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康乐部管理文本 洗浴部 哈尔滨天马国际酒店管理有限公司 HARBIN TIANMA INTERNATIONAL HOTEL MANAGEMENT CO.,LTD 第一条：前言： ????????????按摩部的员工们，酒店诚挚的欢迎能够你们的加盟，在今后的日子里，时间和实践、收获会证明你们的选择是正确的。 ????????????酒店的发展壮大是和每一个员工的共同努力、优质服务密切相关，员工是酒店的主人，努力工作会使我们每一个人得到充实。让我们在工作中感受到快乐，树立正确的服务理念，从一句温馨的问候，从一个礼貌的微笑，从你们一张张灿烂的笑脸中，让宾至如归、宾去思归。 ????????????酒店将与你们一道打造赛纳河知名品牌，除了要有良好的技能，服务意识和敬业精神，还需要严格的纪律和管理条例来约束和规范每一名员工的行为举止，希望你们认真遵守执行，把年轻人的应有活力、激情投入到每一天的工作中。 ????????????第二条：劳动条例 ????????????一、?入职程序： ????????????1、面试：由按摩部经理负责。2、填写资料卡：由办公室文员负责。3、初试：由总监负责。4、交纳一寸免冠照片三张、有效证件复印件二张，由办公室文员收取．5、领取工牌、签订《劳动协议》由文员负责。6、由按摩部经理负责工装领取。7、填写入职通知单，报财务备案。８、熟悉环境，按摩部经理负责。９、适应期培训，统一手法，按摩部经理。 ????????????二、?适应期培训：??时间：三天—七天。 ????????????（一）?内容：1、管理条例。2、单据使用管理制度。3、按摩技法统一。??????4、输穴及反射区。 ????????????（二）?培训结束：经按摩部经理、总监考核合格后，方可上岗服务。 ????????????三、?请、消假、休假、考勤 ????????????（一）请假：一天内由按摩部经理负责，一天以上由营业总监批准。请假须提前１２小时提出申请，待得到批准后方可离开。 ????????????（二）1、事假：请事假须以书面形式，详细写明请假原因，电话请假或托他人代请按旷工处理。 ????????????2、病假：请病假须持有市级以上诊断证明，特殊情况不能面请时须及时以电话或其他方式请假，回来后出示诊断证明，否则按旷工处理。 ??????????????3、慰唁假：直系亲属去世（父母、爷奶、外公婆、兄弟姐妹、夫妇）可申请三天假期（不含来回路程）。 ???????????????4、婚假：根据家乡所在地的里程所定，最多不超过十五天。 ????????????（三）消假：请假人必须准时向批准人消假。 ????????????1、?员工不按规定越级或不向指定人请假，按旷工处理。 ????????????2、?超出请假时间1小时内按旷工一天处理，超过1小时按旷工两天处理。 ????????????3、?消假时出示有效证明文件。 ????????????（四）休假：员工每月正常休假二天，由按摩部经理根据实际情况安排。 ????????????（五）考勤：以按摩部班前会点到为准，每次发薪前准时将考勤簿上报财务部。 ????????????1、?迟到：超出正常上班时间5分钟即为迟到。 ????????????2、?早退：提前5分钟在规定工作时间内离开岗位即早退。 ????????????3、?旷工：无故不上班，连续三次迟到、早退，超出消假时间的即为旷工。 ????????????四、?作时间、流程： ??????????????时间：???????????内容?????????????????要求 ???????????????13：40---14：00??????班前例会???????精神饱满???着装整齐 ??????????? ?14：00---16：00??????岗中培训???????认真训练???努力进取 ?????????? ??16：00---17：30??????待钟服务???????耐心、周到、温馨、认真 ??????????? ?17：30---18：30??????员工餐????????每组限二十分钟??反对浪费 ????????? ???18：30---1：00???????待钟销售服务???温馨周到????主动推销 ???????? ?????1：00----2：00????????员工餐???????值班人员先行用餐二十分钟 ???????? ????2：00???????????????下班????????休息好、工作好、随时准备好 ??????? ?????2：00---14：00??????值班人员待钟服