秘书证考试基础知识1.pptVIP

注：●了解 ▲熟悉 ★掌握 第二节 企业文化知识 ★企业文化的结构P214 ●企业文化精神层包括6个方面P214-216 ●企业文化制度层包括3个方面P216 ★企业文化的特征P218 ★企业文化的功能P218 ●CIS策划P219 CIS（Corporate Identity System，企业形象识别） ●企业形象的三个层次P219 ●CIS策划的原则P220 注：●了解 ▲熟悉 ★掌握 第三节 企业的人事管理知识（大致了解） ●团队精神的概念P222 ●高性能团队所具备的条件P222-223 ●人事归档保管制度的基本内容P224 ●人员招聘流程包括6个阶段P227 ●人员招聘原则P229 第四节 企业公共关系知识 ●企业公共关系的概念P232 ●企业公共关系的基本特征包括6个方面P232 ●企业公共关系的总体目标（塑造形象，优化环境）P233 ●企业公共关系的职能P234 ●企业公共关系的原则P235 ●企业形象的重要性P237 第一章 文书基础 第一节 应用文书的概念与制发程序 本节要点：了解应用文书的含义与分类，理解事务文书、商务文书的制发程序，掌握通用公文的制发程序等。 一、应用文书的含义与分类 1、应用文书的定义 2、应用文书的分类 3、应用文书下属各类别文书（即行政公文、事务文书、商务 文书）的定义 4、隶属于行政公文、事务文书、商务文书的文种名称 5、13种行政公文（有可能成为选择题的选项） 二、通用公文的制发程序 1、发文办理的定义 2、发文办理的程序 3、草拟的定义与六点要求 4、审核的定义与审核重点 5、签发的定义与负责人签发责任 6、复核的定义与复核重点 三、事务文书、商务文书的制发程序（大致了解） 第二节 应用文书的格式 本节要点：了解事务文书、商务文书的格式，理解通用公文用纸和印装规格，掌握通用公文中各要素标识规则、通用公文的特定格式。 一、通用公文的格式 1、通用公文格式的定义 2、通用公文用纸和印装规格 3、通用公文中各要素标识规则 4、通用公文的特定格式 二、事务文书与商务文书格式（大致了解） 第三节 应用文书的要素 本节要点：了解对主题、结构的要求，理解材料工作的四环节、确立主题的依据、结构的内容与应用文书专用语言的种类，掌握材料、主题、结构、语言的定义。 一、材料 1、材料的定义 2、材料工作的四环节（占有、鉴别、选择、使用） 二、主题 1、主题的定义 2、确立主题的依据 3、对主题的要求 三、结构 1、结构的定义 2、结构的内容 3、对结构的要求（严谨、自然、完整、统一） 四、语言 1、语言的定义 2、运用语言的标准 3、应用文书专用语言 第四节 应用文书的表达方式 本节要点：了解叙述的人称、议论的类型，理解叙述、议论、说明的定义，掌握叙述的方式、论证的方法、说明的方法。 一、叙述 1、叙述的定义 2、叙述的人称 3、叙述的方式 二、议论 1、议论的定义 2、议论的类型 3、论证的方法 三、说明 1、说明的定义 2、说明的方法 第二章 办公自动化基础 第一节 计算机基础知识 本节要点：掌握计算机硬件系统与软件系统的组成，能够正确地使用计算机，了解维护计算机的一般方法。 一、计算机的硬件系统 1、CPU的组成及性能指标 2、内存、外存、等各种存储设备的相关知识 3、键盘、鼠标等输入设备的相关知识 4、显示器等输出设备的基本常识 二、计算机的软件系统 1、系统软件的含义及种类 2、应用软件的含义及种类 （在学习这部分内容时，学习者应注意分清楚在常用的各种软件中，哪些属于系统软件，那些属于应用软件。） 三、计算机的日常使用与维护 1、开关机的顺序以及启动与关闭计算机的正确方法 2、“死机”的处理方法 3、常规硬件维护 4、软件系统的维护方法 5、计算机病毒的防治 （这部分知识点比较多而且应用性较强，但都是使用计算机的一些基本操作，学习者应该把学习的重点放在“死机”的处理以及软件系统的维护方法上。） 第二节 Windows XP操作系统应用基础 本节要点：掌握Windows XP工作界面的相关知识，能够利用Windows XP进行文件管理，理解Windows XP的程序管理功能，了解Windows XP的一些其他常用操作。 一、 Windows XP的工作界面 1、Windows XP的桌面布局P48 2、 Windows XP窗口基本操作 3、 Windows XP对话框 4、 Windows XP的菜单 二、文件管理 1、创建文件夹或文档 2、选取文件或文件夹 3、复制、移动文件或文件夹 4、删除文件或文件夹 5、重命名文件或文件夹 6、查找文件或文件夹 7、查看文件夹或文件属性 8、资源管理器的使用 （文件管理是Windows最基本的操作，也