2011年4月高自考旅游人力资源管理试题 及答案.docVIP

课程代码：06126 一、单项选择（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求的，请将其代码填写在提后的括号内。错选、多选或未选均无分 1、世界上第一部系统地论述管理问题的著作是我国春秋末期的（） A《论语》? B《孙子兵法》? C《三十六计》? D《中庸》 2、泰勒是哪个管理理论的代表人物（） A权变管理? B科学管理? C组织管理? D系统管理 3、企业的内部环境不包括（） A企业组织结构? B生产技术? C企业文化? D工会 4、企业内部环境中，构成企业人力资源制度的主要限制之一是（） A企业组织结构? B企业文化? C生产技术? D财务状况 5、“将决策权下放到最低层，使员工有归属感”，这类企业采用的人力资源管理战略是（） A投资战略? B吸引战略? C参与战略? D竞争战略 6、某饭店两年后人力资源预算总额是每月300万元，计划人力资源平均每年增加5%。目前每人每月的平均工资是1000元，平均奖金是2000元，平均福利是250元，平均其他支出是80元。该饭店两年后的人力资源需求为（） A 800人? B 809人? C 819人? D 820人 7、工作说明属于工作分析的（） A要素? B 形式? C内容? D作用 8、人们为达到既定目标，自觉调节自己的行为所表现的性格特征是（） A对现实态度的性格特征? B性格的理智特征? C性格的意志特征 D性格的情绪特征 9、在销售方面最有用的心理测验方法是（） A能力测验? B人格测验? C兴趣测验? D成就测验 10、影响测验信度的因素不包括（） A被试者的选择? B空气的湿度? C参加测试的动机? D测试场地的环境 11、旅游企业认识决策的依据是（） A员工招聘工作? B员工绩效考评工作? C员工培训工作? D员工激励工作 12、在目标管理法中，年度目标工作单一般不包括（） A目标的确定? B为实现目标应采取的措施? C分段评价实现目标进展情况的方法? D目标实现情况的反馈 13、下列不属于影响薪酬制度的社会因素的是（） A人才市场供求状况? B社会环境变化? C报酬政策? D生活水平变化 14、效益工资又称（） A职务工资? B浮动工资? Ｃ津贴　Ｄ补贴 15、下列与程序公平性没有密切关系的是（） A组织文化? B企业规模? C沟通? Ｄ员工的地位 16、下列对群体凝聚力、绩效规范与生产率之间关系描述正确的是（） A群体的绩效规范比较高，那么凝聚力高的群体就比凝聚力低的群体生产率高 B如果一个群体的凝聚力很高，绩效规范却很低，则群体生产率通常比较高 C如果群体凝聚力低，但绩效规范高，则群体生产水平高 D如果凝聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定高于一般水平 17、运用期望理论实现激励员工要解决的关系中不包括（） A努力—绩效关系? B努力—公平关系? Ｃ绩效—奖励关系　D奖励—个人目标关系 18、有关压力与工作绩效的关系，人们研究最广泛的是二者的（） A正U型关系模型? B正A型关系模型? C倒A型关系模型? D倒U型关系模型 19、劳动关系确立的标志是（） A劳动合同的履行? B薪酬的第一次发放? Ｃ劳动合同的签订　Ｄ人事文件的立档 20、劳动争议就引起冲突的原因而言，可以划分为利益争议和（） Ａ个人争议　Ｂ集体争议　Ｃ全力争议　D责任争议 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均为无分。 21、人力资源数量可分为三个经济层次，分别是（） A理论人力资源 B现实人力资源 Ｃ统计人力资源　D间接人力资源 E直接人力资源 22、旅游市场的特点有（） A季节性 B不可预测性 C旅游市场上旅游产品和旅游者的异地性 D旅游者在旅游市场上购买的产品的无形性 E其交换的目的是为了满足人们日益增长的物质文化需要 23、人力资源规划的作用有（） A在人力资源方面确保实现旅游企业的目标 B明确人力资源工作的内容 Ｃ加强人力资源管理的事前控制 Ｄ使管理者与员工对要达到的人力资源开发与管理目标更加清晰 E促进人才合理、有效的流动 24、工作分析的程序可分为（） A准备阶段 B调查阶段 Ｃ分析阶段　Ｄ反馈阶段　E自我否定阶段 25、巴布罗夫把高级神经活动分为（） Ａ弱型　Ｂ内向型　C活泼型 D安静型 E不可遏制型 26、业绩评定包括（） A个性 B知识与技能 C适应性 Ｄ工作完成情况　Ｅ工作态度 27、为了使人事部门能客观公正的对员工进行评价，在处理绩效考评结果时要注意（） A量化考评项目 B综合同一项目的不同考评结构 Ｃ将考评项目做定性化处理 D对不同项目的考评结果加以综合 E依据某一考评项目的某一方面做出判断 28、现代旅游企