新员工的业化素养.pptVIP

时间的特点 * * 无奈的公平 无法蓄积 无法替代 无法失而复得 每个人1天都是24小时 价值=单位时间的产出-成本 时间管理的原则 * * 时间管理是一种“事件管理”，最根本的要素是“事件” 自我管理就是自我管理，就是改变习惯； ? 效率 – 把事情很快的把事做完 ? 效能 – 把事情很快有正确地做完 时间管理就是事前做计划，并按计划实施 要事第一 * * 思考：什么是要事？如何判断？ 职场中的沟通规则 * * 表达——倾听——反馈 双方——双向——目标 情感账户 同理心 * * 站在当事人的角度和位置上, 客观地理解当事人的内心感受和内心世界,并且把这种了解反馈给当事人. 要想被别人理解，首先理解别人。 职场沟通的步骤 * * 首先赢得他人接受 说明意图 对方利益点 了解实现的可能性 讨论可行性方法 确认落实计划 冲突处理 * * 回避 让步 协作 强制 L H H 自 我 肯 定 与 他 人 合 作 妥协 双赢 * * 站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解的更透彻 认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场） 寻求彼此都能接受的结果 商讨达成上述结果的各种可能途径 赠言 * * 工作本身并不能带来经济上的安全感， 具备良好的思考、学习、创造与适应能力， 才能立于不败之地。 拥有财富，并不代表经济的独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。 THANKS ！ 复星药业 职业化素养 复星药业 职业化素养 复星药业 职业化素养 复星药业新员工职业化素养 美兆咨询 刘建军 * * 讲师介绍-刘建军 * * 美兆咨询高级咨询顾问 专注于管理者能力提升领域的咨询与培训 10余年跨国公司、民企、国企管理经验； 曾担任华起集团副总经理、日本JEC株式会社管理部部长、中人网上海分公司负责人、高阳国际销售经理等职。 2003年担任Advanceglobal咨询公司高级咨询经理，从事咨询与培训工作。 为数十家企业提供过咨询与培训服务。 * * 讨论： 变化的世界 * * 一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应…… 改变之门 * * 我们每个人都守着一扇只能由内部开启的改变之门。除了自己，没有人能为你开门。 只要你愿意敞开心灵，抛却旧有观念，把良好准则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。 人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。 认识职业化 * * 从我们身边看，大家感受到的职业化与非职业化的表现 讨论：什么是职业化？ 职业 * * 职业：个人参加社会劳动，换取物质保障和财富分配，获取社会地位及认可的一种劳动方式 职业的实质是价值交换。 职业社会充满竞争，而且还有些许的残酷。 职业化 * * 职业化：职业化是指按照职业的标准化、规范化、专业化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 职业化的第一个过程是形式，然后才是观念-行为-沟通-发展。 职业化的三个台阶：礼仪、规则、专业。 职业化的目的是职业发展。 职业化素养 * * 职业素养就是人们在社会活动中所应遵守的( 行为规范)和( 个人行为 )的总和 它包括 职业化的意识 职业礼仪 职业技能 职业化意识和职业态度 * * 职业化六大意识：主人、规范、团队、服务、责任、改善 职业态度： 积极主动-进入社会 敬业-进入企业 责任感-进入岗位 目标导向-做正确的事 要事第一-正确的做事 沟通协作-个人与组织共同成长 态度决定一切 * * Knowledge （知识） = 96 Skill （技能） = 63 Attitude （态度） = 100 能力=知识+技能 结果=知识+技能+态度 柳传志论能力与态度 * * 态度 能力 能力强 态度好 人财 态度好 能力差 人材 能力强 态度差 人裁 态度差 能力差 主动积极 * * 消极被动 行为 刺激 回应 主动积极 行为 刺激 回应 依据价值自由选择 人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。 回应 回应 ABC情绪理论 * * C1 C 结果 C2 B1（消极） B 信念 B2（积极） A 前因 ANTECEDENT BELIEF CONSEQUENCE 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响 练习 * * 出门拜访客户时，正遇到天下大雨 有强劲的对手加入竞争行列 自己辛辛苦苦，但没有得到上司的赞赏 公司人才流失严重 你被公司辞退 选择