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企业社会责任与战略目标 企业进行生产经营活动和制定企业战略，首先应确定企业在社会活动中所扮演的角色，企业的性质，应从事的业务，即弄清企业的使命。企业外部环境分析和企业内部条件的分析为战略目标的制定莫定了基础。为了使确定的战略目标能够实现，制定战略目标时需要充分利用企业所具有的优势和资源，有效地利用外部环境所提供的机会；同时，战略目标要避开外部环境对企业所造成的威胁，对企业的弱点要能够加以避免或采取积极改进的态度。 第四章企业社会责任与战略目标 管理学大师彼得·德鲁克，在其所著的《管理：任务、责任和实践》一书中，对此问题有一段论述： 企业的使命，是确定经营重点、选择战略、制定计划和分配工作的基础。明确使命，是设计管理工作岗位的起点，同时更为重要的，也是设计管理结构的起点。搞清楚一个公司的业务是什么，可能是再简单、再明了不过的一件事。钢厂生产钢材，铁路跑火车运送货物和旅客，保险公司对火灾保险， 银行向客户发放贷款。但实际上，“我们的业务是什么？”几乎总是一个难以回答的问题。正确答案通常似是而非、模棱两可。回答这一问题是战略决策者的首要任务。只有战略决策者，能够使这一问题受到应有的重视，使答案富有意义，并使企业能够规划发展进程和树立经营目标。 企业社会责任与战略目标 第一节 企业社会责任 第二节 企业使命 第三节 战略目标 第一节 企业社会责任 企业不仅仅是一个经济组织，作为社会的组成成员之一，也是一个社会组织，有时还是一个极为重要的社会组织成员。作为社会成员，企业就负有社会责任和义务，从而构建一个更加和谐的社会。 一般而言，企业社会责任是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。企业社会责任是对传统的股东利益最大化原则的重要修正和补充。企业的社会责任以社会本位主义为出发点，认为企业存在的目的或目标应该是多元化的，除了实现股东利益最大化之外，还应维护和增进社会其他成员的利益，满足其他成员对企业的期望。 第一节 企业社会责任 一、利益相关者分析 二、企业对利益相关者的责任 （一）企业对员工的责任 （二）企业对顾客或消费者的责任 （三）企业对环境、资源的保护和合理利用的责任 （四）企业对社区的责任 （五）企业对社会福利和社会公益事业的责任 第一节 企业社会责任 第二节 企业使命 一、什么是企业使命 所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。是企业高层管理者确定的企业生产经营的总方向，总目的和总的指导思想。包含企业哲学和企业宗旨。 第二节 企业使命 企业使命的内容 企业哲学：所谓企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 企业宗旨：所谓企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 第二节 企业使命 二、使命包含的具体内容： 主要产品或服务项目是什么？ 公司的用户是谁？ 企业在市场中的位置。 经营理念。 公众形象。 对利益群体的满足。 上海宝钢集团公司：使命与文化 ? 公司使命 上海宝钢集团公司（以下简称宝钢）全面贯彻落实党的十六大精神，以“办世界一流企业、创世界一流水平”为目标，走新型工业化道路，实施“以钢铁业为主，实业、贸易业、金融业三位一体”的发展战略和“走出去”战略，强化“用户是我们的衣食父母”的管理理念，弘扬“精诚、精简、精进、精捷”的宝钢精神和“追求、比较，苛求、创新”的公司作风，培养创新型人才队伍，建设我国钢铁精品基地和钢铁工业新工艺、新技术、新材料的主要基地，为用户、出资者、社会、员工创造价值。 上海宝钢集团公司：使命与文化 ? 公司文化 ? 公司宣言——奉献精品；持续创新；服务用户。 ? 公司宗旨—— 现代化建设的领先者； 当代生活品质的优化者； 创造新的文明的实践者； 保护环境关爱他人的示范者。 ? 公司目标——办世界一流企业，创世界一流水平。 上海宝钢集团公司：使命与文化 ? 公司价值观——公司以人为本。 人——用户、出资者、社会、员工。宝钢为您创造价值——为用户创造价值；为出资者创造价值；为社会创造价值；为员工创造价值。人力资本是创造价值的核心资源。提升员工素质，培养创新人才。高素质的领导班子是用好人才的前提。公司评价人才的标准是德才兼备，创造价值。事业＋感情＋机制＝人才创新力最大化。 ? 公司道路——持续优化满足用户需求。 ? 公司精神——精诚、精简、精进、精捷。 精诚：精诚守信，光明正大；精简：精