应用心理学 人际交往与人际关系课件.pptVIP

抵制过度依从的不良影响 尝试忽略毫无意义的恩惠 避免愚昧追求某些人的行为 觉察虚假的稀缺性 行动前先做理性思考 言语表达技巧 口语沟通的一般技巧 词汇丰富、措辞恰当 善于抓住听众的兴趣 适应不同场合和不同的谈话对象 积极寻求反馈 书面语言沟通 书写要正确流利，切忌错别字和古怪字体 不同文章体裁用不同的写法 用词和标点符号要准确 注意遵守约定俗成的格式 掌握基本网络语言（网络用语与作文） 言语沟通技巧 求同——人际交往的起点 赞美——人际关系的润滑剂 牢记各人性情不同之处，适时给予恰当称赞。 第一次碰面的时候、真诚、有理有据 意译——人际交流的妙方 关注对方的话语，用于他所说意思相同的不同说法来对他作出反应，即翻译意思。 交往中的倾听技巧 专心、耐心地倾听 要感受性地听，不要评判性地听 积极反馈，适当提问 不要随意打断对方 要抓住言外之意（把握非言语信息） 多次使用的词语和句子 用词的感情色彩 特殊情境：正话反说 人际关系心理学 本讲主要内容 人际关系的产生与发展 人际交往中的心理效应及其应用 交往中人际吸引 人际交往中的沟通技巧 人际交往中的障碍应对 人际交往的意义 沟通信息 认识自我 协调关系 保障健康 狼孩 人际交往的种类 群体交往的五种基本形式 链式 环式 轮式 Y式 全通道式 交往的行为模式 由一方出发的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应； 有一方发出的帮助、支持、同情等行为，导致另一方的信任、接受等反应； 由一方发出的同意、合作、友好等行为，导致另一方的协助、温和等反应； 由一方发出的尊敬、信任、赞扬、支援等行为，导致另一方的劝导、帮助等反应； 由一方发出的害羞、礼貌、服从等行为，导致另一方的骄傲、控制等反应；由一方发出的反抗、怀疑等行为，导致另一方的惩罚或拒绝等反应； 由一方发出的反抗、怀疑等行为，导致另一方的惩罚或拒绝等反应； 由一方发出的攻击、惩罚、不友好等行为，导致另一方的敌对、反抗等反应； 由一方发出的激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，导致另一方的不信任或自卑等反应。 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 首因效应 素不相识的双方经第一次交往留下的印象对双方继续交往产生的影响作用，也就是第一印象对人际交往的影响。 心理学家陆钦斯的实验：罪犯or学者 影响第一印象的两类因素： 相貌因素 性格因素 首次效应产生影响的原因： 印记作用 泛化作用 首次效应与人际交往： 看待他人时，避免受第一印象的影响； 展现个人时，力争给人良好的第一印象： 衣着修饰要适度 言行举止要适当 待人态度要真诚 吸引效应 人际吸引，是指人与人之间彼此注意、欣赏、倾慕，并进而彼此接近以建立感情关系的历程。 相悦因素 体型相貌漂亮者更易引起别人的注意 相悦吸引不具有持久性 相邻因素 居住距离越近的对象，彼此建希望交往的愿望越强烈，进行交往的可能性越大。 原因：互助需要、安全需要、情感需要 相似因素 兴趣、爱好 经历、地位 态度和观点 相补因素 相纳因素 性格与能力 最讨人喜欢的是精明而略带缺点的人。 “仰八脚效应” 近因效应 “三日不见，刮目相看 在对人进行的长期了解中，最近了解到的东西往往占优势并掩盖了对该人一贯的了解。 对陌生人的知觉，第一印象有更大的作用；对熟悉的人，新异表现易产生近因效应。 光环效应 又称晕轮效应、月晕效应、成见效应 在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰鲜明的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而淹没了对这个人的其他特征和品质的知觉。 “一叶遮目，不见泰山。” 原因： 心理定势 中心性质的扩散 如何对待： 优化自己的个性 防止不合理的泛化和主观臆断 刻板印象 定型化 积极作用：使认识他人的过程简化 消极作用：刻板印象不一定符合实际 群体对个体的心理效应 规范与制约 “霍桑试验” 感染 经验和体验的相似性 情感程度 积极的共鸣、消极的趋同 促进与干扰 群体中的个体行为 从众 个体受到群体的影响或压力，从而在知觉、判断、信仰和行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。 谢里夫的游动错觉实验 阿希的三垂线实验 产生原因： 人对事物作出判断或选择时，既要凭借自己掌握的知识经验，又要凭借即时获得的多数人提供的信息和知识； 人有归属的需要，主观上有追求和群体规范相一致的倾向。 个体差异 服从 个体遵照社会要求、群体规范或别人的愿望而做出的行为，这种行为实在外在压力的影响下被迫发生的。 原因： 传统教育塑造了个体的服从意识 群体的规范与准则迫使个体服从 群体约定俗成的惯例或权威人士的影响力迫使个人服从