周例会78.docVIP

2012年网络部工作推进会-全业务支撑班 重要指标完成情况 见附件 1、AP退服率指标情况： 截止到11月9日AP退服率为0.89%，VIP AP退服率为1.09%。 每日指标如下： 地市 时间 AP退服率(%) VIP AP退服率(%) 新乡 2012-11-02 0.37 0.45 新乡 2012-11-03 1.21 3.04 新乡 2012-11-04 0.51 0.41 新乡 2012-11-05 1.58 1.02 新乡 2012-11-06 0.49 0.75 新乡 2012-11-07 1.02 2.19 新乡 2012-11-08 0.94 0.12 新乡 2012-11月 0.89 1.09 本周重大退服事件： 9日太阳石断电107个AP掉线、新乡医学院第一附属医院断电95个AP，汇金城断电56个，辉县佳联国际断电65个AP, 2、WLAN网络质量考核指标 城市 时间 AP关联成功率(%) DHCP请求成功率(%) 校园用户上线成功率(%) DHCP分地址池峰值利用率% 超忙AP占比(%) 超闲AP占比(%) AP关联拥塞率(%) 流出峰值利用率 (%) 流入峰值利用率(%) 新乡 2012-11-02 99.96 98.71 99.99 80.35 0.52 21.10 0.02 0.85 1.07 新乡 2012-11-03 99.93 98.76 99.99 73.54 0.30 29.79 0.05 0.87 1.18 新乡 2012-11-04 99.96 98.68 100.00 79.01 0.41 30.31 0.03 0.80 1.07 新乡 2012-11-05 99.96 98.52 100.00 81.59 0.66 22.58 0.02 0.91 0.99 新乡 2012-11-06 99.97 98.79 99.99 83.25 0.72 21.20 0.02 0.81 1.12 新乡 2012-11-07 99.97 98.68 100.00 82.07 0.77 20.99 0.01 0.85 1.14 新乡 2012-11-08 99.95 98.74 99.99 83.79 0.62 21.37 0.03 0.76 1.11 新乡 2012-11月 99.96 98.68 100.00 84.12 1.58 7.44 0.02 0.91 1.18 目前各项指标均达到省公司要求。 WLAN投诉分析 3、本周共接到用户故障投诉120件.其中小店职业技术学院投诉49件，机电高专投诉22件，由于各大高校相继开学，故高校投诉增多。投诉详情具体如下： 本周用户投诉原因及数量一览表： 由图可知，本周因小店职业技术学院的弱覆盖问题导致用户投诉的最多，有49起，其次是设备故障导致的投诉，有22起，其他方面投诉较少。 4、9月WLAN流量承载比为54.98%。 二、本周其他工作 1、配合移动公司对热点十一中进行初验。 2、本周共完成1个热点验收工作，并通过验收。 三．热点巡检工作 市县区巡检情况：市区巡检4个热点，县区32个热点。 四、下周重点工作 1.针对容易发生大面积AP下线的热点进行重点监控，做到及时发现，及时通知，及时处理。 2.对新开热点重点监控。对掉线AP及时处理。对投诉及时处理 3.继续核对各个热点的AP数量，发现有与网管上数量不相符的及时处理。 4.各高校开学时间临近，针对目前高校存在的大批ap掉线，进行排查，并进行WLAN信号测试，做好各项保障工作，避免开学后出现大量投诉。