第十二章员工的关系管理.ppt

第十二章 员工关系管理 【本章要点】 通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下知识： 第一节 员工关系概述 第二节 人员流动管理 第一，开放人才市场是发展社会主义市场经济的需要。 第二，开放人才市场是深化人事制度改革的需要。 第三，开放人才市场是保障用人单位权利和求职人员权利的需要。 第三节 沟通管理 第四节 员工健康与安全管理 第五节 劳动关系管理 第六节 员工满意度调查 员工健康与安全的有关概念 3．健康与安全管理。健康与安全管理指的是为了保证员工的健康与安全而采取的各种措施。它主要涉及国家或地区的安全方针和政策；企业具体的计划、执行、组织和控制的过程；对健康与安全管理效果的评估等。 4．员工健康安全是企业与员工相互合作的成果。员工健康与安全有一个重要的特征：它是员工与企业相互合作的成果。单纯的企业管理或者员工的自我保护都无法达到这一目标，因此在员工健康安全管理过程中，注重达成企业和员工之间的共识，注重协调企业和员工之间的关系并促进他们的合作就显得非常重要。 1．人员的选任、安排及培训。 2．设备、设施的安全保障。 3．项目建设方面。 4．组织制度方面。这方面的工作内容主要包括：员工的筛选、教育、培训以及管理制度的制定等。 员工健康与安全管理的工作内容 （一）建立安全责任制度 （二）制定安全目标 （三）培养安全意识 （四）加强人员甄选 （五）定期进行安全检查 保障员工职业安全健康的措施 －－是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。所谓关系是指企业所有者、经营者、普通职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系，主要包括：所有者与全体职工（包括经营管理人员）的关系；经营管理者与普通职工的关系；经营管理者与工会组织的关系；工会与职工的关系。 劳动关系 劳动关系主要包含主体、客体和内容三个要素。 1．主体－－指劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位。 2．客体－－指主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等。 3．内容－－指主体双方依法享有的权利和承担的义务。 劳动关系基本趋向：当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约共存。 劳动关系 我国劳动关系现状 劳动争议，是指用人单位与劳动者之间因劳动权利和劳动义务所发生的争议。据此，劳动争议具有以下几层含义： 1．劳动争议的主体 须是劳动关系的当事人，一个是用人单位或其团体，另一个则是与用人单位建立劳动关系的劳动者或其团体。 2．劳动争议内容 是指劳动争议的主体之间发生的权利义务关系的纠纷，3．劳动争议的客体 是指劳动争议所指的对象，是当事人一方对另一方的行为是否符合《劳动法》及其他法规的规定而提出的异议。 劳动争议 劳动争议的特点： 1．劳动争议案件数高速增长； 2．国有企业的劳动争议少，合资企业、家族企业、民营企业的劳动争议非常多，且呈几何级的速度递增； 3．劳动者的申诉率高、胜诉率高； 4．沿海和南方经济发达地区劳动争议案件明显多于经济相对落后地区； 5．在劳动争议案件处理中，依法裁决的比重逐渐加大了，相应的按关系裁决慢慢萎缩。 劳动争议的产生原因 劳动争议的产生主要有宏观和微观两方面的原因，微观原因包括企业和个人两个层次。 解决劳动争议的基本原则 解决劳动争议要遵循调节和及时处理、合法、公正这三个主要原则。 解决劳动争议的途径和方法 协商、调解、仲裁、诉讼。 企业劳动关系管理制度是企业依据国家劳动法律、法规的规定，并结合企业实际，为协调企业劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法 、规定的总称。 企业劳动关系管理制度的特点 我国企业劳动关系的调节形式依据调节手段的不同，主要分为六种，即通过劳动法律、法规对劳动关系的调节；劳动合同规范的调节；集体合同规范的调节；职工代表大会（职工大会）的调节；企业内部劳动关系管理规则的调节；劳动争议处理制度的调节等。劳动关系管理制度是企业劳动关系调节的重要形式，是企业规章制度的组成部分。具有以下特点： 1．制定主体的特定性。 2．企业和劳动者共同的行为规范。 3．企业经营权与职工民主管理权相结合的产物 企业劳动关系管理制度 1．劳动合同管理制度。 2．劳动纪律。 3．劳动定员定额规则。 4．劳动岗位规范制定规则。 5．劳动安全卫生制度 6．其他制度。工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。 拟定劳动关系管理制度的基本内容 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。 所谓专项协议，是劳动