第五讲 员工培训和开发.docVIP

第五讲 员工培训与开发 学习目标 教学内容 知识点和学习内容： 一、员工培训概述 1、培训的概念 培训，就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。 员工培训试人力资源管理工作的内在组成部分，是一种对人的投资。 在当今社会环境下，这种投资的目的也发生了变化，表现为两个方面：一是向员工传授更为广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通的技能以及团队建设的技能等。因此，员工培训不单是针对新员工的一次性工作，而是一种经常化的制度。不仅新老员工需要不断地接受培训，管理者和领导者同样也要不断地进行充电，接受培训；二是更多的企业利用培训来增强组织的吸引力，强化员工的献身精神。 2、培训的内容与种类 （1）内容培训的内容有两方面：职业技能、职业品质。 职业技能主要包括：基本知识技能、专业知识技能。 培训的重点是专业知识技能。原因是： ①基本知识和技能可以借助企业培训外的教育方式获得，而专业知识和技能只能通过企业培训获得。而企业对员工业务能力的要求，最终是体现在专业知识和技能上的。 ②基本知识和技能，是任何一个企业都能派上用场的知识和技能，而专业知识和技能，则是在特定企业和特定岗位上才能用得上的知识和技能。这种知识和技能在企业之外是学不到的，带出企业也没有用。这种知识和技能的专门化和特殊性，对员工来说可以产生更多的认同感的亲和力。 职业品质主要包括：职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些内容必须与本企业的文化相吻合。 员工培训应该是一个全员性的培训，上至领导者、下至一般员工都要接受培训。对于不同职位和岗位上的人员来说，培训的重点应该有所不同，要有一定的针对性。 高层管理人员是企业的决策者和经营者，他们的职责是对整个企业的经营管理全面负责，他们的知识、能力、品格、态度对企业经营的成败关系极大。因此对高层管理人员的素质要求很高。要求他们具有较高的马列主义水平，政治上成熟，有长期实际领导经验，学识渊博。并善于协调各方面的关系，知人善任等。对他们的培训应侧重于：如何有效地运用经验，发挥才能；如何及时掌握企业外部环境、内部环境的变化，了解环境的发展趋势；如何处理好人际关系、主持会议、做出决策、分权等技能，创新精神的培训、高新技术的培训等。 中层管理人员的培训 中层管理人员是企业的中坚力量，担负着承上启下的任务和管理独立部门的责任。对他们的培训主要有以下三个方面：一是相对独立部门的特定知识和技能的培训，如营销部门经理的培训、生产部门经理的培训、财务部门经理的培训、人力资源部门经理培训等。二是相关的新知识和技能的培训，让中层管理者开拓视野，打破从本部门的局限去思考和处理问题，树立全局观念。三是提高性培训。如攻读高一级学位，参加高级短训班，以看清他们的能力，提高他们的素质。 基层管理人员的培训基层管理人员常说的“兵头将尾”，他们是一线的指挥官，是上下联系的纽带。在企业中处于桥梁的地位，由于他们的素质状况对企业的工作效率及组织的稳定有很大影响，因此，应重视对他们的培训。大部分的基层管理人员都是从业务岗位走向管理岗位的，比较缺乏管理经验，因此，对于他们的培训，着重点是培养他们的管理技能提高他们的实际操作能力和成有效地进行领导工作的方法，如协调人际关系。如何处理冲突等。 各类专业技术人员在企业中的作用是非常大的，但有时又是非常本位化的，因为他们有着各自的业务活动范围，容易局限于自己的专业，与其他人员之间缺乏沟通。因此，对这类人员的培训，一方面要注意更新他们的知识、提高他们的技能，跟上科技的发展，在科学技术飞速发展的时代，各类专业知识和技能不断更新，各种先进的技术手段层出不穷，如果忽视对专业技术人员的持续不断的培训，专业技术人员就不能适应组织发展的需要。各类专业技术人员通常都需要定期培训。另一方面要培养他们的大局观念，重视培养他们解决实际问题的能力和处理人际关系能力，促进专业技术人员在组织中与同事之间的协调与合作，帮助专业技术人员将知识运用于生产与经营过程，多出成果。 一般员工是企业生产活动的主体，是各项工作的实际操作者。因此，对于他们对培训，应根据工作说明书和工作规范的要求，培养他们的操作技能，以保证工作任务的顺利完成。 员工转岗的培训 员工转岗培训是对那部分需要转换工作岗位的人员进行的专门培训。员工转岗培训通常有三种：一是企业生产经营状况发生变化时，需要员工转岗而对他们进行的培训。如企业开拓新的生产经营渠道。采用新的机器设备等，都会相应地要求员工转岗，要求员工掌握新岗位所需要的知识和技能，这就必须对员工进行转岗培训。二是员工本身的知识技能老化，难以适应原岗位的要求，需要员工转岗时，也要对员工进行转岗培训。三是员工职位晋升