信用社服务质量提升活动非场检查通报.docVIP

信用社服务质量提升活动非现场检查通报 各信用社、分社： 我县服务质量提升活动开展以来，得到了联社领导和各网点机构负责人的高度重视，员工素质、网点环境及柜面服务有了很大改观，新的服务理念在柜员心目中逐渐形成，受到了社会各界的认可。但仍然存在一些不容忽视的环节，8月12日ⅩⅩ县农村信用合作联社服务质量提升监督管理办公室（以下简称：服务办）根据服务质量提升管理办法要求，组织人员就各网点的晨会、开门迎客两个环节进行了非现场检查，现将检查情况通报如下： 检查情况 ⅩⅩ县信用联社全辖11个信用社（含联社营业部），分社16个，共26个机构网点，本次非现场检查调阅了26个机构监控视频，除仙台坝、电厂路分社视频未与视频监控中心联网外，硖口驿、东关、小沟线路传输错误无法观看视频外，其余各21个网点都成功调阅。 检查实事： 1、能按规定要求召开晨会、有开门迎客的机构：联社营业部、城关信用社、兴州信用社、郭镇信用社、徐家坪信用社、接官亭信用社、横现河信用社、金家河信用社、火车站分社、白石沟分社、狮凤路分社、中学路分社、新区分社、硖口驿分社、马蹄湾分社。 2、有晨会未开门迎客的机构有：两河口信用社、白水江信用社、五龙洞分社、电厂路分社、东关分社。 3、未开晨会、未开门迎客的机构有：、小沟分社、西淮坝分社、何家岩信用社、象山路分社。 二、表扬及经济处罚 对本次非现场检查事实情况，参照《ⅩⅩ县农村信用社优质文明服务管理考核办法》，经联社优质文明服务办公室全体人员通过，为了更进一步提升和规范服务流程，真正达到预期目标，对未按规定召开晨会和无开门迎客环节的机构进行以下经济处罚和通报。 1、对能按规定要求召开晨会、开门迎客的联社营业部、城关信用社、兴州信用社、郭镇信用社、徐家坪信用社、接官亭信用社、横现河信用社、金家河信用社、火车站分社、白石沟分社、狮凤路分社、中学路分社、新区分社、硖口驿分社、提出表扬，希望以上机构能再节再励，持之一恒的做好柜面优质服务工作，打造信合新形象。 2、对未按要求召开晨会、开门迎客的小沟分社、西淮坝分社、何家岩信用社、象山路分社各处罚机构400元罚款。 3、对按要求进行开门迎客的两河口信用社、白水江信用社、五龙洞分社、电厂路分社、东关分社各处罚200元罚款。 对以上罚款限期在ⅩⅩ年8月30日前上缴服务管理办公室。 ⅩⅩ县农村信用合作联社服务办 　 3