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欢乐礼学院 观众朋友们大家好，在这里要告诉大家一个天大的好消息。咱们筹办已久的“欢乐礼学院”正是开院啦！很荣幸鄙人担任“欢乐礼学院”的院长。欢乐礼学院的宗旨是“欢乐学习，快乐学礼”。祝各位在这里学得开心！下面就由本院长为大家讲讲交际礼仪与交往艺术。 首先咱们要来谈一谈什么是礼仪。所谓礼仪，简而言之就是交往艺术。待人接物你必须去强调一些基本的交往礼仪，譬如，人和人打交道，你要使用尊称吧。你要跟别人说话不打招呼不合适,不用尊称就更不合适了。用尊称的基本规律是——就高不就低。譬如，你到了河北经贸大学遇见了一个老师，别人介绍说是黄老师.什么样的人给他叫老师呢?大概三种人,第一他的同事,第二他的学生,第三跟他比较熟的人.你要是外人聪明的话还是叫黄教授.进了大学见了大学的老师叫黄教授.但是我也见过比较朴实的人啦，那天一同事就问我：“我也想叫你教授，但咱就是不知道你评上了没……”我说这就不是你操的闲心了，我不是教授自己就往下降了。但是你是外人你不叫就不太合适了。在大学里，学者专家对头衔是比较在乎的。尊称，就高不就低，其实，籍贯也是这样。虽然谁不说咱家乡好，但一般人都不希望被说到老少边穷地区。所以一般挑该省份的大城市说。比如你是山东人，我就问了“青岛人还是济南人？”小城市的人如果说你是大都市的说明你见多识广，但大城市的被你发配到老少边疆地区就有充军之嫌。跟外国朋友打交道也一样，这边来了一个黑人，咱们就要尊重人家，入乡随俗，你最好别问他老家哪儿的。“英雄不问出处”是国际惯例。如果非问不可，你也应该问“美国人还是法国人”，挑大国说。千万不要问“府上是非洲的吧？”这有让对方不爽之嫌。 交往是讲艺术的。夸人也有艺术。切忌阿谀奉承。但是从交往艺术来讲,善于肯定别人是一种教养.跟各位讲一个交际技巧——你要给别人表现的机会，而不要勇于表现自我。其实人都是有表现欲的。比如，咱这就有一漂亮女孩，写字间五个女孩，她是其中一位。五一去上海买了套高档套装，花6000.那天穿到写字间来了，为什么呀？说难听点就是让别人看来了,否则6000块的和60的有什么区别啊。说句不该说的，你要让她过不去也挺容易。你不是穿了件高档套装让我们看吗？我们不看，不问，抵制，憋死你！你在写字间转了8圈，我们宁死不屈，就是不看。这位急了，下午快下班了过来问了“您看我这衣服多少钱？”“200”“您看这款式怎么样？”“一般”这位急得跳楼。当然我们不能这么干。聪明人知道交往就要善于肯定对方，要会夸，但夸也要讲艺术，不会夸有时候比骂还难听。 这不，“小王，你今天真漂亮！”“是吗？谢谢~”“真的，今天真挺漂亮的。你化妆了吧？”“对啊”“诶，你化妆比不化妆好看多了！”这言下之意就是“小王啊，你原来不化妆长得很惨呐!” 那天我到一单位开会，完事领导请为吃饭，我先到了，结果他们领导堵车，打电话把他们秘书叫来了。我估计大学刚毕业，革命经验差点，人倒挺朴实。一步裙，高跟鞋，举步维艰，但是依然做奔跑状，气喘嘘嘘，“黄教授，老板堵车了，让我好好招待你，要什么给什么。”我说“傻丫头，你话可不能这么说，要不你就倒大霉了。这样吧，给黄教授弄杯喝的吧。”“那行，黄教授您喝点什么？”我也就不客气了“那就来杯路易十三吧”她眼都直了“耶？你还真要！”我说“你问我，我为什么不能要啊？”她说“说实话，咱这卡加上口袋里的钱也就三千块，那酒一瓶就一万。”我说“那来杯豆汁吧”“咱这儿只有豆浆没有豆汁。”不知道各位听出她的缺点没有，其实招待人家喝饮料，千万不要这样问“您喝点什么？您来点什么？”其实这是比较愚的做法，因为这是开放式的问题。它的缺点是会给客人无限选择。所以，你要聪明的话不要这么问，比如请别人吃鱼，你千万不要问“您来条什么鱼？”我来条鲨鱼，你有吗？所以有经验的人要问“王主任，来条鲤鱼还是草鱼？”等于给老王下一套，这是封闭式问题，就是给出所有选择，限制他一下，让他从中挑。“王主任，来条鲤鱼还是草鱼？”言下之意，你别想象鲅鱼和石斑鱼，没戏！内行看问道，外行看热闹。这样一些沟通技巧你不注意很麻烦啊。 礼仪就是行为规范，什么是规范？规范就是标准，在人际交往中你讲不讲标准这是个人素质问题，这也是组织和企业形象问题。比如，穿西装。我想问在场观众一个问题，比如你去打量一个男士或你本身就是一个男士。你觉得穿西装最重要的是什么？这其实是“内行看门道，外行看热闹”。有人说“穿皮鞋”。这个不讨论。你当然不能穿布鞋。还真有，那天一老兄就穿一身西服，一双布鞋。我就问了“穿这么好一身西装为什么非穿一双布鞋？”他说“舒服”我说“你舒服，兄弟们看着不舒服啊，它不伦不类啊”其实男士穿西装有很多讲究，最重要的是三色原则。穿衣服最重要的是搭配，搭配最重要的是颜色搭配。全身颜色总量不超过三种。在交际场所见到一男士，身穿一身西