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汽车维修业务流程 业务接待 进厂处理 1. 在主菜单中选择“1.进厂处理”即进入进厂处理的窗口，屏幕上显示出已接待的车辆。 2. 按一下数字“1”键，新开一委托书，出现新开委托书的对话框。输入修理类别代号如3小修；如对修理类别的代号不熟悉，在光标闪烁处输入“*”查询，便弹出修理类别编号列表框，然后选择类别即可。用光标键选择，选中后按回车，系统自动生成一委托书号；再输入车号，点一下“确认”，出现输入车辆信息画面.如果该车以前来修理过，则该车的车辆信息，如车主、地址、车型、底盘号等都自动拷出；如果未曾来过，则有关信息都是空白的，要逐项输入各项数据，最后点一下“确认”即进入输入修理项目的窗口。 3. 按“1”增加修理项目，屏幕右下方出现标准修理项目窗口。查找所需的项目：可用光标移动，如果您知道项目编号或其大类按“1”再输入项目编号；“3.按名称”查可以输入修理项目名称或其名称代码；找到该项目后按回车选中。若要输入自定义项目，按“9”在编号处输入“+”即出现项目内容输入框，逐项输入即可。 4. 若对以上内容没什么要修改，“确认”即可。重复以上步骤，逐个输入所有的项目输入完后按“0”退出，如需打印，则按“1打印”，如不打印，则直接按“0”退出。 增修理项 在车辆维修过程中发现新故障，经与车主商量后同意增修，应进行增修理项处理。 操作如下：? 1、在主菜单选【增修理项】，出现在修车辆清单； 2、查找待处理车辆，找到后按回车，进入修理项目处理的画面； 3、按1增加有关的修理项目； 4、处理完后按“0”或“Esc”键退出即可。 完工审查 车辆维修完毕，经检验合格后，应在“业务接待”系统进行“完工审查”，才能结帐，以防止错误。 1.审项目 检查改正所有修理项目： a.如原先有的疑难故障工时费未能确定的，现在可根据查明的故障及处理过程定好工时费并回车输入； b.原先报修后因故不修的项目应按“2.删除”； c.原先未报修后来增修的项目现在应该按“1.增加”输入了； d.原先未确定修理班组或修理工的（可能贵站是车间派工的）现在可按“4.派工”派到班组（按“7.修理工”派到修理工个人）输入，修改项目性质等；处理完后按“0”退出项目审查。 2.审材料 审查材料是否与所修项目相符，如有疑问，请与库房核对一下；如有错误，让库房操作员改正；若有索赔配件，请按“3.索赔”将其性质设为“索赔”。 说明：若想把一原来已确认为完工的车辆改为未完工，应先进入“完工审查”找到该车，按 回车或点一下鼠标进入完工审查画面，点一下“未审”即可。 完工审查 车辆维修完毕，经检验合格后，应在“业务接待”系统进行“完工审查”，才能结帐，以防止错误。 1.审项目 检查改正所有修理项目： a.如原先有的疑难故障工时费未能确定的，现在可根据查明的故障及处理过程定好工时费并回车输入； b.原先报修后因故不修的项目应按“2.删除”； c.原先未报修后来增修的项目现在应该按“1.增加”输入了； d.原先未确定修理班组或修理工的（可能贵站是车间派工的）现在可按“4.派工”派到班组（按“7.修理工”派到修理工个人）输入，修改项目性质等；处理完后按“0”退出项目审查。 2.审材料 审查材料是否与所修项目相符，如有疑问，请与库房核对一下；如有错误，让库房操作员改正；若有索赔配件，请按“3.索赔”将其性质设为“索赔”。 说明：若想把一原来已确认为完工的车辆改为未完工，应先进入“完工审查”找到该车，按 回车或点一下鼠标进入完工审查画面，点一下“未审”即可。 内修处理 服务站自己内部的车辆需要修理时就应进行内修处理，操作如下： 1、在主菜单中选【改项目】，再选【内修处理】，出现内部车辆及其他维修车辆的清单； 2、选择待修的内部车辆，按一下回车进入输修理项目的画面； 3、输入修理项目，操作过程同一般修理，唯一区别是内修车辆的修理项目可以重复，这也是实际的需要； 4、项目输入完毕后，应打印出施工单，光标移到所输入的第一个项目处，按 “5”即可。 说明：服务站有多辆车辆，为便于独立核算，想把每辆车的维修情况都区分开来，可在【改项目】→【增设部门】里为每辆车编一个特定的号，如“03-1”，“03-2”，“03- 3” 等，派工时分别对待即可；站内车辆的首保、索赔照正常的首保、索赔处理，不作“内修处理”；上级总公司的 车辆来站维修，如果要结帐的话，可作一般维修车辆处理；内修车辆给修理工的工时至月底时都当作“已完工”工时计入修理工工时汇总里。 有大的修理内容，本月修不完，觉得全部工时本月全部算给修理工太多了，可以在工时一栏输入