E5-电子商务概论.ppt

(5)核心能力 企业的核心能力是指其稀缺资源和特色服务。包括： 资源：有形资源:厂房、设备和现金等。 对电子商务企业来说,是指网络系统设备. 无形资源:专利/商誉/交易秘密/客户关系/雇员关系 人力资源:企业员工的知识技能。 竞争力：即把企业资源转换为客户价值的能力。 竞争优势：即企业的资源和竞争力 难以被竞争对手获得和仿效的程度。 企业可以在其商业模式中， 通过充分发挥其核心能力来实现利益最大化。 5.4 电子商务与CRM、SCM、ERP、BPR 客户关系CRM、 --运行在外部网extranet(合作企业联网) 供应链管理SCM、 --运行在外部网extranet 企业资源管理ERP、 --运行在互联网internet(公众网) 企业流程重组BPR 、 --运行在内部网intranet(企业内部网) 是现代企业生产管理的解决方案， 方案通过软件在网络上执行 是企业为提高竞争力而开展信息化的主要建设项目。 企业电子商务以市场观点 对整个商务活动进行规划、设计和实施， 就必须以上述四项先进管理作为基础。 研发 采购 BPR 营销 生产 企业ERP extranet extranet SCM CRM 供应链上游 供应链下游 客户 供应商 internet intranet 路由器 交换机 路由器 互 联 网 企业网 供应商 公司 客户 公司 Extranet 客户关系管理 CRM Extranet 供应链管理 SCM BPR研发与生产 交换机 交换机 交换机 采购 营销 * * 大班时间：单周 ABU大班:3(34)D101, XJ大班:5(34)D202 课件说明：每章一个ppt文档，文档最后一页是作业 可见下载：40 国贸系\啟沃\电子商务概论08\ 答疑时间：国贸系办公室周三(5,6) 课程邮箱：ABU01小班(双周二(9,10)C203):xqw001@ ABU02小班(双周三(3,4)A102): xqw002@ XJ01小班(双周五(3,4)C103): xqw003@ XJ02小班(双周五(7,8)E202): xqw004@ 教材：李琪主编,电子商务概论,高教出版社,2004年 禤啟沃:电子商务概论 (MM1005本) 总评分结构(满分100) 考勤15分 书面作业10分 实验报告、课堂讨论和网上调查共15分 期末闭卷笔试60分 第5章 电子商务组织与管理 平时练习提交时间： 第4,13,16周交作业 第11周上传实验报告 第17周上传调查报告 17周课堂讨论 课程进度 章:1 2 5 6 7 8(51节) 9 10 11 13 周:1 2 3~4 5~6 7~9 10~12 13 14~15 16 17 曹若晖 符卡丽 张宇 廖重惟 冯倩柔 李志威 冯珏玮 梁震霆 罗浩 梁可达 何达凤 夏丹丹 陈锐豪 梁燕 莫培扬 林裔 江佳敏 谢智 余艺琳 李剑亮 陈钏 张玲玲 陈旭生 覃劲 陈志钦 王智浩 梁国豪 冯剑刚 黄耀宗 刘景华 连梓生 庞森宇 廖冬婕 涂涛 陆锦滨 严达瀚 汤振凯 万国丰 林伟岳 姚一龙 李春阳 吴炼敏 高桂波 陈凯帆 刘思 彭智活 马俊豪 黄俊丹 李季康 刘丽臻 史嘉爵 卢雄 周旭 郑树鉴 钟倩铭 龙洁彪 孙璐 方夏莉 马穗恒 谢丹 陈嘉欣 王柏荣 杨雪 钟真元 骆韵颖 霍润彬 陈宇超 陈敏 门口 门口 蔡明智 徐真真 何绍辉 杨涛 郭峰 何俊生 吕文浩 黄绍铭 叶维 冯恒敏 翁育英 罗兴发 许涣欣 梁莉璎 吴泳欣 杨颖哲 李小梅 周珮珊 龙宇霞 黄良云 曹晔 刘欣 杨萍 叶舒 李璇 曾海飞 佘奕楷 冯春海 陈静芝 李光寰 黄康生 梁文君 杜韵静 陈建硕 周炬彬 陶振宇 陈昊钊 梁世鹏 蓝俊亮 雍桂锋 欧燕华 林启成 陈萃枫 叶婉萍 陈明超 麦满辉 刘创伟 陈时贤 熊美恒 郭泽琪 苏小泷 陈军胜 李俊秀 陈慧雯 农梦鑫 林志炜 莫晓曼 叶健 孔柱权 谢利辉 林佳琦 李演湄 曾俊明 徐朗途 翟文峰 阮诗恩 王洁文 钟胜根 李航 黄俊凯 王玉娜 夏嘉旭 王誉霖 温嘉迪 杨云 MM1005 座位表 大班ABU 143人 单周三(3,4)D101 讲台 ABU01班 68人