第7章构建网络营销站点策略电子教案课件.pptVIP

7.1.1 企业网站的类别 一般来说，可以按照各种规则对企业网站分类，如按照行业、企业规模、网站所采用的技术、网站主机类型等进行网站分类。 为了能反映企业网站与网络营销的直接关系，这里按照企业网站的功能分类，一般可将企业网站分为： 信息发布型网站 在线销售型网站 7.1.2 企业网站的特点 企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的容量大、使用方便 企业网站的构建、运营成本低 企业网站具有多功能性，且功能相对稳定 7.1.3 企业网站的网络营销功能 品牌形象 产品/服务展示 信息发布 顾客服务 顾客关系 网上调查 网上联盟 网上销售 7.2.2 企业网站在网络营销中存在的问题 1. 网站规划和栏目设置不合理 2. 企业网站信息量小，重要信息不完整 3. 栏目层次过深 4. 网站缺乏促销意识 5. 企业网站的在线顾客服务比较欠缺 7.2.3 网站建设对网络营销的影响 网站建设对网络营销的影响表现在两个方面： 一方面是对用户产生的影响 网站的内容和服务是网络营销取得成效的基础，一个可以获得用户欢迎和信任的网站至少应该在下列八个方面符合用户期望：网站信息的有效性 、网页下载速度快 、网站简单易用 、保持网站功能正常运行、保持网站链接有效 、用户注册/退出方便 、保护个人信息 、避免对用户造成滋扰 。 另一方面是对网站推广的影响 7.3 网络营销导向企业网站建设原则 企业网站建设的一般原则，即： 系统性 完整性（企业网站的完整性指企业网站的基本要素合理、完整；网站的内容全面、有效；网站的服务和功能适用、方便。） 友好性（1）对用户友好——满足用户需求、获得用户信任； （2）对网络环境友好——适合搜索引擎检索 （3）对经营者有好——网站管理维护方便、提高工资效率。 简单性——建造最短信息传递渠道 适应性——适应不断变化的网络营销环境 7.4.3 网站功能设计 一个企业网站需要哪些功能主要取决于网络营销策略、财务预算、网站维护管理能力等因素。 企业网站的功能可分为前台和后台两个部分，前台即用户可以通过浏览器看到和操作的内容，后台则是指通过运营人员的操作才能在前台实现的相应功能。 下面列出的是企业网站常用的部分功能： 1.信息发布 2.产品管理 3.会员管理 4.订单管理 5.邮件列表 6.论坛管理 7.在线帮助 8.站内检索 9.广告管理 10.在线调查 11.流量统计 7.4.4 网站服务设计 网站服务的内容和形式很多，常见的有： 1.产品选购和保养知识 2.产品说明书 3.常见问题解答 4.在线问题咨询 5.即时信息服务 6.会员通信 7.优惠券下载 8.驱动程序下载 9.会员社区服务 10.免费研究报告 7.4.6 网站的优化设计 网站优化包括三个层面的含义： 对用户优化 对网络环境（搜索引擎等）优化 对网站运营维护的优化 案例解答要点 网站宣传继承了传统广告中以专家、儿童为品牌代言人的宣传形象、理念一致性的特点。 借助儿童——打动家长、建立长久的品牌忠诚度 借助医生——体现权威性与科学性 网站以服务为宗旨、以内容为基点考虑“精”、“专”、“深”的特色。 “精”体现在能针对不同的对象，设计出不同的服务模式。如对儿童、成人、专家群体，网站就有感情、理性、科学三种层面的服务体系。 在“专”方面，该网站定位准确。 “深”——对专科医生们的信息服务。 思考与练习 1. 企业网站按照其功能可分为哪些类型？针对不同类型的网站分析其在建设时应满足什么需求？ 2. 简答企业网站中具有的网络营销功能有哪些？ 3. 如何理解网站的优化设计？ 4. 假设要建设一个校园商务平台，请您考虑如何根据用户需求设计该站点的功能模块？ 5. 上网选择一网站，通过观察，分析其建设营销站点的策略，分析其存在的问题，并提出解决方案？ 习题答案参考 企业网站按照其功能可分为哪些类型？针对不同类型的网站分析其在建设时应满足什么需求？ 回答要点如下： 按照企业网站的功能分类，一般可将企业网站分为：信息发布型网站和在线销售型网站。 信息发布型企业网站，也可称为“在线宣传册型”网站，该类网站多用于产品和品牌推广以及与用户之间沟通，这种网站由于功能简单，内容单一，它一般涉及的信息包括公司新闻、产品信息、采购信息、招聘信息等用户、销售商和供应商所关心的内容。 具有在线产品销售功能的企业网站一般说来要比信息发布型网站更复杂，一般得涉及到支付、订单管理、用户管理、商品配送等功能模块。 2. 简答企业网站中具有的网络营销功能有哪些？ 答：企业网站所具有的营销功能一般有：品牌形象、产品/服务展示、信息