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POS 受理注意事项一、 POS 操作注意细节（一）在 POS 机上刷卡之后，POS 机屏幕上显示的卡号应与所刷卡卡面的卡号相符，如发现不符可能为伪造和变造卡。在受卡过程中如有发现冒用卡嫌疑应立即停止受理。在保证自身安全的前提下，稳住冒用人，并立即向发卡银行授权电话报警。（二）POS 机输入金额时，应注意最小单位是分，如：200 元应输入“200.00”。（三）收银员应审核每笔交易的签购单，审核要素为：商户名称、商户编号、POS 编号、卡号、金额、授权号等，以免造成刷卡失误。（四）为方便对帐及减少入帐风险，商户财务及收银员应在每天营业结束时用 POS 机做结账，并将结账单与每笔交易的签购单一起送交财务核对。（五）成功交易必须有 POS 打印的交易签购单，否则视为不成功交易。在刷卡未打单的情况下，即使持卡人手机收到发卡机构的已扣款或其他提示短信通知均不能作为交易成功的证据。在这种情况下，特约商户收银员可记录该笔交易的交易日期、时间、卡号、金额、终端号、持卡人姓名、联系电话等，致电客户服务电话查询该笔交易是否扣款。若该笔款项只是发卡行冻结，将协调发卡行进行解冻处理；若该笔款项已清算，特约商户应尽快填写《客户调帐申请表》提交调帐申请，进行相关帐务调整。（六）收银员受卡过程中遇到任何异常情况均可咨询中国银联或发卡行、收单机构的服务热线寻求帮助。二、 严格核对持卡人签名核对持卡人签名是防止信用卡欺诈、避免造成商户及收银员自身损失的有效手段，因此，收银员必须按照规定的流程要求持卡人签名确认交易，并严格核对持卡人签名与卡背面签名是否相符。（一）银行卡仅限本人使用并当面签名确认，任何人（不论持卡人的配偶、亲戚朋友）均不得代签或代用，签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。（二）在交易过程中，收银员刷卡完毕不得将卡片立即交还持卡人，应一直持有卡片，待核对签名完毕后才能将卡片予以交还。应注意核对，一是持卡人的签名内容相符，二是签名使用的字体大致相符。（三）信用卡背面签名条必须有持卡人本人预留签名，如发生签购单签名和卡背面签名及字迹明显不符、签购单上未签名等情况，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失由商户承担。三、 违规操作现象（一）POS 消费时不允许以任何形式刷卡支付现金给客人，如有发现视同违规套现处理。（二）POS 消费后，持卡人要求退货或以其他方式支付时，需按照消费撤销和退货进行处理，不允许向顾客返还现金，否则商户不仅损失刷卡手续费， 同时也视同违规套现行为。（三） 不得将同一笔交易分单刷卡。同一张卡在同一时间内同一柜台如果有发生两笔或两笔以上交易， 应合并为一笔刷卡。