客房管理办法,客房管理流程图.docVIP

君胜公寓楼客房管理办法 为加强泰裕公寓楼的客房管理，使房间的使用更加规范性、合理性。创造整洁、文明、安全、方便的生活居住环境。特制定本管理办法。 客房管理分为自行管理和委托管理。 3、4、5、6、7、11、12层共48套客房采取自行管理。3、4层共16套房为员工宿舍,5、6、7高管宿舍， 11、12层房间为重点客户客房。3、4层为员工宿舍，住宿标准每间不超过12人入住，上下铺居住，3层联创使用4间，交易市场使用4间。5、6、7层为高层管理人员宿舍，安排煤炭交易中心外阜高管人员和重点客户单位人员居住，住宿标准为每人1套。8、9、10层共24套客房委托君胜大酒店管理。 自行管理 一、公寓楼管理主体及其职责 1、公寓楼客房统一由行政综合部管理。 2、配备专职管理员，负责员工入住、退宿等日常工作的动态管理、安全管理、与君胜工程部联系负责设施维修维护管理、卫生和规范管理日常检查、清洁工考勤评估考核管理等工作。 3、配备专职服务员，负责自行管理区域客房卫生清洁、床单被罩的换洗，以及宿舍楼道、通道卫生、垃圾的清除。 4、配备专职保安，负责公寓楼的安全管理及入楼人员的登记工作。 二、公寓楼入住管理规定 1、员工宿舍入住管理 （1）员工申请入住公寓楼必须同时具备以下条件： ①被公司批准入职的人员。 ②家不在东胜区。 （2）员工申请入住公寓楼审核手续： ①已入职员工到行政综合部领取并填写《宿舍入住申请表》，由人力资源部和行政综合部共同审核入住条件。 ②通过审核的，由公寓楼管理人员登记安排房间床位。 （3）其他有关规定： ①未办理入住手续的不得入住。 ②已入住员工经查不符合入住条件或因严重违反公司宿舍管理制度屡教不改的，不得续住。 ③离职人员必须在离职2天之内搬离宿舍，宿舍管理人员收回钥匙并开退宿证明。 2、单套客房入住管理 单套客房的入住须经分管公司内务副总经理批准，大套间房间须经总经理批准，由行政综合部统一安排。 三、宿舍管理 1、职工宿舍是集体宿舍，不安排夫妻同住，不安排带小孩住宿。 2、宿舍区内禁止酗酒、聚众赌博、打架斗殴、吸毒等违反国家治安条例和违法的行为，否则将由公安部门介入处理。 3、保持宿舍安静，请勿高声喧哗。 4、各员工应自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，自觉保持清洁卫生。 5、爱护宿舍设施，损坏公司财物者要照价赔偿。 6、保持高度防火意识不准私拉乱接电线和使用高功率电器，并做到人走灯灭，人走关水，发现火灾隐患及时通知管理人员。 7、私人财物妥当保管，离开宿舍时关好门窗。公司对私人财务不负看管责任。 8、严禁将垃圾等杂物投入下水道、厕所内和抛出窗外。 四、公寓楼设备设施维修管理 1、公寓楼的设备设施出现故障需维修、更换时，本室人员应及时与宿舍管理员联系，由宿舍管理员及时与君胜酒店工程部联系维修事宜。 2、物业管理由君胜酒店负责。 委托管理 8、9、10层共24间客房（单套）委托给君胜酒店，由君胜酒店统一管理出租。客房卫生、安全、及客房内物品的更换由君胜酒店负责。 一、费用核算。每间客房核算出成本价格，并参照同位置酒店的客房入住率，客房成本价格乘以客房入住率即为委托给君胜酒店客房出租费用。 二、物业管理。物业管理由君胜酒店负责。 客房管理 自行管理 入住管理 君胜负责管理 工作人员 部门管理人员 重点客户 安保 维修维护 卫生清洁 委托管理 托管理 物业管理 入住申请 部门领导、人力、管理部门签字 分类 同意 住宿人申请 安排入住 填写《宿舍入住申请表》 申请 填写《客房登记表》 单间副总经理批准，大套间总经理批准 管理部门签字 结束 管理员检查情况 报工程部维修 维修完复查 归档记录 退宿申请 管理员检查房间 签字退宿 服务员每天按时清洁客房 管理员检查跟踪记录 填写《宿舍入住申请表》 申请 填写《客房入住申请》