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信和物业公司管理制度流程规定汇编 目 录前 言 05总 则第一部分 物业公司组织架构第二部分 岗位职责 1、总经办岗位职责 06总经理岗位职责 07副总经理岗位职责2、办公室岗位职责办公室主任岗位职责 8—9接待员岗位职责 10物业管理员岗位职责3、绿化保洁部岗位职责绿化保洁部经理岗位职责 25保洁员岗位职责 26绿化工岗位职责 274、维修部岗位职责 维保部经理岗位职责电工岗位职责（高压运行） 13 水暖工岗位职责 14万能工岗位职责变电所所长岗位职责 16变电所专责工程师(技术员)岗位职责 17变电所值班长岗位职责 18变电所值班员岗位职责 195、保安部岗位职责保安部经理岗位职责 20保安班长岗位职责 21保安员（门岗、巡逻岗）岗位职责 22监控值班员岗位职责 23保安员（车管员）岗位职责 24第三部分 管理制度与规定办公室制度与规定考勤制度 28…29业主档案管理规定 30技术档案管理规定 31门禁卡使用管理规定 32劳保用品领用管理规定 33空置房管理制度 34绿化保洁部制度与规定维保部制度与规定电气维修人员交接班制度物业设备巡回检查制度维修机具的管理规定维修材料出入库、保管、领用制度维修材料申报制度维修人员劳保用品领用规定变电所交接班制度变电所设备巡回检查制度 38变电所设备验收制度 39变电所设备缺陷管理制度 40变电所保卫及防火制度 保安部制度与规定交接班制度保安部巡检制度对讲机使用规定警卫室内务管理规定保安部服装备品领用管理规定公共制度与规定突发事件制度XX港湾能源核算管理规定仓库管理制度员工食堂管理规定 资产、物资等报废管理制度第三部分 工作流程及标准 办公室工作流程及标准前台接待服务标准 49处理业主投诉的工作标准 50…51处理投诉的工作流程 52…53绿化保洁部工作流程及标准保洁员的礼仪礼貌规范 66保洁员卫生清洁标准 67…68绿化维护工作标准 69…73绿化工日常行为守则标准 维保部工作流程及标准设备巡回检查工作标准 57…60突发事件的处理 61…63维修人员上门服务流程 64维修员上门服务规范 保安部工作流程及标准保安员值岗行为标准 54保安员文明用语 55保安员仪容仪表标准 56巡检工作流程及标准XX港湾巡检流程XX港湾小区内线巡查项目表XX港湾小区外线巡查项目表XX港湾小区外线巡查项目表（保安员）XX港湾小区内线巡查项目表（保安员）XX港湾小区外线巡查项目表（保洁员）XX港湾小区内线巡查项目表（保洁员）XX港湾小区外线巡查项目表（维修员）XX港湾小区内线巡查项目表（维修员）XX港湾小区外线巡检线路图XX港湾小区内线巡检线路图1XX港湾小区内线巡检线路图2嘉豪物业管理有限公司三级巡查表前 言我们知道，一个企业之所以能够正常运作，是因为必须要有一套完整的组织架构和一套切实可行的规章制度来做基础，同时它也是员工日常工作中必不可缺的培训和指导教材。所以，经过近两个月的努力，《物业公司管理制度汇编》（暂行本）终于编撰完成了。这是物业公司全体管理人员从公司组建起就对每个部门、每个岗位投入了大量心血后的结晶。当然，目前的暂行本仅仅是对XX港湾的实际工作进行的总结和提炼，也是对前一段工作中存在不足的补充。随着物业工作的不断深入，我们将会逐步进入别墅区、花园洋房的物业管理领域，这对于我们无异是一种新的挑战，从而就要求我们更要不断地摸索、不断总结新的工作经验，不断完善