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现代项目管理 于 洪 波 第1章 导言：打开两个 1．项目管理 是怎样一门学科? 2、为什么有人会认为项目管理 就是工程或建筑管理? 第2章 基础理念 ■ 2.1 什么是项目？ ■ 2.2 什么是项目管理？ ◆ 美国项目管理协会（PMI) Project Management Institute ： 项目：为创造 独特 产品、服务或结果 而进行的 一次性 工作。 ◆ 项目的基本特征： 独特性、一次性、逐渐完善性。 2.1 什么是项目管理? 人生是不是项目？ 孔子是如何看待人生的“逐渐完善性 ”的？ 2.2 什么是项目管理? ◆ 美国项目管理协会（PMI) Project Management Institute ： 将知识、技能、工具与技术运用于各项项目之中，以达到项目要求。 项目管理： ◆ 汪小金：上述定义仅仅涉及到项目管理的“技术层面”，现代项目管理还应包括“人性化层面” 。 ◆ 于洪波：上述定义仅仅涉及到项目管理的“科学层面”，现代项目管理还应包括 “艺术层面 ” 。 项目管理定义的挑战： 探索：中西文化的差异 项目管理的基本特点 1. 基于团队： 注重协作与沟通。 2. 面向成果： 关注项目的完成，典型的成果导向。 3．具有柔性：坦然面对变化、创造条件适应变化。 ◆ 兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。 4、阶段性：启动、计划、执行、收尾构成项目生命期。 5. 借助外部资源： ① 项目的独特性；② 一次性； ◆ 龟兔二次赛跑 ◆ 诸葛亮：日月星辰、风云水火，万物万象皆可为兵。 故事： “龟兔赛跑”的“现代版” —— 靠体力和毅力， 还是靠工具和智力？ 从 周易思想 谈如何在 PK 中获胜 现代项目管理的四重限制 第3章 谋定而动 谋啥? 1. 谋人； 2. 谋事； 3. 谋策。 3.1 谋人——识别项目干系人及其需求 观点1：一切项目管理活动首先着眼于项目干系人。 观点2：项目干系人的需求至少包括： ◆ 明示的需求 ◆ 隐含的要求（潜规则） ◆ 法律法规的要求 ◆ 没想到的要求 （反对镀金） 说明：说出来的要求往往只占项目需求的 20% ！ 观点3：项目干系人的利益是相互冲突的，项目目标 往往是利益 权衡 的结果。 观点4：人际交往“黄金定律”： 己所不欲，勿施与人。 观点5：人际交往“白金法则”： 人所不欲，勿施与人。 人之所欲，我施与人。 观点6：中国人与面子。 中国人在有面子的情况下，是世界上最讲理的人； 中国人在没有面子的情况下，是世界上最不讲理的人。 观点7：借助你的天使，让魔鬼闭嘴。 3.2 谋事 —— 确定项目目标 观点1：项目是成果导向的，所以事前一定要确定项目目标。 观点2：项目目标有广义、狭义之分 广义：项目干系人的所有需求。 狭义：包括但不仅仅包括范围、进度、成本、效果四个方面 观点3：狭义的目标又分 效果 目标和 效率 目标。 效果目标：包括 范围 和 质量 ； 效率目标：包括 进度 和 成本 。 说明：中国几千年来，通常只关注 效果 目标，而忽视 效率 目标。 如：愚公移山、铁杵磨针 。 观点4： 项目目标实际上是项目干系人及其需求综合权衡的结果。项目管理不可能使所有的项目干系人都绝对满意，只能是在项目投入限度内达到相对满意。所以说 项目管理是一种残缺的美。 观点5： 笼统地讲, 项目的范围 和 时间、成本、质量等分目标之间没有优先顺序之分；但在具体项目上的优先顺序通常有所不同。 观点1：胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜.（军形篇） 观点2：计划你的工作，工作你的计划。（西方谚语） 观点3：布局决定结局（牛根生） 观点4：以正合，以奇胜（孙子兵法—兵势篇） 观点5：以迂为直 （孙子兵法— 军争篇） 观点6：好的计划不是一劳永逸的（与时俱进）。 观点7：好的计划还需要持续地推动。 （梦里走了许多路，醒来还是在床上） 3.3 谋策——制订项目计划 观点8：项目计划 要回答以下基本问题： 1、为什么做？ 2、应该做什么？不应该做什么？ 3、何时做？何时停？ 4、动用多少资源去做？ 5、做到什么程度？怎样验收？ 6、派谁去做？ 7、所需要的资源怎样获得？ 8、操作的步骤是什么？ 9、信息如何沟通？ 10 有哪些风险，如何应对？ 第4章 项目范围管理