东风日产数营销提升哈尔滨试点方案.pptVIP

东风日产数字营销提升哈尔滨试点方案 2013年9月5日 目录 一、哈尔滨数字营销分析及单店提升计划 二、五大标准动作助推数字营销 三、下阶段哈尔滨区数字营销方案 四、需总部数字营销部支持的资源 一、哈尔滨数字营销分析 及单店提升计划 哈尔滨区数字营销总览1 哈尔滨区数字营销总览2 哈尔滨区数字营销总览3 哈尔滨区数字营销总览4 哈尔滨区数字营销总览5 哈尔滨区数字营销单店分析1 哈尔滨区数字营销单店分析2 哈尔滨区数字营销单店分析3 哈尔滨区单店数字营销分析4 分析小结 融展东日店数字营销提升计划1 融展东日店数字营销提升KPI设定（备注：总销售百分比数据=数字营销销售数据/专营店交车数） 两大举措提升融展东日到店率 举措一：制定潜在客户营销组绩效考核，重点提升到店率 售前CSR的绩效同到店或到店率成正相关；对于网络邀约到店率达到15%的CSR奖励10%的绩效，电话到店率提升到15%再次基础上每提升10%绩效再增加10% 举措二：系统使用抽检 为保证销售线索、到店状态、交车结果录入指定（LMS）系统，每周不定期抽检，系统录入情况，对于未被录入的数据，将实行惩罚。 融展东日店数字营销提升计划2 融展东日店数字营销提升推进表 备注：N为营销方案执行当天 说明：分两个波次提升融展东日店四大指标——网络到店率、电话到店率、渠道贡献百分比、总销量百分比。 融展兴邦店数字营销提升计划1 融展兴邦店数字营销提升KPI设定（备注：总销售百分比数据=数字营销销售数据/专营店交车数） 三大举措提升融展兴邦销售线索量 举措一：增加非展厅销售线索渠道 现场检核热线呼入开拓渠道 现场检核总部提供线索的跟进情况 增加网络来源（购车助手/垂直媒体/自由网站） 增加展厅转入（B级/失控/低意向客户） 举措二：每月不定期抽检《数字营销部业绩分析报告——区域版》 保证每周必须在合作媒体平台上发表2篇以上专营店信息稿(活动稿/新闻稿/报价等) 举措三：对数字营销人员进行专业培训，提高专业能力 融展兴邦店数字营销提升计划2 融展兴邦店数字营销提升推进表 备注：N为营销方案执行当天 说明：分两个波次提升融展兴邦店四大指标——网络到店率、电话成交率、渠道贡献百分比、总销量百分比。 运通俊奥店数字营销提升计划1 运通俊奥店数字营销提升KPI设定（备注：总销售百分比数据=数字营销销售数据/专营店交车数） 运通俊奥店数字营销提升计划2 四大举措提升运通俊奥店到店率及成交率 举措一：检核数字营销组基础建设保障 检核专营店组织架构、人员配备、办公配置情况 举措二：制定潜在客户营销组绩效考核 售前CSR的绩效同到店或到店率成正相关；如对于网络邀约到店率达到10%的CSR奖励10%的绩效，再次基础上每提升10%绩效再增加10% 举措三：系统使用抽检 为保证销售线索、到店状态、交车结果录入指定（LMS）系统，每周不定期抽检，系统录入情况，对于未被录入的数据，将实行惩罚。 举措四：检核潜在客户营销业务执行标准 必须24小时内跟进销售线索(电话营销/网络营销) 必须8小时内答复网友在线提问 必须每周合作媒体平台上发表2篇专营店信息稿(活动稿/新闻稿/报价等) 运通俊奥店数字营销提升计划3 运通俊奥店数字营销提升推进表 备注：N为营销方案执行当天 说明：分两个波次提升运通俊奥店四大指标——网络到店率、电话到店率、渠道贡献百分比、总销量百分比。 新纪元店数字营销提升计划1 新纪元店数字营销提升KPI设定（备注：总销售百分比数据=数字营销销售数据/专营店交车数） 新纪元店数字营销提升计划2 五大举措全面提升新纪元店数字营销 举措一：检核数字营销组基础建设保障 检核专营店组织架构、人员配备、办公配置情况 举措二：邀请融展东日店进行经验分享，激发新纪元干劲 举措三：制定潜在客户营销组绩效考核 售前CSR的绩效同到店或到店率成正相关；如对于邀约网络到店率达到10%的CSR奖励10%的绩效，再次基础上每提升10%绩效再增加10%，详见上页KPI提升指标表。 举措四：系统使用抽检 为保证销售线索、到店状态、交车结果录入指定（LMS）系统，每周不定期抽检，系统录入情况，对于未被录入的数据，将实行惩罚。 举措五：检核潜在客户营销业务执行标准 必须24小时内跟进销售线索(电话营销/网络营销) 必须8小时内答复网友在线提问 必须每周合作媒体平台上发表2篇专营店信息稿(活动稿/新闻稿/报价等) 新纪元店数字营销提升计划3 新纪元店数字营销提升推进表 备注：N为营销方案执行当天 说明：分两个波次提升新纪元店四大指标——网络到店率、网络成交率、渠道贡献百分比、总销量百分比。 二、五大动作助推数字营销 我们要做