20110725让团队潜能最大化：尊重每一位员工.doc

让团队潜能最大化：尊重每一位员工 　　【牛津管理评论-讯】如果你是领导，那么你需要培养一种特殊的领导艺术，以此来激发员工的积极性，使他们做出创造性的贡献并培养他们独立解决问题的能力。 　　建设一个优秀的团队，是一件非常困难而重要的事情，激发他们的热情，挖掘出每一位团队成员的聪明和潜力，并将他们协调起来是一个成功领导必须具备的一种能力。 　　怎样才能激发他们的聪明才智和潜能?首先应是团队内部建立一种和谐的伙伴关系，唯有建立起真正的伙伴关系，才能将上下级的距离拉近，避免出现对立局面。如果身为领导仍然坚持那种“阶层，权威”的态度，自然无法与下属融为一体，更难借下属的力量去推动工作。 　　建立和谐的团队 　　第一：尊重每一位员工。 　　因为尊重是员工最根本的需要，希望得到别人的尊重也是人类基本的需求之一，满足员工被尊重的欲望，并承认每一个员工的成就使每个人的尊严和价值得到认可，他们的积极性才会被调动起来。 　　第二：授权，授权给员工是领导份内的工作。 　　现实中有很多领导表面上将工作交给下属处理，实际上在以后的工作中对下属的工作横加干涉，如此一来下属获得仅是形式上的授权，而实际上则是员工的创意处处受限制，无法发挥主观能动性，心里头的滋味不好受，那样无法达到授权的目的，更无法激发他们的潜能。 　　身为领导要有“泰山崩于前而不乱，无故加之而不怒”的素质，敢于授权比自己高明的下属。授权也是一种基于对员工信赖的表现，这样使员工感受到领导的尊重及重视，并有助于建立团队内部上下级的信赖关系，授权后尽量要少“管”多“理”，因为领导管的越多下属就丧失越多发挥创意的机会。同时领导的专制强势作风，势必会导致下属心理产生负面情绪，进而影响工作质量，领导也会被终日的琐事所困，反而决定不了大事。反之领导对下属进行疏导性工作，下属的积极性被充分的发挥出来。 　　三：关注结果和生产率而不是出勤记录 　　你在管理领薪的知识员工时，除非有与服务客户相关的全时问题(例如，当客户电话咨询时要提供足够的技术支持)，你几乎不能有严格的上下班时间。而不是设定一个清楚的目标让你的员工必须达到每周40个小时的工作时间。也不会要求他们必须准时出席重要的会议以及在团队的工作时间期间能够找到。 　　当需要时，你应该为他们提供远程进行工作的工具。允许他们自己管理时间。这传达的信息是你信任你的员工。如果你不信任你的员工，那是另外的问题。在你信任他们之前，运用向上管理的方法或者下一次时运用向下管理。 　　四：合理安排员工的岗位 　　确保恰当的人在恰当的岗位上。如果你在管理一个已经处在适当位置的团队，这更加重要。观察团队中的所有人才，如果改组你的团队将会使你们有更大成功的机会，那么就改组团队组合。 　　如果你认为他们的才能确实适合在另一个角色中做出更大的贡献，那么不要仅仅因为他们在一个位置上作了很长时间，就一直让他们处在这个角色中。这时，员工可能也不愿意进行工作变换，所以你要努力说服他们这种改变是为了他们最大的利益，也是为了公司的最大利益。 　　五：分配给员工感兴趣的项目 　　使得员工处于合理位置的另一方面是发现他们真正感兴趣的是什么并察看是否分配给了他们能够发挥他们最大热情地工作角色。有时，这意味着需要将他们放一个并没有多少经验的领域。 　　但是如果他们以前的工作使你确认他们能够胜任那个工作，这样做是值得的，因为这将会激发他们学习和提高的欲望。一旦达到一定的程度，这种激情将会变成创新和提高的强大动力。 　　六：给最优秀的员工提供最大的机会 　　当你拥有一个可以推动你的组织向前发展的机会时，这时你需要认真考虑谁是最合适的带头人。除了发现拥有工作需要的才能的人或对这个主题感兴趣的人外，你还需要查看那些人拥有一个成功的纪录。 　　机遇只会偶尔出现，而且很容易失去，因此即使可能意味着要某人放弃某项重要的事情，也应该给最优秀的员工最大的机会。 　　七：在远大目标和现实目标之间寻求平衡 　　通过设定远大目标以及要求员工负责的报告他们的工作进展来形成良好的业绩文化。但是目标不能设定的太高以至于员工们落后并感到他们永远不可能实现这一目标。 　　相反如果目标合理，他们将会不断努力去实现。这意味着你需要不断的重新评估设定的目标(至少每个季度进行一次)以决定是否需要降低要求或设定更大的目标。 　　八：知己知彼多层面打造 　　主管要做到做好这些，首先要了解自己的团队。这种了解不是粗放的或是概貌上的了解。而是要对团队中的细微末节和每一个人都要有所了解。这就是知彼。就整体和总量而言，知彼就是要摸清家底。但这还比较笼统，必须进一步细化。应从生活起居、思想情绪，敬业精神，多方位了解团队中每一个人的具体情况，掌握其潜能和可塑性有多大。然后再分别针对各自的特点和不足提高、发挥、改进、再提高，使其对每一个人的打造具有个性化，重