人力资源管理-第一篇.ppt

第一章 人力资源管理导论 长寿公司共同的关键要素 几点启示 一、人力资源管理和人力资源开发 以人为本：世间万物中，人是最可宝贵的。 要素有用：人具有不同的天赋和才能，只要工作对他合适，都能成为第一流的工人。 激励强化：潜能发挥的程度取决于激励 互补增值：1+12 、西游记团队 同素异构：钻石和石墨 个体差异：用人之长，容人之短 能级层序：彼得原理 公平竞争：赛马不相马 文化凝聚：“以厂为家” 动态适应：人与事的矛盾是永远存在的 信息催化：网络时代的知识与信息是生产力 观念导向：人自身的观念起着非常重要作用 战略伙伴 参与战略的制定 辅助战略的执行 服务与战略保持一致 组织的诊断 变革推动者 帮助组织的变革 理解变革的过程及其影响，并确保其发生 人事管理专家 开发人力资源管理程序 提供行政人事服务 贯彻有效的人事管理制度 员工激励者 考虑日常工作中员工的问题 与员工更多的沟通 倾听和回应员工 现在 未来 人 程序 人力资源管理者的角色 4、部门经理与人力资源部门的作用 开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考核记录 开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发 汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划 运用公司的评估表格对员工进行绩效考核 绩效考核面谈 说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策 了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划 考核 招聘与 录用 人力资源计划 对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助 协助工作分析调查 工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作说明 人力资源部门的工作 部门经理的工作 工作分析 职能 部门经理与人力资源部门的作用 根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议 向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务 准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源 实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值 开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平 在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议 开发福利、服务项目，并跟一线经理协商 人力资源部门的工作 部门经理的工作 培训与 发展 薪酬管理 职能 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出 跟人力资源部门一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满 确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯 发生事故时，迅速、准确地提供报告 分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通 开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序 分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议 发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表 人力资源部门的工作 部门经理的工作 劳 动 关 系 员工保险与 安全 职能 部门经理与人力资源部门的作用 X理论，经济人假设 懒惰，尽可能逃避工作 没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导 个人与组织目标矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制 缺乏理智、不能自制，易受他人影响 目标是满足基本生理安全需要，选择获利最大的事去做 少数能克制自己的人应负起管理责任 1、人性假设 工作为收入 看看才投入 总想少干活 还是不满足 三、人力资源管理的基本原理 社会人假设 交往的需要是人们行为的主要动机 专业化分工和机械化使使人失去工作的动力，从工作的社会意义上寻求安慰 工人之间的关系所形成的影响力大 效率随管理者满足工人社会需要程度的增加而提高 金钱虽可贵 友谊价更高 工作太无聊 我去找同道 工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。 人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标 如果给人提供适当的机会