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园区维修部的各项管理细则.doc 37页

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园区维修部的各项管理细则 第一章 工程部的工作任务 工作目的 通过严密的组织,合理的安排,有序高效地工作,将本商厦内公共设备设施正常运作,并处于完好状态,建筑装潢和商户室内的设施设备及建筑装潢作良好的维护、修理,确保商户的正常使用,并使物业增值。 工作任务 制定月度、季度、年度计划 设备、设施的周期保养 设备、设施的应急维修 商户单元内设备设施的日常维修及工程服务 工程遗留缺陷的整改、监督、检查、编制整改工程细则 相关政府手续的对口(电梯、消防、年检及电试等) 技术改进,环保节能,控制成本 文档资料管理 工程部的职责范围 根据本物业设备特点、管理要求、作出具体维修保养计划、各工种人力编制及有关流程制度。 负责物业内各种电气、机械设备和五金构件等的维修保养和故障检修。 负责公共区域内土建装修、设备设施等的维修、保养工作。 负责物业内各系统的完善、改造工程、设备更新的方案和整改工程的建议和施工。 每日按时对各机房内的设备进行巡视,并记录运行状态,发现问题及时处理。 提供节能,节水、节电方案,降低物业运行成本。 对政府要求定期检测的相关设施(电梯、消防)作定期检查、测试、保养。确保检测时通过,并将相关证书按要求放置。 配合外包保养单位做好相关设备的保养工作,及时督促、检查及相关记录。 每日总结当日报修单、预约单或因材料没有的报修单反馈前台。 与其他部门作应有沟通、协调。 解答物业部有关工程维修问题的查询。 与保安共同应付突发事件,例:跳电、爆水管、煤气泄漏、电梯关人等。 根据相关规定为商户提供有偿或无偿服务。 对商户投诉作合理判别、维护公司利益,并对当事人作符合规章制度的相应处理。 对承包商进行较大型或整改之工程,对其报价单作出评核。 对员工定期进行技术和服务质量的培训,提高员工素质。 第二章 维修部架构和岗位职责 第一节 管理架构 第二节 岗位职责 一、维修经理-岗位职责 1. 全面负责园区内日常维修保养工作,确保园区设备设施安全正常运作。 2. 统筹物业管理区域内工程设备设施日常运作和日常维修,监管维修部全体员工的日常工作。 3. 切实解决工程维修中发生的疑难问题,并就客户投诉的工程质量问题制定整改方案,参与指挥方案的有效实施。 4. 监督审核维修各类记录及工作报表。 5. 定期召开维修及承包商例会,负责外判工程项目的监管工作。 6. 监督、协调工程维修中的成本控制,力争使维修费用控制在预算范围之内。严格控制维修物料的领用。 7. 制定维修各项制度、管理细则及相关记录,切实做到有计划、有布置、有落实、有检查。 8. 编制实施物业管辖范围内设备设施的保养、维修、报废、更新计划,编制维修月、季、半年、年及五年度维修保养计划,并负责监督按时按质完成。 9. 全面负责维修员工的行为规范、技术培训、日常管理及人力资源。 10. 负责维修物料及工具的定期申购计划。 11. 负责物业管辖范围内业/商户二次装修申请审核及竣工验收。 12. 保持与政府主管部门的良好沟通,使物业设备设施符合国家及地方相关规定。 13. 负责商厦内设备设施技术改造、节能环保,制定一系列环保、节能的技术方案,并能有效实施。 14. 对商厦内重大工程整改项目,提供可行性技术方案及预算。 15. 全面负责物业工程设备设施的接管验收工作。 二、维修主管-岗位职责 协助上级安排好日常工程维修保养工作,跟踪重点修理工作全过程。 按上级要求做好物业工程设备日常运转及日常维修。 解决日常维修工作中发生的疑难问题及客户投诉的工程质量问题参与制定整改方案,并监督和参与方案的实施。 负责编制维修的设备管理制度、维修计划、操作规程及收集有关技术资料并协助

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