妇幼保健院创建“绿色医院工作汇报.docVIP

ⅩⅩ县妇幼保健院创建“绿色医院”工作汇报 尊敬的市级、县级环保局领导： 我院是一所集医疗、康复、保健于一体的医疗保健机构。现有职工195名，全院开设病床200张，设置围产保健医疗中心、妇女保健医疗中心、儿童保健医疗中心三个体系，30个医疗、医技、功能科室。担负着全县20个乡镇87万人口的医疗保健任务。ⅩⅩ年1月全市首家被命名为“二级甲等医院”，先后被评为“邯郸市卫生系统先进集体”、“ⅩⅩ县卫生系统先进基层党组织”和“市级文明单位”。 近年来,我院以“ 特色办院 人文关怀”为主要内容，以医院环境“零污染”，医患关系“零距离”，医疗保障“零障碍”为目标的“绿色医院”创建活动，始终以医院管理围绕病人、基础设施着眼病人、业务建设为了病人、后勤保障方便病人、文明服务面向病人为服务理念，用先进的质量管理和环境管理标准来规范和衡量医疗技术服务质量、环境设施等各项指标，使医院管理真正实现了科学化、现代化、正规化、人性化，从而使医院多了一张参与竞争的“绿色通行证”。现将我院创建绿色文明示范医院情况汇报如下： 一、环境创新依靠实力树形象 特色办院与人文关怀是“绿色医院”的两大基石，都是为了使医学更好地解除人类的病痛，更好地服务于患者健康。因此，“绿色医院”的核心就是“以人为本”。为他们重建“最美好状态的一切”，而不只是获得医疗技术上的支持。决不能把医疗技术的进步与强调人文关怀对立起来，而应把两者的功能和优势统一整合到“以人为本”的旗帜下，从而实现医学科学技术与医学人文关怀的真正融合。 因此，创新医院环境、塑造医院形象，提高医院知名度、信用度和美誉度已是妇幼院在激烈的医疗市场竞争中求生存、求发展的重要途径。 (一)美化就医环境，温馨舒适为患者。医院门诊及住院楼均的建成较早，今天其结构、布局，外观形象等均已与现代化新型医院要求的心理一生理一社会医学模式不相适应。我们即提出了设施宾馆化、环境园林化、服务标准化、病房家庭化的“四化”目标。近年来，我院先后多方投资用于美化就医环境。在户外增设灯带、指示灯，在院内栽花种草植树，绿化面积达35％。投资添置垃圾箱对生活和医用垃圾分类管理，实施无害化处理；在整体布局上努力改变结构上的不合理，进一步“面向社会”；对门诊大楼加层改建、内外粉饰，去除原房屋、走廊间的栏、板、隔断物，代之以明亮通畅的走廊、宽敞整洁的诊室治疗室，住院部全面装修改造，改封闭式护理部为开放式护士站，病室装修家庭化，格调温馨淡雅，并配备了电话、电视、空调，墙上有画，床边有花；病床设施全部翻新；走廊内明亮宽畅，科室特色介绍橱窗、科普知识宣传栏及赏心悦目的装饰画。医院建筑和设施的装修均选择环保产品。目前，医院外观形象焕然一新、典雅大方，院内绿草茵茵、满目苍翠，病区内干净整洁、舒适温馨，初步建成了具有我院特色的良好就医环境。 (二)改善设备环境，放心就医有保障。仪器设备是否精良，是人们评判医院实力的一个重要方面，是否拥有先进的仪器设备，是新世纪医院形象的基础。五年来医院大量投资，用于硬件设施购置。拥有双螺旋飞利浦MX4000CT、美国GE730四维彩超、微创外科器械、海扶刀、日本富士CR、乳腺钼钯机、一海乳腺血氧功能成像系统、红外线乳腺诊断和治疗机、电子胃镜、导乐分娩仪、X光机、心电监护仪、胎心监护仪、血细胞分析仪、全自动生化分析义、YP----930型婴儿恒温箱、精液彩色扩微显像系统、宫颈激光治疗仪等先进医疗设备，满足了各科基本和特需医疗需求；药房、药库、门诊及住院收费计算机联网，初步实现了办公自动化，使设备环境得到较大改善。 (三)优化服务环境，文明施医树形象。员工是医院建设的主体，医院员工的群体行为决定体精神风貌和文明程度，员工的言行体现医院的整体素质，医院内部没有文明的医疗行为，就不可能有良好的医院外在形象，因此我们始终注重培养员工的群体行为。首先我们开展了以“一、二、三、四”为主题的正面教育：“一爱”即“爱岗敬业、岗位奉献”教育，让职工增强文明服务、乐于奉献意识；“两思”即“回顾思源、展望思进”，让职工认识到“以病人为中心、优质服务”对于医院生存和发展的重要意义；“三个代 表”教育，开展“实践三个代表、满意在医院”活动，真正做到代表最广大人民群众利益；“四信”即“信念、信仰、信任、信心”教育，让职工树立正确的人生观、价值观，从而引导职工开展“以病人为中心，文明服务、优质服务”的医疗行为。其次，我们坚持定期举办医护人员礼仪培训、礼仪竞赛，争当星级护士，争当文明医生等多种促文明服务活动；同时在全院广泛推行“高雅、礼貌、和蔼、谦虚、廉洁”的十字文明服务准则；推行文明用语，杜绝服务禁语；推行“四个一”服务(为病人端一杯水、献一个招呼、道一声问候、送一个微笑)等，造就了员工医疗行为的礼仪化。 二、质量创新突出特色创名牌 创新是“绿色医院”的灵魂。按照面