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职业素养之礼仪 课程大纲 礼仪的培养与形成 课程大纲 古语云：不学礼，无以立。 好的仪容如同一封永久的自荐书 客户是否决定向你购买，在初见面的30秒内就己决定。 鞠躬礼：鞠躬礼是最敬礼，一般在距对方2-3米处,身体倾斜45度； 欠身礼：适用于相见时的间候，请安、请托、致谢、致歉等； 握手礼：身到（微微前倾）、笑到、手到、眼到、问候、时间在3-5秒 点头礼：系同级或平辈间的礼节，也须脱帽 脱帽礼：欧美国家下级对上级或同级之间的礼节。行礼时须脱帽用右 手，如右手持物可用左手，握住帽前檐中央将帽取下。 举手注目礼：举手注目礼系军人礼节。 吻手礼：吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。 亲吻礼：亲吻礼是上级对下级、长辈对晚辈、朋友、夫妻之间表示亲 昵、爱抚的礼节。通常是在受礼者脸上或额上轻吻一下。 拥抱礼：拥抱礼是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节。 拱手礼：拱手礼也叫作揖礼；是中华传统的见面礼仪，两手合抱于胸 前，有节奏地晃动两三下。招手礼：招手礼常见于打招呼，道别和迎送场合。 鼓掌礼：鼓掌适用在正式社交场合。如重要人物出现，发言或演讲的开始和结束 合十礼：合十礼本是佛教徒的一种敬礼方式，通行于印度及东南亚佛教国家。 课程大纲 司机驾车，不管方向盘在左、在右，以后排右座为首，左座次之，中座再次之，司机旁为末位； 主人驾车，司机旁为首，后排右座次之，左座再次之，中座为末位； 上车礼仪，不要一只脚先踏进车内，不要爬进车里，应让臀部先坐到位子上去，双膝并拢，再将双脚移入车内，在车内双膝保持合并的姿势 并行礼仪 行走：靠右行走；紧急时，加快脚步，在办公场所不可小跑；两人同行时，右或安全位置为尊；三人同行时，中间为尊；四人不可并行； 表情：亲切自然，保持微笑； 气势：优雅得体，幅度不过大； 礼节：前大后小，右大左小，三人以上中为尊，次右，再次为左； 电梯礼仪 如果是空梯，领导、尊长后进先出； 如果梯中有人，领导、尊长先进先出； 电梯内不讲话、不抽烟； 不与人眼光相接； 不应有太多身体动作； 眼睛盯着数字板； 课程大纲 演绎女性的聪颖机智西服裤套装 露锁骨的翻领衬衫 西裤对O型腿和X型腿有遮掩的功能 束发 访谈礼仪 标 准 装 束 深V字领 健康富有朝气2粒扣西服套裙 偏褶裙 尖头皮鞋 配2粒扣西服更富有个性 访谈礼仪 标 准 装 束 饰品篇—皮鞋 挑选雅致的足下伴侣之必备法则 足跟部有软胶垫 鞋跟的高度适中 造型很重要，是否合脚更重要 丝袜颜色最好是肉色，至少浅于皮鞋色 访谈礼仪 标 准 装 束 饰品篇—配饰 挑选雅致的首饰之必备法则 全身饰品不超过三件 首饰“三纯”：纯金、纯银、纯白金 全身首饰质地统一 不要标新立异。司徽佩戴在西服左驳领，或者佩戴在衬衣左胸 访谈礼仪 标 准 装 束 要点： 态度热情诚恳，不卑不亢 会面礼仪 访谈礼仪 名片礼仪 将名片保存在名片夹或上衣口袋里，不要把有缺点或肮脏过时的名片给别人； 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方胸部高度弧线递出，同时自我介绍； 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出； 起身双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位； 如对对方姓名等有问题可有技巧的提问，遇生僻字询问最好能牢记对方姓名及职位； 不可随意对待接收的名片。 访谈礼仪 鞠躬礼 一般适于在座位上和行走的时候行礼 15度鞠躬礼 30度鞠躬礼 欠身礼 练习要点：头颈背成一条直线 访谈礼仪 只弯头的鞠躬 不看对方的鞠躬 头部左右晃动的鞠躬 双腿没有并齐的鞠躬 驼背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬 鞠躬礼常见错误： 访谈礼仪 伸手的次序 高阶先，低阶后；女士先，男士后； 年长先，年轻后；主人先，客人后； 握手的力度 热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心 握手的时间 3～5秒为宜 禁忌 忌漫不经心、软弱无力；时间过长；手部冷湿；目光游移 握 手 礼 访谈礼仪 握手礼练习要点： 当你坐着时, 记得从你的桌子后走出来, 热情微笑, 并且伸出右手,有力地握手； 握手时眼睛注视对方； 握手时上下晃动一到两次, 不要抓住不放。 访谈礼仪 准确、恰如其分的介绍被介绍人。 低阶?高阶，自家人?别家人，男士?女士，年轻?年长，未婚者?已婚者 介绍三要素：姓名、供职单位、职务 被介绍的态度：谦虚、从容 练习要点：姿态要点是从脖子到肩, 手臂的曲线,小臂不能下垂. 手臂曲伸适度, 以合适的角度指向被介绍人。 介绍礼仪 访谈礼仪 4 3 1 2 1 3 4 2 乘车礼仪 访谈礼仪 乘车礼仪 访谈礼仪 访谈礼仪 准时出席； 座次以门为基准点，比较靠里面的位置为主座你也可以从餐巾折放的方式，看出哪个是主座，