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. 2009.01.08 绩效管理 绩效中心 绩效管理实施的四个流程 岗位职责的确定 主要职责 工作目标（月/季/年） 企业价值观的行为表现 个人发展计划 职责的履行 被考核人：完成工作目标 考核人：激励/反馈/辅导 绩 效 考 核 工作目标完成的结果 企业价值观的行为表现 工作能力的评估 薪酬与奖励 薪酬的调整 其他奖励 关于岗位职责 设置本岗位有何功能？ 岗位做哪些事情对公司有增值？ 你会告诉他这个岗位是做什么的？ 应该做什么？ 岗位职责 事业部总经理职责 全面主持事业部各业务的项目监控、决策、协调及部门 人员的管理。 主持本事业部的基本团队建设、规范内部管理。 与其它相关部门配合，组织策划/销售/发展商品牌建设 等工作，实现部门目标。 组织进行部门内部资源的整合和调配，以使业务工作顺 利进行。 主要职责 事业部总经理具体职责 以管理层面负责事业部各小组的项目总控、决策、协调 及部门人员的管理 对营销总监进行人事管理（包括考勤、请假等）。 对营销总监进行考核，并向副总汇报，对策划经理及销售经理进行任命。 对部门内的岗位职能有决策和说明权（例如策划经理） 根据各营销小组的具体情况，把部门内部资源合理及时地进行调动（包括人员、盘源等）。 全面正确地向直接下属清晰传达公司之要求、规章制度、 管理制度及发展方向等等各项决策，并监控各级层层传 达，并保证有效执行。 有意培养直接下属的执行力 制订事业部各项计划指标，并统筹同事进行各计划指标 完成的具体方案的落实。 绩效考核的深度面谈 管理层面： 事业部总经理具体职责 参加公司内销售经理的竞聘并协助决策； 参加部门内的所有拓展项目的品控，达到监控项目进展之目的； 参与拓展前期与发展商沟通工作，以便了解发展商的真实意图，协助总监进行项目监控； 项目突发性特殊情况应急处理请示及执行； 代表公司出席区域市场论坛及所有项目活动； 在公司业务目标的前提下，制定部门目标，并保证年目标收入完成率达80%； 部门利润率； 全面提升部门市场占有率； 业务层面： 事业部总经理具体职责 其他： ￥2000元以内的费用审批权。 主持团队建设，建立部门文化：培养各同事合作精神，增强同事之间交流及沟通，凝聚同事，加强对公司及部门之 归属感。 维护与发展商的关系，处理发展商投诉。 ?协调与其他部门之间的合作 营销总监主要职责 业务层面： 作为项目操作层面的最高决策人，负责具体项目的统筹，整合策划和销售力量，确保达成项目目标。 分析发展商的特点，权衡各部门员工的能力、专长、工作量等各方面因素的匹配度，按照公开、公平、公正的原则 进行分盘、分工。 参与策划项目的讨论，提出策划思路、方向，并在过程中进行专业指导和修正，实现对整个策划项目全面的指导、 督促及监控。 提出项目的分配制度、奖惩制度并报批。依据员工的实际工作绩效，客观、及时分配每月的佣金或奖金。 制定和执行各阶段项目的工作计划，处理客户投诉。 对员工进行绩效考核工作，协助事业部总经理进行项目行政人事管理工作，并向事业部总经理汇报。 营销总监主要职责 协助管理层面： 协助事业部总经理规划部门的培训工作，注重员工的职业发展，提高员工的策划水平和营销技巧，逐步形成部门的核心竞争力。 协助事业部总经理建立与维护同政府部门、发展商、广告公司等的合作关系，保证项目各项工作顺利进行，提高公 司的知名度与美誉度。 协助事业部总经理建立与维护部门内部、部门与公司之间的沟通协调机制，建立部门文化，培养员工的团队合作精 神，提高员工的满意度。 协助事业部总经理把握市场脉搏，规划本部门的发展前景并为之提出相应的工作安排、策略建议，维护部门的可持 续发展。 绩效管理实施的四个流程 岗位职责的确定 主要职责 工作目标（月/季/年） 企业价值观的行为表现 个人发展计划 职责的履行 被考核人：完成工作目标 考核人：激励/反馈/辅导 绩 效 考 核 工作目标完成的结果 企业价值观的行为表现 工作能力的评估 薪酬与奖励 薪酬的调整 其他奖励 是 (现实是什么) 想 应该 目标的定义 目标就是今年的工作。 今年想做的，能做的，该做的工作 目标书写原则： 能量化的就量化，不能量化的就细化。 目标写什么？ 岗位今年做的工作？ 为了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目标＝标杆＝说法 Ｓ ＭＡＲＴ 好目标 高质量：源于设定目标（订规划）