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销售人员的十堂专业必修课 为什么需要销售？ 社会分工产生商品交易 企业发展 产品竞争 企业的成功取决于销售 课程安排 单元1: 你是优秀的销售人员吗? 单元2: 追求成为顾问式的销售人员 单元3: 如何使客户留下美好的第一印象? 单元4: 如何寻找客户的需求-探询篇,聆听篇 单元5: 满足顾客的需求-陈述利益 单元6: 获取承诺及跟进 单元7: 如何处理顾客负反馈 单元8: 寻找正确的客户-客户评估 单元9: 销售拜访前的准备工作 单元10: 销售拜访后回顾与分析 介绍上课守则 积极参与，勇于发问。 细心聆听，不要忙于做笔记，会有时间安排或会发派相关资料。 要守时。 请把手机调至静音状态 课程一 :你是优秀的销售人员吗? 什么是优秀的销售人员? 性格决定论 关系决定论 技巧决定论 知识决定论 优秀销售人员的自画像 小组讨论: 一个优秀的销售人员的特征有哪些? 良好的销售培训助你成功 良好的专业知识是成功的基础 “成功的保险业务员与挣扎中的保险业务员的差异在于所具备的专业知识程度不同” -约翰逊(美国保险业协会) 作为一名销售人员应掌握哪些专业知识? 公司状况及产品知识 竞争者的状况及其产