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第二篇 生产运作系统的设计 第四章 产品/服务设计和技术选择 本章要点 4.1 引言 4.1 引言 4.1 引言 4.1 引言 4.1 引言 4.1 引言 4.1 引言 4.1 引言 4.2 产品研究与开发管理 4.2 产品研究与开发管理 4.2 产品研究与开发管理 4.2 产品研究与开发管理 4.2 产品研究与开发管理 4.2 产品研究与开发管理 4.2 产品研究与开发管理 4.3 产品流程设计与选择 4.3 产品流程设计与选择 4.3 产品流程设计与选择 4.3 产品流程设计与选择 4.4 并行工程 4.4 并行工程 4.4 并行工程 4.4 并行工程 4.4 并行工程 4.4 并行工程 4.5 计算机技术在产品设计中的运用 吸湿快干织物的技术活动过程 CAD/CAPP系统 计算机支撑技术 （多媒体、网络与通信、分布式处理等 ） 产品生命周期管理（product lifecycle management，PLM）：对从产品设计、工艺制造、生产、使用、维护到回收整个产品生命周期中产生的所有数据进行管理。 * * 第四章 产品/服务设计和技术选择 第五章 生产/服务设施选址与布置 第六章 工作研究和工作设计 了解在当前环境下企业研发工作面临的挑战 掌握产品研究与开发管理过程及主要内容 掌握对生产流程进行设计和选择的方法 了解并掌握并行工程的主要方法及技术 了解现代计算机技术在产品设计中的运用 信息爆炸的压力 技术进步越来越快 高新技术的使用范围越来越大 市场和劳务竞争全球化 产品研制开发的难度越来越大 可持续发展的要求 全球性技术支持和售后服务 用户的要求越来越苛刻 21世纪企业面临环境的主要特征 环境的变化导致了产品生产方式革命性的变化：由传统的“一对多”向满足顾客个性需求的“一对一”定制化生产和服务方式转变。 与传统的规模化大批量生产相比，个性化定制生产的优点在于大大削减了库存，但对企业生产组织技术提出了更高要求，必须具有强有力的处理环境的变化和由此引起的不确定性的能力（即“柔性”flexibility），才能做到高质量、低成本、快速响应客户需求。 硬性,有明确目标,较短期限 弹性,有战略方向,期限较长 自由度大,没有严格的指标和期限 计划 尊重和支持团体合作 尊重集体意见,支持研究组织在适当事作出评价 尊重科学家意见,支持 个人成果,采用同行评议 管理 原则 知识和经验丰富, 动手能力强的技术专家 创造能力强, 应用能力强的发明家 理论水平高, 基础雄厚的科学家 人员 费用大,控制严 费用较大,控制松 较少 经费 成功率大 成功率较高 成功率低 成功 专利设计书,图纸,样品 论文或专利 论文 成果 运用基础研究,应用研究成果从事产品设计,产品试制,工艺改进 探求基础研究应用的可能性 发现新事物,新现象 内容 完成新产品,新工艺,使之实用化,商品化 发明新事物 探求发现新事物,新规律 性质 将研究成果应用于生产实践 探讨新知识应用的可能性 寻求真理,扩广知识 目的 技术开发 应用研究 基础研究 研究与开发的分类和特征 新产品开发面临着费用高、成功率低、风险大、回报下降等压力 。 格雷格 A. 史蒂文斯（Greg A. Stevens）和詹姆斯·伯利（James Burley）调查统计后提出：3 000个新产品的原始想法，只有1个能成功。 阿尔巴拉（Albala）在总结以往研究的基础上，指出新产品开发的死亡率为98.2%。初期项目中只有2%可以进入市场 新产品开发面临的压力 产品开发的成功曲线 格雷格 A. 史蒂文斯、詹姆斯·伯利 新产品失败可归纳为三个关键原因 ： （1）没有潜在的用户和需求 （2）新产品与当前的需求不匹配 （3）营销工作不得力 新产品开发的动力 ： （1）技术推动 （2）市场牵引 （3）同行竞争 了解和确定人们的需求，将这种需求用技术实现，提高产品在研究与开发过程中的管理水平，是新产品开发的关键。 4.2.1 产品开发过程 一般产品开发过程由以下阶段构成: （1）需求分析 （2）产品构思 （3）可行性论证 （4）结构设计（总体设计、技术设计、详细设计） （5）工艺设计 4.2.2 产品开发对生产过程成本的影响 产品设计和工艺设计在产品开发中作用重大，它几乎占用了60%的开发时间，决定了70%的成本。 根据管理学中ABC分类思想，企业技术活动是企业快速响应客户要求的瓶颈，是提高企业竞争力的关键。 4.2.3 技术活动过程 技术活动包括新产品开发中产品设计阶段的结构设计和工艺设计活动。产