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电子商务概论 8.3 电子商务系统的相关技术→8.3.1 企业应用集成EAI 2、EAI分类 从应用集成的对象划分，可以分为： 面向数据的集成和面向过程的集成 从应用集成所使用的工具和技术的划分，可以分为： 平台集成、数据集成、组件集成、应用集成、过程集成和业务对业务的集成6类 从企业的组织的角度，分为： 水平的组织内的集成、垂直的组织内的集成和不同组织间的集成。 从集成的深度来看，从易到难有以下种类的集成： 数据集成、应用集成、业务流程集成 电子商务概论 8.3 电子商务系统的相关技术→8.3.2 工作流 1、工作流的定义 工作流（Workflow）是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将业务流程分解定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的，工作流技术为企业更好的实现经营目标提供了先进的手段。 一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及对每个活动的描述。 电子商务概论 8.3 电子商务系统的相关技术→8.3.2 工作流 2、工作流管理系统 工作流管理系统指运行在一个或多个工作流引擎上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统，它与工作流执行者（人、应用）交互，推进工作流实例的执行，并监控工作流的运行状态。 工作流管理系统将业务流程中工作如何组织协调在一起的规则抽象出来，从而分离了具体工作的逻辑和流程组织的逻辑。 工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为三个阶段：即模型建立阶段、模型实例阶段化和模型执行阶段。 电子商务概论 8.3 电子商务系统的相关技术→8.3.2 工作流 3、工作流管理系统结构 定义工具 工作流执行服务 工作流引擎：用于执行单独的流程实例 用户界面 电子商务概论 8.3 电子商务系统的相关技术→8.3.2 工作流 4、工作流的功能 工作流最大的优点是实现了应用逻辑与过程逻辑的分离， 对于引入工作流的组织，能够在软件开发和业务两个层次受益。 方便开发 降低开发风险 实现的统一集中 加快应用开发 业务流程管理 提高对迭代开发的支持 电子商务概论 8.3 电子商务系统的相关技术→8.3.3 数据库技术 1、数据库发展的阶段 手工管理阶段 文件系统阶段 数据库系统阶段 数据仓库阶段 电子商务概论 8.3 电子商务系统的相关技术→8.3.3 数据库技术 2、数据仓库 广义上数据仓库是一种帮助企业做决策的体系化解决方案，以数据仓库技术为核心，以联机分析处理技术和数据挖掘工具为手段建设决策支持系统的可行方案。包括数据仓库技术（Data Warehouse，DW）、联机分析处理技术（On_line Analytical Processing，OLAP）、数据挖掘技术（Data Mining，DM）。 决策支持系统的架构为 DW+OLAP+DM 电子商务概论 8.3 电子商务系统的相关技术→8.3.3 数据库技术 3、数据仓库技术 数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库，常常作为决策支持系统的底层。 数据仓库组织和管理数据的方法与普通数据库不同。主要表现在3个方面： 依据决策要求，只从数据库中抽取那些需要的数据，并进行预处理使系统获得特定的数据格式。 数据仓库是多维的，即数据仓库的数据仓库的数据的组织方式有多层的行和列。 支持决策处理，不同于普通的事务处理。 电子商务概论 8.3 电子商务系统的相关技术→8.3.3 数据库技术 数据仓库需要以下数据库技术的支持。 并行/分布式数据库技术：数据仓库中的数据量很大 高性能的数据库服务器：传统数据库的应用是操作型的，而数据仓库的应用是分析型的。 数据库互操作技术：在异构数据源之间的互操作。 仅仅拥有数据仓库是不够的，在其上应用各种工具进行分析，才能使数据仓库真正发挥作用，联机分析处理和数据挖掘就是这样的分析工具。 电子商务概论 8.3 电子商务系统的相关技术→8.3.3 数据库技术 4、联机分析处理技术 联机分析处理是针对特定问题的联机数据访问和分析，通过对信息进行快速、稳定、一致和交互式地存取，对数据进行多层次、多阶段的分析处理，以获得高度归纳的分析结果。联机分析处理是一种自上而下、不断深入的分析工具。 电子商务概论 8.3 电子商务系统的相关技术→8.3.3 数据库技术 5、数据挖掘 数据挖掘的基本思想就是从数据中抽取有价值的信息，其目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为也许是十分有用的。 从决策支持的角度看，数据挖掘是一种决策支持的过程，主要基于人工智能、机器学习、统计学和数据库技术，能高度自动地分析企业原始的数据，进行归纳推理，从中挖掘出潜在的模式。