组织行为人力资源管理.ppt

西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 组织行为与人力资源管理 1、企业伦理与人本管理 目 录 课程概述链接 组织行为学体系链接 人力资源管理体系链接 人力资源管理的基本框架链接 企业伦理与价值观链接 人是企业最重要的财富链接 企业是为人服务的组织链接 课程概述 组织行为学与人力资源管理是两门独立但关系密切的课程，在西南交通大学MBA教学改革中尝试进行合并 人力资源管理是现代企业管理中的重要内容 组织行为学是人力资源管理的理论基础 课程目标 1、为从事企业人力资源管理的专业人员提供系统的人力资源管理实务的相关理论、方法、程序和技术 2、为一般管理者（非人力资源管理专业人员）提供人力资源管理的通用技能 3、为MBA学员提供职业生涯发展方面的启示，促进MBA对自身人力资源的持续开发 组织行为学的理论体系 组织行为学（OB）是“有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量和管理效能的科学” 组织行为学从个体心理、群体心理和组织心理三个层面进行研究 1、个体心理学 （1）知觉与信息加工过程、决策判断与问题解决模式、学习过程、归因与行为风格 （2）能力、技能、个性和工作价值取向（价值观） （3）工作激励的内容理论与过程理论 （4）工作态度、工作满意与工作绩效、心理压力与压力管理策略 2、群体管理心理 （1）群体动力学：群体组合、协调、发展的动态机制 （2）群体动态发展：群体发展阶段与群体互动、群体规范与群体内聚力、群体决策 （3）群体间动力学：群体间沟通、群体间工作模式、群体关系协调 （4）团队管理：团队工作理论、高效团队的特征、团队管理途径 （5）群体沟通和协调：群体沟通模式、冲突管理策略和群体领导协调途径等 3、组织心理学 （1）领导行为与管理决策：领导行为与权力模式、领导行为的传统理论与权变理论、管理决策的理论与优化方法 （2）组织结构和组织设计：组织理论、组织文化的理论、跨文化的组织管理 （3）组织发展和战略管理：组织变革与发展的模型、组织发展与管理改革创新的途径、学习型组织与战略管理的理论与方法 人力资源管理体系 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人口的能力 人力资源管理是指—— 运用现代化的科学方法⑤，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例③；同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性④；使人尽其才、事得其人、人事相宜②；从而实现组织目标的一系列管理活动① 人力资源管理的分类 按管理的范围划分 人力资源宏观管理 人力资源微观管理 按管理的内容划分 人力资源外在要素管理（量的管理） 人力资源内在要素管理（质的管理） 按管理的方式划分 人力资源存量管理（人力资源利用） 人力资源增量管理（人力资源开发） 人才——人力资源管理的使命 “引才、用才、育才、留才” “请得来，用得好，养得起，留得住” 撵得走？？？ 人力资源管理的评估指标体系 产出指标 员工劳动生产率 人均产值或人均销售收入 人均利润 百元工资利润率 员工出勤率 员工流动率 员工满意度 人力资源管理的评估指标体系 投入指标 人力资源成本 直接成本与间接成本 显性成本与隐性成本 人力资源管理在现代企业管理中的地位与作用 现代企业管理是以人为中心的管理 就各种管理对象的复杂性而言，人无疑是中心 就管理过程的重要性而言，人是最重要的因素 对人力资源管理的高度重视是优秀企业和成功企业家的广泛共识 现代管理理论认为，管理在实质上就是人力资源的开发与管理 “所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。”——德鲁克 近现代企业管理重心的迁移轨迹 企业管理应该以什么为中心？或者说，企业的哪一个部门最重要？ （1）??? 以生产为中心的管理阶段 （2）??? 以营销为中心的管理阶段 （3）??? 以财务为中心的管理阶段 （4）??? 以 人 为中心的管理阶段 限制性因素（水桶原理）：管理的动态性，解决制约企业发展的限制性因素，以限制性因素作为当前管理工作的中心和重点 人力资源管理部门的地位演变 人力资源管理的发展历史概述 劳工管理阶段（18世纪后期——20世纪初期） 雇佣管理阶段（20世纪初——20世纪40年代,二战结束前） 人事与劳动管理阶段（20世纪40年代以后,二战结束后） 战略性人力资源管理时代的到来 1、将人力资源作为企业的战略性资源看待 2、将人力资源管理从职能性管理提升到战略管理的高度 3、赋予人力资源管理更加丰富的内涵和更为重要的职能 全面人力资源管理的基本理念 问题思考 人力资源管理只是人力资源部的职责吗？ “