中层管理职能力提升.ppt

中小企业存在的突出管理问题 中国民营企业经营管理的误区表现为： 没有科学系统、条理清晰的经营战略规划。92% 很多工作缺乏具体的规范和标准，管理人员个人的标准成为工作标准。87% 过分集权，多数管理人员基本无授权。67% 滥用家属亲友世交关系，忽视职业能力。69% 沉浸于创业时期的企业成功模式，固守经验，总是抱怨现在企业难做。82% 老板和管理人员不自觉地带头破坏企业规则。76% 股东和家族成员对企业实行多头管理。56% 急功近利，注重市场短期利益，不关注品牌价值的培养与保护。42% 老板希望“复制”自己的替身，而不是从管理角度进行规则的梳理和复制。69% 对员工要求苛刻挑剔，一面人才短缺，一面员工不断流失。83% 没有科学的薪酬与工作绩效评估体系，“谈判工资”考验员工谈判能力。91% 组织及岗位职责界定不清晰，部门协调不畅，经常相互扯皮。73% 企业管理文件的文件就没有或不完整、不清楚，管理规则常常冲突。84% 不重视团队的学习与培训工作，特别缺乏对基层员工的操作指导和程序培训。33% 不重视对中高层及骨干人员长效激励机制的建设，导致核心团队不稳定。89% 企业文化只有“漂浮的口号”，没有落地，不能和企业管理规则相结合。 93% 富不过三代的原因调查 把企业当做挣钱的机器，没有把它当做祖传的土地来耕耘； 没有建立有效的决策机制和创新机制； 激励和监督体系的非法律化； 所有权和经营权分离困难，影响远视； 所有者的文化素质和个人修炼不足； 职业经理人土壤没有形成； 未突破传承的非血缘化难题； 政策的稳定性不够好； 社会空气不够湿润。 用工过多的原因调查 社会信用机制未建立，信用危机严重存在； 社会职业化程度低，监管成本过高（质检、验收、审核）； 外包系统未形成，企业办社会痕迹明显（门卫、食堂、司机、报关、会计）； 人心浮躁，流动率高（培训、扶持、带领、备用，耗人多）； 适应复杂社会关系的需要，知其不可为而为之，无法克服人浮于事。 每个人都渴望成功。 成功不能停留在“希望”的层面上。 成功的要素有很多，最重要的是加入一个成功的团队，培养成功的素质，进而获得成功。 人的一生有1/3时间生活在团队里 母亲建议即将开始独立生活的儿子，她说： “永远要买好鞋和好床，因为你有半生在鞋上度过，其余的半生在床上度过。” 感悟：永远都不要在最重要的东西上打折扣。 十年磨一剑！！！ “主管的工作” 高管人员每个月必须找6－8名员工座谈一次，并规定每次不得少于两小时。事后，按标准的格式写出沟通报告（包括座谈的时间、地点、参与人员、历时多长，涉及哪些话题、哪些问题给予答复，哪些还没有答案等等）。 每月一次沟通大会作通报，收到了哪些建议，被采纳的建议有哪些，从何时开始执行；哪些没有被采纳，为什么不采纳等。 细节表现的人性化 其一，用“谢谢”和“对不起”开头。 其二，写封短信，赞扬你的下属，送到他的妻子或父母手中。 其三，员工生日送一本他可能喜欢的书。 其四，偶尔借你的车给下属用一次或一天。 其五，请普通员工吃饭。 其六，送给下属两张电影票，对于恋爱中的员工。 其七，安排一次情侣套餐，对于分居重逢的夫妻。 其八，让某人参加她的女儿的一次市区演出活动。 其九，每年9月1日放一天假，带孩子上学。 其十，把老员工甲的名言认真书写在一张精美的卡片上，郑重送给你新来的青年员工乙。 主管15问 今天的早会开了没有 今天的工作安排没有 领导要求、公司文件传达没有 该汇报的工作汇报没有 昨天布置的工作检查没有 布置工作考虑了时间、数量、质量、成本、困难没有 下属提出的问题解决（答复）没有 给下属布置工作要求其复述没有 明天的工作计划没有 部门的任何责任事故发生后反思自己的责任没有 内训做了没有 现场环境管理检查没有 今天表扬下属没有 今天发生违规的行为没有 今天所有检查、反思情况记录没有 刘翔、姚明、郭晶晶、王楠、菲尔普斯……世界冠军为什么要继续训练？电影明星看不看别人的电影？ 产品品质意识测试 要求： 根据产品品质为导向导向的生产经营思维模式，从多个关键因素评估你企业的文化。按下列范围给句子打分。 1=从不 2=几乎不 3=有时 4=通常 5=总是 然后将分数相加完成形象索引。 关心产品品质是我们企业最重要的事情，比成本还重要 我们有一个正规的办法决定产品品质在现在和未来的需要 我们的经理言行一致 所有在职人员均能参与品质保障意见和建议 企业中发生的一切都与大家有关，与品质有关，包括管理人员和一般员工 我们把重点放在预防问题而不是事后解决问题上 113—140 卓越经理人善做小事！ 团队与群体的不同 员工价值纬度 员工类别、对企业的贡献和资源投入 员工类别、对企业的贡献和资源投入 企业，靠