管理心理和行为.pptVIP

主要内容 组织文化的概念、内涵、功能、特征、类型 组织文化的形成 组织文化的建设与传播 组织文化兴起的背景 组织文化的涵义 Organization culture is a system of shared meaning within an organization that determines, to a large degree, how employees act. 组织文化的结构要素 案例：从海尔文化看其三个层面 海尔精神——敬业报国、追求卓越 海尔目标——创世界名牌，进入世界500强 海尔作风——迅速反应、马上行动 海尔理念： 市场观——创造市场 质量观——有缺陷的产品就是废品 营销观——先卖信誉，再卖产品 服务观——零距离服务 人才观——人人是人才 管理观——日事日毕、日清日高 海尔文化广场的五龙钟塔 五龙钟塔9米6高，预示96年的亚特兰大奥运会。钟塔四个面从任何一个面来看都是一个“中”字，其中有两个面是一个钟表，另两个面是奥运5环，钟塔底部有四条龙，东西南北方各一条，呈龙在田之势，塔最高处有一条龙，呈飞龙在天之势。 组织文化的作用 确定边界，区别其他组织 为成员创造归属感 有助于组织成员奉献自身利益之外的更多的东西 增强组织作为社会系统的稳定性 能够引导和塑造员工的行为和态度 组织文化决定了组织的游戏规则 组织文化的束缚 组织变革的障碍（强势文化、弱势文化） 多样化障碍 当各具特色的个体遭遇强势文化………… 兼并和收购的障碍 兼并收购需要考虑的关键因素：融资优势、产品的协同性、文化的相容性 组织文化的特征维度 创新与冒险——保守 关注细节（缜密）——关注整体 绩效导向——过程导向 人际导向——任务导向 团队导向——个体导向 进取心、竞争性——随和、闲适 稳定性——变化性 组织文化的类型 主要内容 组织文化的概念、内涵、功能、特征、类型 组织文化的形成 组织文化的建设与传播 组织文化的形成过程 主要内容 组织文化的概念、内涵、功能、特征、类型 组织文化的形成 组织文化的建设与传播 企业文化建设的渐进阶段 企业文化建设的基本方法 舆论导向法 形象重塑法 利用事件法 行为激励法 建立礼仪法 造就楷模法 领导垂范法 宣传培训法 文化的内部传播形式 领导行为的传播 领导者行为与企业文化的作用机制 制度传播与应用 制度与文化的作用机制 思考以下制度蕴含的立法精神： 第五十七条 共同的价值观是我们对员工作出公平评价的准则；对每个员工提出明确的挑战性目标与任务，是我们对员工的绩效改进作出公正评价的依据；员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是比学历更重要的评价能力的公正标准。 …………………………………… 第六十条 我们不搞终身雇佣制，但这不等于不能终身在华为工作。我们主张自由雇佣制，但不脱离中国的实际。 第六十一条 我们通过建立内部劳动力市场，在人力资源管理中引入竞争和选择机制。通过内部劳动力市场和外部劳动力市场的置换，促进优秀人才的脱颖而出，实现人力资源的合理配置和激活沉淀层。并使人适合于职务，使职务适合于人。 制度与文化的作用机制－以3M公司为例 制度与文化的作用机制－以3M公司为例 思考： 在企业文化建设中如何树立企业模范与英雄人物？ 故事的传播与应用 文化故事传播的作用 故事具有流传的价值 故事能够将高度抽象的理念转化为具体的事例 流传的文化故事可以成为员工行动的指南与参考 文化故事举例： 地瓜洗衣机（市场观——创造市场） 一瓶水调解一场官司（服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新） 企业文化故事的误区 文化故事的采集与编写： 内部报刊杂志等传播媒体的征文 整理文化理念提炼中谈到的具体事例 各部门对正在发生的能够体现企业价值观的行为作记录 外部媒体的报道 故事应短小精悍，易于流传 仪式与典礼的文化传播 雷同化、文学化 空 洞 …… 牵 强 与价值观不一致 虚 构 故事的误区 典礼与仪式是一种象征性的活动，具有一定的 表演性，典礼之与文化犹如电影之与脚本。 它在文化的建设中可以起到画龙点睛的作用， 即让文化传神起来。 * * 第七讲 组织文化 【本讲的教学目标】明确什么是组织文化，形成组织文化分析的明确思路，建立起组织文化建设的思维框架。 20世纪7-80年代美国制造业的霸主地位受到了 日本的严重挑战 William Ouchi（威廉·大内 ）《Ｚ理论—美国企业怎样迎接日本的挑战》（1981） Terrence E. DealKennedy 《Corporate Culture 》（1982） 托马斯·彼得斯等 《寻求优势—美国最成功公司的经验》 （1981