电视购物的项目商业计划书.doc

xx电视购物项目 商业计划书 目 录 1 摘要 6 2 电视购物项目介绍 6 2.1 xx广电集团概况 6 2.2 xx电视购物公司的组建方案 7 2.3 项目资源分析 8 2.3.1 电视购物频道与电视购物公司的关系 8 2.3.2 资金 8 2.3.3 设施设备资源 8 2.3.4 人力资源 9 2.4 项目运作机构 9 2.4.1 项目组织架构 10 2.4.2 岗位及人力资源配置 10 2.5 项目目标 13 3 外部环境分析 15 3.1 宏观环境分析 15 3.1.1 政治法律环境分析 15 3.1.2 经济环境因素分析 17 3.1.3 社会环境因素分析 18 3.1.4 技术发展环境分析 20 3.1.5 宏观环境综述 21 3.2 行业分析 21 3.2.1 国内电视购物行业发展历程 21 3.2.2 行业发展现状 22 3.2.3 行业发展趋势 25 3.2.4 产业链分析 26 3.2.5 集中度分析 27 3.3 市场分析 27 3.3.1 国内市场总量预测 27 3.3.2 全国电视购物市场环境 28 3.3.3 xx电视购物市场测算 28 3.3.4 xx电视购物市场环境 29 3.3.5 xx商业结构分析 30 3.3.6 xx新型消费产品分析 32 3.4 竞争与合作分析 33 3.4.1 与店铺零售商业竞合分析 33 3.4.2 与其他无店铺销售业的竞合分析 35 3.4.3 与其他购物频道的竞合分析 36 3.5 消费者分析 36 3.5.1 xx消费者特征 36 3.5.2 传统购物行为与习惯分析 38 3.5.3 消费者媒体偏好与电视收看习惯 44 3.5.4 消费者对电视购物的认知 49 3.5.5 消费者购买决策分析 53 3.5.6 对电视购物设立的建议 56 4 项目推广 59 4.1 市场细分 59 4.1.1 细分方法 59 4.1.2 电视购物市场细分指标 59 4.1.3 细分市场分析 60 4.1.4 目标客户特征分析 61 4.1.5 电视购物目标细分市场 61 4.1.6 典型目标客户描述 63 4.2 目标市场选择 64 4.2.1 细分市场评估 64 4.2.2 选择目标市场 65 4.3 定位 65 4.3.1 定位方法 65 4.3.2 “电视购物频道”的市场定位 65 4.4 传播名称 66 4.4.1 购物频道价值 66 4.4.2 创意原则 66 4.4.3 购物频道命名 67 4.5 营销策略 67 4.5.1 策略目标 67 4.5.2 发展阶段 67 4.6 品牌建设 68 4.6.1 “电视购物”品牌定位 68 4.6.2 “电视购物”品牌风格形象 69 4.6.3 品牌建设策略 70 4.7 产品/服务策略 70 4.7.1 相识阶段 70 4.7.2 相知阶段 70 4.7.3 信赖阶段 70 4.8 价格策略 71 4.8.1 总体价格策略 71 4.8.2 通用商品价格策略 72 4.8.3 特有商品价格策略 72 4.9 推广传播策略 72 4.9.1 总体策略 72 4.9.2 相识阶段 73 4.9.3 相知阶段 73 4.9.4 信赖阶段 73 5 项目运营 74 5.1 运营流程 74 5.2 商品开发 75 5.3 节目制播 77 5.3.1 购物电视节目制作播出流程 77 5.3.2 购物电视节目制播的主要方式 78 5.3.3 购物电视节目的内容设置 79 5.4 呼叫订购 79 5.4.1 呼叫中心运作流程 80 5.4.2 呼叫中心的作用 80 5.4.3 呼叫中心系统的需求 80 5.5 物流配送 82 5.5.1 电视购物物流系统的设计 82 5.5.2 电视购物物流方案：配送+代收货款+退货方案 83 5.5.3 配送服务水平 85 5.5.4 配送+代收货款方案服务KPI（关键指标） 85 5.6 资金结算 86 5.6.1 资金运作流程 86 5.6.2 结算相关事项 86 5.7 商品销售 87 5.8 安全保障 87 6 财务与经济效益分析 89 6.1 资金需求与使用 89 6.2 电视购物项目资金来源 90 6.3 盈利性分析 90 6.3.1 营业收入预测 90 6.3.2 成本支出预测 91 6.3.3 盈利性分析结论 91 6.4 未来五年的财务预测 92 6.4.1 损益表 92 6.4.2 现金流量表 92 6.5 投资回报及投资周期预测 93 6.5.1 投资回报分析及结论 93 6.5.2 投资回收周期分析及结论 93 6.6 盈亏分析预测 93 7 项目风险及控制 95 7.1 项目主要风险预测 95 7.1.1 经营风险 95 7.1.2 行业风险 95 7.1.3 市场