生产运作联想PC.docVIP

生产运作管理 1、公司简介 联想的总部设在美国罗利，在全球 66 个国家拥有分支机构，在 166 个国家开展业务，在全球拥有超过 25000 名员工，年营业额达 146 亿美元，并建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构。新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原 IBM 个人电脑事业部所组成。 1.1 联想集团发展史 1.1.1 资本原始积累 第一个阶段：1984 年到 1993 年是联想的创业阶段，在这个阶段，联想实现了企业的资本原始积累。 1984 年 11 月 1 日，柳传志、李勤、王树和、张祖祥等 11 个人，靠中科院计算所 20 万元投资起家，成立了中国科学院计算所新技术发展公司（即联想集团前身）。 1985 年后倪光南带着他的“联想式汉字系统”加盟公司，代理 IBM 微机及至代理 AST 微机，从代理走到自主生产； 1988成立香港联想公司，1989 年把原公司更名为“联想集团公司”，拥有香港北京两个研究中心，三个生产基地； 1990 年 5 月，联想将 200 台“联想 286”送到全国展览会上，一炮打响。 1.1.2 高速成长 第二个阶段：1994 年到 2003 年是联想的成长阶段，在这个阶段，联想形成了自己的主营业务——PC 业务，并获得了高速成长。 1994 年 2 月 14 日联想在香港挂牌上市 1997 年 2 月 3 日，联想集团公司把北京联想和香港联想合并为中国联想。 2001 年夏天开始，联想集团因杨元庆和郭为而一分为二，分为“联想电脑”和“神州数码”，联想集团控投公司作为“联想电脑”和“神州数码”的母公司依然存在。 截止2002 年 6 月底，联想的专利申请总数达到了 615 件，在新增专利中，发明专利占到了 54%，已初步形成了具有自主知识产权的核心技术体系。 2002 年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。 1.1.3 走向世界 第三个阶段：2003 年以后是联想的国际化阶段，在这个阶段，联想走向世界。 2005 年前后联想进一步实施国际化战略，协议收购了 IBM 个人电脑业务，成为全球个人电脑行业第三大供应商。 2. 公司竞争战略 2.1双品牌战略 联想对IBM的并购导致了双品牌战略，Lenovo仅作为公司品牌，而产品品牌规范为面向行业和大企业客户市场Think及面向消费用户市场的Idea，两种品牌不会出现重叠 ，品牌运营模式更加清晰。在国外Idea的品牌战略是提升知名度，借助Think品牌，开创国际市场，而Think 品牌建设的中心是提升美誉度。 2.2差异化战略 联想为了有效地保持和扩大市场份额，采取的竞争战略是典型的差异化战略。联想根据企业自身的情况、总体战略目标、目标市场情况等因素选择了以技术创新的产品差异化、以服务转型的服务差异化以及塑造品牌的差异化。 2.2.1树 立 独 特 的 品 牌 形 象 联想集团凭借出色的营销能力建立了独特的品牌差异化优势。新闻报道对联想的宣传进一步增强了联想品牌形象，联想还举办过百城科技行等多种公益活动，在广大消费者心中建立了良好的品牌，树立起“联想走近你，科技走近你”的国内名牌电脑产品形象。 2.2.2 技 术 创 新 ， 塑 造 产 品 差 异 化 产品差异化是指企业设计和突出一系列产品差别来区分竞争对手的产品。联想卖的不仅是产品，更是强调产品的功能。联想积极从产品的设计、研发、品质等方面下功夫，同时联想始终关注用户的个性化需求，还开发多种软件，使人机界面更加友好。 2.2.3 服 务 创 新 ， 为 用 户 提 供 优 质 周 到 的 服 务 联想向服务转型，从意识上、方法上各方面对服务进行创新，寻求服务差别化。由产品型企业转向服务型企业，联想在售前（咨询、方案准备）、售中（实施、应用开发）到售后（运营维护、关怀服务）全方位建立起服务的竞争力，使服务业务（包括信息服务、IT 系统服务和“IT 1 for 1”等）成为联想的业务支柱之一。 3. 库存管理（原材料） 联想采用VMI项目，其在北京、上海、惠阳三地的PC生产厂的原材料供应均在项目之中，涉及到的国外供应商的数目也相当大。联想集团最终选择了伯灵顿全球货运物流有限公司作为第三方物流企业联想以往运作模式是国际上供应链管理通常使用的看板式管理，即由香港联想对外定购货物，库存都放在香港联想仓库，当国内生产需要时再由香港公司销售给国内公司，然后根据生产计划调拨到各工厂，此模式需经过11个物流环节，涉及多达18个内外部单位，运作流程复杂。同时，由于订单都是从香港联想发给供应商，所以大部分供应商在香港交货，而联想的生产信息系统只在大陆的公司上使用，所以生产厂统计的到货