班组长管培训课程.pptVIP

反省 如果部下的业务知识贫乏，办事能力差，工作业绩不理想，其实就是上司的指导不足，也是上司的失职。 指导部下的基本方法-OJT OJT（on the job training）是指：上司对部下所负担的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必需具备的能力，由于是在工作过程中进行培训，也称在岗培训。 第一回:教育准备 制订训练计划 将工作程序分解 准备所需部件 整理工作场所 1-训练计划作成 周详的计划是成功的开始，对作业员的训练不能临时抱佛脚，这样往往不会有好的效果。 制作训练计划可以收到一下效果： 1.清楚了解急需训练的事项 2.清楚掌握工作场所的现状 3.清楚如何安排教导计划。 1-训练计划作成 换句话讲就是要计划好 .训练谁？ .训练什么样的工作？ .何时完成训练？ 2-将工作程序分解 按照合理的顺序进行教导，确定一次所能教导的分量，要综合考虑学习人员的学习能力，一次所能学习和理解的量，作业本身的区分和确定班组长所能支配的教导时间。 确定主要步骤地注意事项 确定主要步骤地注意事项 1.主要步骤就是能促进工作顺利完成的主要作业程序。 2.主要步骤必须依据实际进行的工作来决定，单凭想象来做分解，将会遗漏步骤或出现多余的动作，从而无法将动作分解的很完全。 3.即使是相同的作业，也要依据学习者的能力大小来调节步骤地大小，针对学习能力较强的人时要大一些，针对学习能力较差的人时要小一些。有时为了易学易懂，对于学习能力较差的人，也可以将一个完整的动作分解成若干个步骤。 4.作业中包含有检查，点检，测定等动作时，也可以将其作为一个主要步骤，指导时比较不容易发生遗漏。 5.尽可能用简洁明了，通俗易懂，富有具体表现的语言来描述主要步骤。如果表述语言与实际动作不一致，或者过于啰嗦，语义含糊，都会对学习者感到迷惑难解 决定要点时的注意事项 1.要点就是为了正确的实施一个主要步骤地关键，按照重要的程度排序，要点分为以下三种： 第一种：事关工作成败的关键者---质量 第二种：会发生危险，使工作人员受到伤害之顾虑者---安全。 第三种：某些事项或动作能使工作容易达成者（秘诀，技巧，恰到好处的时机，特别的知识，等等） ---易做。 2.要点是要考虑“怎样做”，应该与主要步骤地“做什么”相对应，必须从每一个主要步骤实际所做的动作为出发来提炼要点。 3.寻找要点时也要和决定的主要步骤是一样，要充分考虑学习者的能力程度，避免浪费，勉强，遗漏等情形。 4.要点要配合学习者的能力程度，而不是以指导者自己的能力为标准，指导者对于自己在驾轻就熟的事情，一定要多想一想自己当初在学习时做的不顺利的情况，尽可能的在总结要点时，做到全面完整没有遗漏。 5.对于学习能力较强的人，要点提炼一定要精准，如果把许多琐碎的事项多提出来作为要点，可能反而会使学习者把真正的关键要点忽略掉了。 6.一个步骤中如果有好几个要点时，按照作业手顺的顺序来指导。 7.一个步骤如果有四，五个以上的要点时，最好将其再细分为多个主要步骤，可使学习者较容易学会。 8.说明要点时，尽量不要使用抽象的语言，某些描述不清的语言，就要做给大家看。 小知识教导属下的4R模型 管理名言 美国钢铁大王安德鲁.卡内基曾有一句名言：带走我的员工，把工厂留下，不久之后工厂就会长满杂草，拿走我的工厂，把我的员工留下，不久之后我们就会有一个更好的工厂。 3.准备所需的物品 教导前必须将所有必要的东西准备好 重点提示 教育准备四个阶段： 1.制定训练计划 2.工作程序分解 3.准备所需物品 4.整理工作场所 第二回:开始教育 1.学习准备 2.传授工作 3.试做工作 4.考核成效 1.学习准备 1.让学习者保持轻松的心情 一般人在向上司或前辈学习新的东西时，往往容易紧张，紧张会使人心思不定，动作不稳，甚至连正常的水平都无法发挥出来，更谈不上超常发挥。所以如果作业员带着紧张的心情开始学习，将会使督导人员的教导工作难以顺利进行，所以教导者有必要设法使作业员平心静气，保持轻松的心情，一如平常的状态。 但需要注意的是，学习是一件需要认真对待和花费大力气的事情，如果让学习者过于轻松，那就是松懈，松懈的状态不利于作业员认真地学习。要加以避免这种情况的发生。 2.将学习内容告知学习者：消除学习者不知道学习内容而产生的不