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　　　　日常保洁基础知识培训  　　　　　　　　　　　　　　　　　保洁员培训 培训目的 ● 通过培训来提高大家日常的操作技能,使大家 更好的掌握日常的清洁方法. ● 提高我们现场的工作效率,确保现场业务品质 提升业主的满意度 培训方法 集中讲解、现场示范。 现场操作、现场纠正。 采取互动、互帮互学、共同提高。 培训要求 １、集中精力、认真听讲 ２、严格要求自身形象、面带微笑、大方得体 ３、虚心学习、认真体会操作方法 ４、不耻下问、互帮互学能者为师共同提高 培训内容 一、对污垢的认识 1、污垢的概念：在我们日常生活中，每时每刻我们都能遇到办公室桌面上有一层浮灰，吃饭时，大家不小心把饭撒到地上，留下来的斑斑点点。北方沙尘暴过后，南方下起泥浆雨玻璃上溅满泥浆。每天扫地时的头发，擦洗的灰尘。我们把这些吸附在物体装饰表面、内部，可以改变清洁表面外观及质感特性的物质称为污垢。 2、我们可以把它分为三级：一是灰尘，二是污渍，三是污垢。（是一级比一级严重） 污垢的分类 二、常用工具的认识 常用工具的认识 常用工具的认识 常用工具的认识 三、清扫、托洗的方法 托洗方法 四、 擦拭的方法 擦拭方法 四、玻璃的清洗方法 玻璃清洗的方法 六、垃圾的分类和收集 垃圾的分类： a、湿垃圾(有机垃圾)主要指厨房生产的厨余、果皮等含水率较高的垃圾。比如剩饭菜、鱼骨、鱼鳞等。 b、干垃圾（无机垃圾、可回收垃圾）：主要指废报纸、 　废金属、废朔料、废玻璃等。 c、有害垃圾：指不妥善处理会对环境造成现实危害和潜在危害的垃圾。 d、大件垃圾：废旧家具、沙发、大型家用电器、废旧车辆等 垃圾的收集： a、每天早上8：00以前收集完办公室的垃圾桶里的垃圾，并换好垃圾袋， b、要保持垃圾篓的垃圾不得超过3/4的容量。 基本方针：安全第一 预防为主 A、登高作业： 　　工具配备:竹梯或铝合金梯、安全帽、安全带等。 　　人员配备:双人配合，一人扶住梯子，另一人登 高作业，按规定固定 　　　　　　安全带。　　　　　　　 注意事项:作业前应检查登高工具是否牢固，不得随便由高空抛物，作 　　　　　　业人员必须保持高度的自我保护意识，防患于未然。 B、消杀药剂使用安全： 　1、严格按说明书进行药剂配兑使用，对症下药； 　2、配兑药剂时必须戴好塑胶手套； 　3、检查喷药机具是否完好，确保不漏液； 　4、作业时必须身着长袖长裤，戴好口罩，作业后立即清洗。 C、上下班交通安全： 　1、检查上下班交通工具，确保工具性能良好； 　2、遵守交通规则；做到一慢、二看、三通过。 　3、上班提前10分钟出门，不因赶时间影响行走安全； 　4、交通事故要及时报警、通知公司领导，切勿私了。 一、对污垢的认识 二、常用工具的认识 三、清扫、拖洗的方法 四、擦拭的方法 五、玻璃的清洗方法 六、垃圾的分类和收集 七、职业安全教育 液体油性污垢 固体污垢 液体水性污垢 特殊污垢 1、液体油性污垢：是植物油、食品遗留物、矿物油 2、固体污垢：是尘埃、黏土、沙砾、锈迹、灰、炭黑 3、液体水质污垢：包裹咖啡渍、茶渍、墨水渍染料渍 4、特殊污垢：包裹蛋白质、淀粉、人体分泌物等 扫帚：主要用于清扫地面 簸箕：主要用于盛装垃圾 毛刷：主要清除灰尘 铲刀：主要清除顽污 毛巾：擦拭物品 水桶：盛装水、物品 百洁布：擦拭物品 钢丝球：盛装水、物品 伸缩刮刀：清除顽污 （如胶水、硅胶等） 长柄刷：清洗地面污渍 板刷：清洗物品污渍 喷壶：装清洁剂用 手套：保护手用 打水器：清洗玻璃 刮水器：清洗水渍 伸缩杆：加长高度 安全带:高空作业使用 梯子：登高时使用 扎水车：清洗毛巾、拖把 使用 1、用扫帚的横峰从两死角处扫向 中间。清扫时扫帚不能太高以 免垃圾、灰尘扬起。 2、清扫时要稳、沉、重、慢不能 将垃圾飞撒。要将垃圾、灰尘 杂物扫成一堆便于扫入簸箕。 3、清扫完毕，扫帚应放在簸箕里 以免扫帚上的垃圾再次污染。 1、托洗时应先放好标示牌，提醒业 主我们正在托洗地面，以免业主 走路时摔跤。 2、清托前应把湿拖把拧干不滴水。 3、用拖把从楼梯扶手往墙面的地方 往返托洗，托洗扶手边时不要用 力甩以免污水和垃圾抛到楼梯行人 的身上或使垃圾从上下层楼梯间缝 下落。 1、操作工具： 水桶、抹布、百洁布、清洁剂 2、操作方法：毛巾对折3下、(可用16个面)由上至下、 　由左至右、由内道外。 3、安全检测方法：对于电源分支箱、CATV箱的擦拭 擦拭前先用拇背测试一下是否漏电，确定无漏电再