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试卷代号：2619 中央广播电视大学2011~2012学年度第一学期“开放专科’’期末考试(开卷) 公关与沟通试题 2012、年1月 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共20分) 1·公共关系的英文是( )。 A．Public Relations B．Public Relation C．Publication Relations D．Publication Relation 2．直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地腰客关系等的是(． )。 A．政府关系 B．媒介关系 C社区关系 D．消费者关系 3．被誉为公共关系之父的是( )。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 4．组织的产品或服务在公众心目中的形象是( )。 A．产品形象信息 B．市场信息 C．组织形象信息 D．D媒介信息 5．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。 A．分区多级抽样 B．配额抽样 C简单随机抽样 D．分层随机抽样 6．社会组织的服务对象是指( )。 A．消费者公众 B．内部公众。 C政府公众D．媒介公众 7．出版周期长，发行量小，且理解力受限制的传播媒介是( ) A．杂志 B．电视 C报纸 D．广播 8．对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。 A．组织广告 B．征求广告 C．公益广告 ‘D．响应广告 9．成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是( )。 A．辐射式 B．链式 C交结式 D．G形网络 10．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指( )。 A．0．45米以内 B约在o?45～1．22米 C约在+1．22～3，65米 D．约在3．65-~9米 二、判断题(请在你认为正确的题后括号内画“√”,正确的画“×”。每题2分。共20分) 11．中国公共关系事业在改革开放以后才发展起来的。 ( ) 12组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 ( ) 13．报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。 ( ) 14．响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。 ( ) 15．特别庆典是第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动。 ( ) 16．记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。 ( ) 17．狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 ( ) 18．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( ) 19．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( ) 20．出赉赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造了社会大环境。所以赞助活动是上提高经济效益为重要目的的。 ( ) 三、筒答题{每小题10分。共40分) 21．设计调查问卷要注意哪些问题？ 答： 22．公关广告的创作原则主要有哪些？ 答； 23．组织形象的具体内容有哪些? 答： 24．企业开展赞助活动应注意些什么问题? 答： 四、案例分析120分) 25． 亚都加湿器“智取天津 风靡北京的“亚都”加湿器虽畅销于北京，但在天津三年的销售总量还不及北京销售旺季 的一日多。北京亚都环境科技公司决心让“亚都”在天津盛销。 为此，他们先仔细研究了天津的书刊、报纸电视然后策财了亚都加湿器‘‘向天津市民有偿请教活动”的方案。1991年11月15日、16日，《天津日报》、《今晚报》、《广播节目报》最显著的广告位置，被“亚都有偿求教”的广告占据。选择这两个日期可谓用一心良苦15日是天津统一供暖的日子，提出“干燥”、“湿度，，这样的话题，容易引起人们的注意。16日是同本为买不买“亚都”的每一个家庭给出了充分的商议时间。在这活动中，他们共散发：了各类宣传品14万件，直接接触了60万人次。 不久，1200多位天津消费者来信，提出了4000多条建设性意见。他们逐一向来信的消费者回复了感谢函，并随函寄去了