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大学生心理健康 ——大学生人际交往心理学 朱 秀 蓉 1734@ecupl.edu.cn 第一章人际交往心理学概述 一、人际交往的内涵 ◆ 人际关系的定义： 主要是指个人与个人之间通过相互交往和作用形成的一种心理关系，或称心理距离。 ◆人际关系的特点： 1、个体与个体之间的关系。 2、人与人之间的心理距离。 3、人际关系的亲疏主要取决于人际心理距离的远近。 4、人际关系是在人与人相互交往的过程中逐渐建立和发展起来的。 ◆ 人际关系的心理结构 1、人际认知：人与人在交往过程中相互认知，相互感知、相互理解，建立的一种心理联系。 2、人际情感：在人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情感体验。 3、人际行为：双方在相互交往的过程中的外在行为的综合表现，包括人们的仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节等等。 ◆人际关系的类型 1、按人际关系的联结纽带来分： ★血缘关系：以血缘为纽带结成的关系。 ★地缘关系：以地缘为纽带结成的关系。 ★业缘关系：以职业为纽带。 ★趣缘关系：以志同道合、兴趣爱好的为基础。 2、按人际关系所属的群体特征来分： ★ 正式群体中的人际关系：正式组织内部由条文明文规定的人与人之间的关系，实际上是一种业缘关系。 ★ 非正式群体中的人际关系：非正式的组织中。 ◆人际关系的意义 有助于身心健康 有助于信息传递 有助于自我认识 二、人际交往的内在动力 1、生物学基础 ——个体需要的基础上 2、社会心理基础 人是社会性的，需要彼此的认可，愉悦感在人际交往中得到满足。 第二章 人际沟通 课堂练习：角色扮演 需要二组成员，四个人。 一、人际沟通的内涵及特点 1、沟通与人际沟通 沟通：泛指人们分享信息、思想和情感的任何过程。 人际沟通： 是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想、和交流感情的过程。 2、人际沟通的特点： 私人性：人际沟通的主体是个体，具有显著的私人色彩。 亲切感：沟通带有很强的感情色彩，原本沟通就是情感交流，思想传递。 能动性：沟通过程中，需要 双方主观能动的参与。 范围小：基本上都是小范围的。  二、人际沟通的方式： 1、人际沟通方式的分类 （1）按沟通的组织渠道分：正式沟通和非正式沟通 ★正式沟通：指通过一定的组织 结构和渠道所进行的有明确目的的人际沟通。 ★非正式沟通：指正式渠道以外的 信息交流和情感沟通。 （2）按是否借助一定的中介分：直接沟通和间接沟通。 ★直接沟通：指双方面对面的运用语言和非语言传递信息、交流思想情感。 ★间接沟通：指需要经过中介环节（中介物、中间人等）来实现的人际沟通。 （3）按照使用符号媒介来分：语言沟通和非语言沟通 ★语言沟通：指以语言为信息传递渠道的人际沟通。（口头语言和书面语言） ★非语言沟通：指通过非语言符号进行的人际沟通。 2、有效人际沟通的基本原则 （1）注视别人的眼睛。暗示对方，我们的彼此的沟通是真诚的。 （2）善于运用身体语言，相比于口语语言，优势在于，更真实，更可靠些。 （3）记住别人的名字。记住别人的名字，既是一种礼貌，也是一种情感投资。 3、人际沟通的具体类型 （1）谈话的技巧： ★进入正式谈话正题之前的“热身运动” ★寻找对方感兴趣的话题 ★“怎么说”比“说什么”重要 ★学会有效倾听 ★力避引起争论 ★引起共鸣 2、应聘 要做好充分的准备：归结六大类。 （1）你是谁？你的真实情况如何？ （2）为什么来求职？ （3）你的特点、特长？ （4）你能为我们做些什么 ？ （5）你希望能得到多少报酬？ （6）你还有什么要补充的？ 3、谈判 谈判的一个首要理念“双赢”。 谈判的原则： 目标坚定。 目标底线。 双赢沟通。 绝不动怒。 寻求一致。 4、电话礼仪 （1）自报姓名。 （2）接电话不要一心多用。 （3）当对方讲话时，要做出回应 。 （4）给对方留姓名和电话号码。 （5）在任何严肃或高雅的公众场所 ，要轻声讲电话。 课堂互动 要求：相互交谈3-5分钟 尽可能的详细介绍对方 评选最佳介绍人 课堂作业 在人际交往中，你最困惑的是什么？ 第三章 人际认知 课堂小测试： 集体照上的照片 新生班级组织出游，要拍集体照，你会选择站在哪个位置？ A 前排中间 B 前排两边 C 后排中间 D 后排角落 一、人际认知 任何人际关系都是从人际认知开始的。 1、人际认知的含义 ：指个人对他人的心理状态、行为动机和意向作出推测和判断的过程。 2、人际认知