QM-质量手册.docVIP

公司简介 XXXX车桥有限公司（XXXX）成立于1996年7月1日，位于我国主要的工程机械生产基地江苏省XX市。 XXXX是由美国阿文XX汽车公司（阿文XX公司是一家为商用车、特种车及轻型车的主机厂提供广泛汽车零部件配套和服务，并从事零部件销售的著名跨国公司）和XX工程机械桥箱公司共同投资的合资公司。投资总额2408.7万美元，注册资本1680.3万美元。其中美方股比为60%、中方为40%。公司引进了先进的阿文XX（罗克韦尔）车桥制造技术和管理理念。是中国最大的专业化生产、销售各类工程机械及特种车辆用车桥的公司。拥有员工800人，其中工程技术人员100多人。 XXXX以最大限度满足客户要求为企业宗旨，坚信让客户满意才是企业能够成功的关键，也是企业能够生存与发展的唯一源泉。 公司的管理系统坚持，通过产品技术、制造工艺和生产管理的有机结合，生产质优价廉的产品并向客户提供卓越的服务，为客户创造价值，来最大程度地满足客户的要求，使公司成为中国信誉度最高的车桥供应商。 公司产品包括各种车辆用刚性桥、转向桥、贯通桥和三联桥。它们被广泛应用于12-50吨吨吨吨 在生产车桥产品的同时，我们公司还进行一些车桥零件的出口。目前所做的出口产品有：接盘、轮毂、半轴、齿圈、齿圈支承、端轴等数十种零件，且出口件项目质量管理体系通过了挪威DNV公司的QS9000认证。 公司遵循生产一代、研制一代、开发一代的原则。采用CAD和Pro-E计算机辅助设计系统和先进的车桥实验台等试验和检测手段，在继承和发扬索玛技术的基础上不断吸收阿文XX先进的车桥技术，每年自主开发出数十种新品车桥来满足用户的要求。 为了不断提高生产制造能力和质量水平，公司不但每年进行设备更新和改造，而且投入巨资，在位于铜山经济开发区建造了现代化、高效率的新厂区。不但达到每周工作5天年产50,000根驱动桥的生产能力，而且提供了提高质量、改善物流的有利基础条件，同时加强了产品核心竞争力并具备了继续扩张和迅速增长新业务的基础。 公司拥有一支高素质、具有奉献精神的员工队伍，保证了公司各个业务流程的高效运作，同时保证了对客户的承诺。公司采用了先进的ERP系统，实现自动排产和准时化生产的功能。并拥有最先进的三坐标测量仪。公司质量管理体系获得了挪威DNV公司的ISO9001质量管理体系认证。 公司在国内设立的销售网络保证了备件的及时发货。全方位的售后服务体系为客户提供最优质、满意的服务。 2 质量方针 质量方针：在中国成为非公路车桥制造的最可信赖的供应商。向顾客提供： 先进的技术解决方案 优质的产品 及时有效的服务 FY11质量目标: 客户 PPM: 630 供应商 PPM:300; 三包成本：小于0.68% 3职责和权限 3.1公司组织机构(见附件) 3.2主要管理人员职责 3.2.1总经理 负责组织执行国家有关法律法规和条例，对本公司的产品质量负全责。 领导制定并贯彻实施公司年度操作计划、经营战略计划以及计划的追踪和修订。 领导制定、颁布公司的质量方针、质量目标和质量承诺，组织领导质量方针、目标的 实施和修订。 任命管理者代表并确定其职责和权限。 为公司质量管理体系的建立、完善、运作和管理配备充分的资源并主持管理评审工作. 3.2.2副总经理 负责新产品的开发与应用 负责现有产品的技术改进 负责产品在制造过程中的技术服务 和市场营销部一起制定新产品计划和产品发展战略规划. 协助总经理协调有关事宜 3.2.3市场营销部高级经理 向总经理汇报工作。制定产品推广、销售和回款策略与计划并组织实施，保持与客户的良好关系，维持与重要客户的良好沟通。 协助制定公司中、长期市场与销售发展规划。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 组织用户信息反馈的收集、整理，减少客户抱怨。 具有将用户反馈的质量信息传送至公司内的相关职能部门直至总经理的质量责任。 负责组织分销商的开发与管理。 3.2.3.1 产品销售经理 向市场营销部高级经理汇报工作。组织实施销售计划以及对用户信息的反馈。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标和质量承诺。 负责合同修订程序的实施，并编制月销售计划及时传递到相关部门。 协助制定产品销售策略。 协调处理产品销售环节中出现的问题。 负责顾客提供零（部）件的管理工作。 3.2.2.2 备件及售后服务主管 向市场营销部高级经理汇报工作。负责产品备件销售和售后服务工作。 负责协助市场营销部高级经理制定备件销售计划和发展策略。 组织实施备件销售工作。 贯彻实施公司的质量方针、质量目标