2013年考研-管理学原理(名词解释篇).docVIP

管理与管理学 管理：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程 管理职能：是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程管理的自然属性和社会属性 这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。 它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映是指人们社会经济活动的划分和独立化、专门化。（分为自然分工和社会分工） 边际熟练：对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据 利润分配制度：工人可以按照其在生产中所作的贡献，分到工厂利润的一部分 科学管理理论：其观点：1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革 泰罗制：其内容：1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；2、在工资制度上实行差别计件制；3、对工人进行科学的选择、培训和提高；4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能 差别计件制：按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率 计划职能：管理工作 执行职能：工人的劳动 亨利-法约尔：《工业管理与一般管理》，补充泰罗制的局限性 统一命令：一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令 统一领导：为达到同一目的而进行的各种活动，应由一位首脑根据一项计划开展，这是统一行动、协调配合、集中力量的重要条件 等级链：从最上级到最下级各层权力连成的等级结构 人的秩序：管理人员要了解每一工作岗位的性质和内容，使每个工作岗位都有称职的职工，每个职工都有合适的岗位 物的秩序：管理人员要有条不紊地精心安排物资、设备的合适位置 林德尔-厄威克：将法约尔、穆尼和泰罗管理思想归纳并有机结合，形成管理理论综合概念，他认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的 行为科学：认为人是社会人，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪，是一门研究人类行为规律的科学。 埃尔顿-梅奥：《工业文明中人的问题》，参与霍桑试验，行为科学派---人群关系论 霍桑试验：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径 人群关系论：其内容：1、企业的职工是“社会人”；2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3、企业中实际存在着一种“非正式组织”；4、企业应采取新型的领导方法 士气：工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态 社会人：人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这一集体影响的 正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标而担当着明确职能的机构。对于个人有强制性，以效率和成本为主要标准 非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。以感情为主要标准。 亚布拉罕-马斯洛：需要层次理论，1、包括：生理的需要、安全的需要、感情和归属的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要；2、有两个基点：人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现。 弗里德里克-赫茨伯格：《工作与激励》，双因素理论：包括保健因素和激励因素 保健因素：这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响（与外部环境有关） 激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满（以工作为中心） 道格拉斯-麦格雷戈：《企业的人性面》，X理论和Y理论 X理论：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。 Y理论：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性 超Y理论：乔