努力程度（激发）力量M是完成任务的努力V和完成任务的效果E的乘积 M=V×E 亚当斯的公平理论 要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作报酬公平合理，使组织的成员感到组织的分配是公正的。 需要的特点有哪些？ 多样性 层次性 潜在性 可变性 项目人力资源管理一般过程 项目人力资源需求分析 项目人力资源招聘与选拔 项目人力资源培训学习及使用 项目人力资源绩效考核 项目人力资源激励 风险的概念 风险是损失发生的可能性 1、主体 2、损失 3、可能性 风险=损失×可能性 风险大小 损失 概率（可能性） 风险增大 高度风险区 中度风险区 低度风险区 降低风险的思路 损失 概率（可能性） 风险增大 高度风险区 中度风险区 低度风险区 风险的特征 客观性 普遍性 偶然性 可变性 风险管理 利用科学的方法去识别风险、评价风险并设计、实施有效的方法去控制风险。 风险管理过程 明确目标 风险识别 风险评价 设计、评价、抉择风险应对方案 实施方案 评估与审核 风险管理策略 风险回避 风险减轻 风险自担 风险转移 风险共担 关于国际项目管理专业资质认证 （1）PMI的PMBOK和PMP，1991(1985) （2）IPMA的 ICB与IPMP,1996(1987,1993) （3）C-PMBOK和C-NCB （4）中国的认证体系及其组织机构 PMKOK 项目综合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采办管理 ICB——28个核心要素 项目和项目管理 项目管理实施 通过项目进行管理 系统方法和综合 项目范围 项目阶段和生命周期 项目开发和评估 项目目标和策略 项目成功和失败准则 项目启动 项目收尾 项目结构 内容范围 时间进度 资源 项目成本和费用 配置和变更 项目风险 绩效测量 项目控制 信息，文档，报告 项目组织 团队 领导 沟通 冲突和危机 采办，合同 项目质量 ICB——14个附加要素 项目中的信息 标准和规则 问题解决 谈判，会议 永久组织 业务过程 人力开发 组织学习 变化管理 市场，产品管理 系统管理 安全，健康和环境 法律方面 金融和财务 关于IPMP考试 IPMP注重能力考核，能力＝知识＋经验＋个人素质是其基本定义 IPMP C级以上考核，级别越高对于经验的要求越严格 IPMP 笔试考核注重于解决实际问题的能力，并且试