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国家职业技能鉴定 ch4 绩效管理 （1）绩效管理系统的设计、运行与开发 （2）绩效管理的考评方法与应用 ch5 薪酬管理 （1）薪酬制度的设计 （2）工作岗位评价 （3）人工成本核算 （4）员工福利管理 ch6 劳动关系管理 （1）劳动关系的调整方式 （2）集体合同制度 （3）用人单位内部劳动规则 （4）企业民主管理制度 （5）工作时间与最低工资标准 （6）劳动安全卫生管理 知识要求（15%） 1. 熟悉培训需求分析的作用和内容。 2.掌握培训规划的主要内容和年度培训计划的构成。 3.熟悉培训前对培训师的要求。 4.熟悉培训效果信息的种类、收集渠道及培训效果评估的指标。 5.掌握各类培训方法。 6.掌握企业/岗位培训制度的内涵；熟悉培训制度起草与修订的要求。 能力要求（15%） 1.掌握培训需求分析的实施程序和培训需求信息的收集方法；熟悉员工培训需求分析报告的撰写和培训需求分析模型。 2.掌握制定培训规划的步骤和方法，年度培训计划的制定和经费预算。 3.掌握培训师的培训与开发，培训课程的实施与管理，企业外部培训的实施；熟悉培训计划实施的控制及培训资源的充分利用。 4. 掌握培训效果信息的收集方法和培训效果的跟踪与监控；熟悉培训效果信息的整理与分析及培训效果监控情况的总结。 5.掌握选择培训方法的程序和几种常用培训方法的应用。 6.掌握各项培训管理制度的起草及培训制度的推行与完善。 本章内容概要 ！纵向 　 培训管理： 1)培训需求分析 2)制定培训规划 3)组织实施培训 4)评估培训效果 ！横向 　  如何提高竞争力？ 83%的中国品牌厂家的第一选择是降价 100%国外品牌厂家的第一选择是提高质量 竞争---学习 唯一持久的竞争优势， 或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。 -----美管理大师彼得.圣吉 世界500强育人共性 IBM：第一份见面礼就是培训 惠普：不仅用你，而且一定培养你 汇丰：每位经理人三年花费100万港币用于学习 沃尔玛：如何培养人员、引进人才以及对既有人才的培训是首要任务 迪斯尼：培训从扫地开始 西门子：培训不仅是为员工工作，更是为企业发展 麦当劳：培训就是让员工得到最快发展 …… 人才需要 “充电” 平均而言，日本公司在培训上投资占工资总额的3%－8%。 加拿大政府：5%工资额用于培训，如不足，政府将没收。 美国克林顿政府曾要求企业至少把工资总额的1.5%用于培训。在职培训每年企业总开出大约900亿～1800亿美元之间。 法国企业平均培训费用为工资总额的3％，2000人以上的企业达到5％。 IBM ——每人每年至少培训40小时 摩托罗拉——每人每年平均培训70小时 GE 通用电器——全年培训24万小时,人均200小时 下列观点你认同吗？ 新员工会逐步自然适应环境并胜任工作。 流行什么就培训什么，与时俱进。 公司高层经验丰富且很忙，不需要培训。 培训是成本支出，能省则省、尽量降低。 创造利润是企业唯一目标，培训是公司给予员工的额外花销。 培训是培训部门的事，与其他部门无关。 培训就是师傅带徙弟或“劳动改造”或开会或组织学习文件资料 员工工作绩效不理想，就必须进行培训 培训应重知识与技能，态度没必要培训。 公司业务繁忙，培训应为此让路。 试一试 员工培训管理流程 培训需求分析 我们目前在哪里？ 培训计划的制定 我们要达到哪里？ 培训方案组织与实施 我们如何到哪里？ 培训效果的反馈与评价 我们究竟到哪里没有？ 第一单元 培训需求的分析 是什么？（理论概念3W）（P115） 　采用科学方法弄清谁最需要培训、为什么培训、培训什么等问题而进行的探索研究的过程。 现代培训活动的首要环节： 确定培训目标，设计培训计划的前提； 培训准确性、及时性、有效性的保障； 进行培训评估的基础； 第一单元 培训需求的分析 一、为什么？（作用意义等）P115-116 　1. 有利于找差距（三个环节：目前、理想、对比差距分析）——确立培训目标 　2. 有利于找出解决问题方法（培训、人员变动、工资增长、新员工吸收等）—培训不是万能的 　3. 有利于进行前瞻性预测分析——为培训计划做准备 　4. 有利于预算培训成本 　5. 有利于与企业各方达成共识 重点培训谁? 二、做什么?——内容 一、如何做？（程序、步骤、流程）P118-120 做好培训前期准备工作 培训需求信息收集方法 面谈法 培训者和培训对象面对面进行交流，了解培训对象在哪方面需要培训，就培训对象对于工作或对