第4章_电子商务应用与赢利模式课件.pptVIP

第4章 电子商务应用与赢利模式 第4章 电子商务应用与赢利模式 引例：构建协同商务 （C-Business）应用模式—B2B 商业市场 SAP mySAP.com 包含有：m ySAP.com-ERP （企业资源计划）、 mySAP.com-CRM （客 户 关 系 管 理）、 mySAP.com-SCM （供 应 链 管 理）和mySAP.com-BI （商务智能化）；满足 B2B 交易的电子商务购买解决方案 BBP；产品生命周期管理；SEM （企业战略管理）等。 引例：构建协同商务 （C-Business）应用模式—B2B 商业市场 对于自己一向倡导的协同商务 （Collaborative Business，C-Business），SAP 亚太区总裁兼 CEO Les Hayman先生这样解释：现在所有规模的企业都明白在一个协同合作的商务环境里进行商务活动带来的好处，它将使这些公司在网络上获得动力，从根本上优化供应链及战略关系管理，减少进入市场的时间，实时共享信息，并增加生产效率。它使两个相关联的公司可共同运用软件，但仍然与企业的后端相集成，一个雇员通过 Web站点在企业的采购系统中建立一份采购订单，同时就会在供应商的订单系统中建立一份相应的销售订单。 【本章要点】 电子商务模式的基本概念和原理； 电子商务模式的特征、业务流程和关键成功因素； 电子商务模式的多样性、动态性和创新性。 根据交易主体之间的差异和业务流程的特征不同，电子商务有多种应用模式，其中最主要的是企业—企业模式 （Business to Business，B2B）和 企 业—消 费 者 模 式（Businessto Consumer，B2C）。本章详细介绍 B2B 和 B2C 两种典型的电子商务应用模式的概念和基本原理，并对其他电子商务模式进行归纳，通过理论分析和实际案例阐释典型电子商务模式的特征和营销策略。 B2B电子商务概述 B2B电子商务模式是一种基于Internet，以企业和企业为交易主体，以银行电子支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式。 B2B电子商务模式是未来电子商务发展的主流，具有巨大的发展潜力。因为企业与企业之间的交易规模大，一般是大宗交易，同时，企业与企业之间开展电子商务的条件也比较成熟，而且企业也是电子商务最热心的推动者和实践者。 B2B电子商务给企业带来以下明显的好处 改善供应链管理 增加商业机会和开拓新市场 缩短订货周期 改善过程管理 降低交易的成本 改善信息管理和决策水平 改善工作方式，最终提高利润率 B2B电子商务的交易过程 交易前的准备 交易谈判和签定合同 办理交易进行前的手续 交易合同的履行和索赔 电子商务交易应遵循的基本程序 （1）买方向卖方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息； （2）卖方向买方回答该商品的报价，说明该商品的价格信息； （3）买方向卖方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息； （4）卖方向买方对提出的商品订购单的应答，说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息； （5）买方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品的信息； 电子商务交易应遵循的基本程序 （6）买方向卖方提出商品运输说明，发出运输工具、交货地点等信息。 （7）卖方向买方发出发货通知，约定运输公司、交货地点、运输设备、包装等信息； （8）买方向卖方发回收货通知，报告收货信息； （9）买卖双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息； （10）卖方向卖方发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成整个交易过程。 B2B的商务模式 根据交易机制，可将B2B的商务模式分为以下四类： 产品目录式（Product Catalogue） 拍卖式（Auction） 交易所式（Transaction） 社区式（Community） B2B的商务模式 根据买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将B2B电子商务以下三种模式： 1．以卖方为主模式。 2．以买方为主模式。 3．中立模式。 B2B的商务模式 根据企业间商务关系的不同，B2B电子商务可以分为以下几种模式： 1．以交易为中心的B2B电子商务。这种模式以企业之间的在线交易为主，关注的重点是商品交易本身，而不是买卖双方的关系。其主要形式为在线产品交易和在线产品信息提供。前者一般以一次性的买卖活动为中心，交易对象为产品、原材料、中间产品或其他生产资料；而后者提供产品的综合信息，买卖双方在交易平台上提供除了产品和价格以外的有关各自生产和需求状况，以调节供需平衡。 B2B的商务模式 2．以供需为中心的B2B电子商务。这种模式以企业之间的供需关系为主，关注的重点是生产过程与供应链，而不仅仅是