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雷锋:全心全意为人名服务 牛群：1.办“牛群特教学校”，兼任校长 2.出任五子牛饮品有限责任公司老总 3.任明星足球队队长 最终,五子牛饮品有限责任公司出现危机,牛群实行裸捐! 对牛群与雷锋进行对比 层次需求理论要点: A.先满足最低层,再满足最高层. B.不可能从高到低满足需求 C.需求层次越低,满足后的效用越高,且越容易满足. 1.层次需要理论的贡献 A.马斯洛层次需要理论为我们研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架, 成为激励理论的基础. B.马斯洛将各类研究得很细,指出了每一类需要的具体内容,这对我们很有用处. C.马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极的意义. 2. 层次需要理论的缺陷 A.对需要层次的分析简单,机械. B.马斯洛层次需要论的理论基础----人都是自私的,不是一种科学的假设. C.把人的基本需要归结为5个层次,也不尽完善. 强化理论的启示 A.要依照强化对象的不同需要采取不同的强化措施. B.小步子前进,分阶段设立目标. C.及时反馈. D.强化与弱化都有激励作用,但应以正激励为主,负激励为辅,才会收到更好的效果. 三.赫兹伯格的双因素理论 　　　A.保健因素多了没用,少了不不可以 　　　B.激励因素越多越好 2.传统的满意与不满意观点和赫兹伯格的对此看法 传统认为,满意对立是不满意.赫兹伯格认为,满意的对立是没有满意,而不满意的对立面是没有满意 　　　　　　　 没有满意　　　　　　　　　　　满意　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 不满意　　　　　　没有不满意　　　　　　　　　　　　 　　　　 　　 双因素理论的评价 1.双因素理论缺陷 A.调查取样时的数量和对象缺乏代表性. B.在调查时,问卷的方法和题目有缺陷. C.赫兹伯格认为满意和生产率的提高有必然联系,而实际上满意并不等于劳动生产率的提高. D.将保健因素和激励因素截然分开是不妥的. 2.双因素理论的贡献: A.理论告诉我们,采取了某项激励措施后不一定就带来满意,更不等于劳动生产率就能提高. B.满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的. C.要调动人的积极性,不要只注重外部因素,内在因素在调动人的积极性方面,能起更大的激励作用和维持更长的时间. * * 企业管理与管理学导论 “牛群裸捐”？ 讨论：牛群为什么“裸捐”？ Fairtown（飞腾），真名：周阳敏，但经常用的是名字是Fairtown。 1971年生，工学学士、管理学硕士、经济学博士，毕业于浙江大学经济学院。研究方向主要有：制度经济学、国际经济学、产业经济学和企业管理理论与实务（主要包括企业战略、企业策划、企业咨询和企业培训等）等。主要从事制度资本理论与中国转型研究、企业战略预警管理理论与实务研究、现代企业后家族管理理论与改革研究、世界经济周期的基础理论与应用研究等。 自我 实现的 需要 自尊的需要 社交的需要 安全需要 生理需要 需求层次理论 马斯洛在动机与个性提出层次需求理论 认为人类的需要分为5个层次(如图): 马斯洛层次需要理论评价 一个重大问题讨论： 我们中国人比较含蓄、害羞，那么，作为管理者的我们究竟应该怎么引导使得我们的员工善于并能够准确地表达自己的需求及层次呢？ 二.斯金纳的强化理论(激励理论) 强化:奖励与组织需要的行为,从而加强这种行为 弱化:惩罚与组织不相容理论,从而削弱这种行为 美国著名心理学家罗森塔尔的一个实验: 罗森塔尔提供给一个学校一些学生名单，并告诉校方，他通过一项测试发现，该校有几名天才学生，只不过尚未在学习中表现出来。其实，这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。然而，有趣的是，在学年末的测试中，这些学生的学习成绩的确比其他学生高出许多。罗森塔尔认为，这是由于教师期望的影响。由于教师认为这些学生是天才，因而寄予更大的期望，在上课时给予他更多的关注，通过各种方式向他传递“你很优秀”的信息，学生感受到教师的关注，因而产生一种激励作用,学习时加倍努力，因而取得好成绩。这就是著名的罗森塔尔效应“ 罗森塔尔效应告诉我们： A. ——积极期望对人的行为的影响有多大，相反消极的不良期望对人行为的影响也不容置疑 B. ——热情和冷漠都是有感染力的，尤其是对于年轻人，管理期望具有极其神奇的影响。对员工的职业生涯可能产生长久的影响。 C. ——使下属获得自信心和高期望，是优秀管理者的重要因素。善待人，培养人的自信心，给下属以积极期望,是各级管理者的重要工作，也是组织进步的重要方法，是员工职业发展与企业规划紧密结合的有效手段。 小故事引出的大主题 期望理论 由上面的故事,引出我们今天的理论 弗隆的期望理论 1