员工应知应会（最新）PPT课件.ppt

员工应知应会 培训管理部：刘璐昉; 一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。;第一部分 基本礼仪常识;第一章 电话接听规范;顺序 ;顺序 ;背手式： 主要用于男士。要求在基本站姿的基础上，右手搭在左手上，贴在臀部，两腿分开，两脚平行，两脚跟之间为一拳左右。 ;握手式： 主要用于女士。是在基本站姿的基础上，双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。男士有时也可以采用这种姿态，但两脚要略微分开。 ;第三章 走姿规范;应避免的走姿 ;上下楼梯：上楼或下楼时，上体均应保持直挺，且靠右行，勿低头看梯，双眼应平视正前方。落脚要轻，重心一般位于前脚的脚前部，以求平稳。走路脚步要放轻，不要走得咚咚作响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。 超越让行：在楼梯或办公通道行走时，尽量靠右侧或内侧行走。在较窄的通道，要超越前行者，应先致歉再道谢，不得无礼抢道先行。遇见上级领导时应主动点头致意，并为领导让路。;第四章 坐姿规范;正确的坐姿要求;正确的坐姿要求;正确的坐姿要求;第二部分 人事管理;第一章 入职及试用管理;第二章 考勤管理;第九条 员工打卡后必须立即进入办公场所，不得随意外出或做与工作无关的事， 如违反本规定将予以50元/次的处罚。 第十条 员工因公外出，必须办理出门手续，如未能打卡，返回后其部门第一负责人应在考勤卡上注明未打卡原因，否则以旷工论处；中午休息时间原则上不允许外出，如有特殊情况，需事先向部门负责人说明，并办理外出手续。 第十一条 员工在正常工作日无故旷工一天处以100元罚款，无故旷工两天处以200元罚款，无故连续旷工三天（含）以上，或全年无故旷工五天（含）以上，予以辞退（注：无故不打卡，未按流程办理相关请假手续不来上班均视为旷工）。;第三章 出差管理;出差期间注意事项： 1、员工出差时需携带考勤卡，至出差地考勤 2、员工出差回来后在第一个工作日内凭出差单回执联到人事部门报到;第四章 请休假管理;法定节日假：指元旦、春节（农历初一、初二、初三）、国际劳动节（5月1日、2日、3日）、国庆节（10月1日、2 日、3日），依国家规定办理。 婚假（含法定休息日）：公司提倡晚婚，入司一年以后员工结婚，且达到法定晚婚年龄的视为晚婚，凭结婚证提前一个月申请，假期天数按各地相关规定执行； 产假及陪产假（含法定休息日）：公司严格保护女员工的合法权益，女性员工请产假应符合国家计划生育政策，凭医院相关证明文件提前一个月申请，假期天数参照当地相关规定执行；男员工在配偶生育时，可以申请陪产假，假期天数参照当地相关规定执行；;工伤假：员工申请工伤假需要当地工伤鉴定部门的确认，假期天数参照当地相关规定执行； 丧假：员工的直系亲属（配偶、父母、子女）去世，给假3天；员工的兄弟姐妹、岳父母、祖父母、外祖父母、叔伯姨舅去世，给假1天； 年休假、探亲假：应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请，假期天数参照公司福利制度执行； 病假：员工请病假，需要提供病历以及处方；2天（含）以上病假须持县级以上医院证明； 事假：必须提前一天填写“请假单”，经批准后方可休假;请假流程;不能事先办理请假手续者的请假流程。 得到上级主管同意，亲自或委托同事电话通知人事部门，上岗1个工作日内补办相关手续，续假的办理要求同上。 上述除每周公休假、国家法定假日外的所有假期，请假人均应严格按请假流程办理请假手续。任何情况下，未按规定流程请假，或请假未予准许的而擅自离岗的，一律视为旷工，按旷工论处。（如为紧急的病、丧假，则应得到所托付同事的电话通知）;第五章 福利管理;工作服：公司每两年为员工配备秋冬装一套，每两年夏季服装两套。 工作餐：公司为员工提供免费工作午餐，如无法提供工作餐，则按照当地的生活标准，发放餐费补贴。 节日礼金：对于中国传统节日（端午节、中秋节、春节），公司给各级员工发放节日礼金以及礼品。 “三·八”妇女节礼品：公司在“三·八”节给女性员工发放礼品。 体检：公司为每位新员工进行入职体检；（体检费用在工作满一年后给予报销）。 异地补贴：因工作需要派往非家庭所在地工作的主管级以上管理人员，可享受（10或15元）的异地补贴。驻外员人按相关规定享受驻外补贴。;第六章 离职管理;第二十一条 自动离职 （一）员工自动离职须提前书面申请： 1、试用员工提前一天申请 2、正式员工提前一个月申请 （二） 自动辞职程序： 1