管理者必备训练PPT讲义(完整版).docVIP

2010 2010年 年6 6月 月· ·北京 北京 营业部运营管理人员轮训班 营业部运营管理人员轮训班 北京中外管理培训中心 北京中外管理培训中心 高级讲师 高级讲师 刘凡 刘凡 管理者必备训练 课程内容 课程内容  自我修炼  目标管理  深入认识团队角色  向上向下管理  有效激励  有效沟通 管理者必备训练 管理者必备训练 第一部分：自我修炼 第一部分：自我修炼  中层经理角色定位  中层经理的工作现状  什么是领导？  想当元帅的兵才是好兵CEO十诫  四种性格看管理  新经理上任秘籍  中层经理的核心能力 管理者必备训练 1.1 1.1 管理者的十个角色 管理者的十个角色 正 式 的 权 力 和 地 位 人际关系角色 头脸人物 领导者 联络者 信息角色 监察者 传播者 发言人 决策角色 创业者 清道夫 资源分配者 谈判者 典礼仪式 精神象征 外界接触 外界沟通 雇佣 训练 激励 惩戒 接受信息 主动整理信息 内部信息传播 对外信息传播 创业精神 承担风险 问题解决 沟通协调 工作分派 责任划分 和第三方进行协商 管理者必备训练 1.2 1.2 管理者的工作职责 管理者的工作职责 管好下属 管好自己 管好上司 目 标 管 理 绩 效 管 理 人 员 管 理 团 队 管 理 自 我 认 知 时 间 管 理 角 色 认 知 了 解 上 司 获 得 信 赖 优先顺序? 1 2 3 管理者必备训练 管理者的工作现状 管理者的工作现状  喜欢抓具体的业务工作  责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务  事无巨细，不善于授权  虽有工作目标，但缺乏对目标的控制  不习惯或不善于做计划  救火现象普遍  不善于建立有效的工作网络、工作团队  认为对人的管理是人事部门的事  不善于招聘、选拔、培训、发展、激励等人力 资源的管理工作 管理者必备训练 1.3 1.3 什么是领导者 什么是领导者 ？ ？ 领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做 得更好，并且能够描绘出远景，激???人们 努力的那种人。 控制 复杂化 统治者 帮助 简单化 加速器 管理者必备训练 1.4 1.4 想当元帅的兵才是好兵 想当元帅的兵才是好兵 CEO CEO 十诫 十诫  解决问题  实现结果  渴望成功  人际能力  信任团队  控制压力  喜欢变化  自知之明  达成交易  相信自我 管理者必备训练 1.5 1.5 四种性格看管理 四种性格看管理 率直 优柔 理性 感性 管理者必备训练 让活泼型统筹起来 让活泼型统筹起来  学会聆听，少说一半  关注他人的兴趣，记住别人的 名字  “晴天朋友”和“雨天朋友”  做好计划，并切实执行 管理者必备训练 让 让 和平型振奋起来 和平型振奋起来  尝试新鲜事物  尽量获得热情  学会说出自己的感受  要有主见，学会拒绝  开始行动 管理者必备训练 让 让 完美型快乐起来 完美型快乐起来  不要自找麻烦  关注积极面  不要花太多时间计划  放宽对别人的要求 管理者必备训练 让 让 力量型缓和起来 力量型缓和起来  学会放松，给自己安排娱乐活 动  耐心，低调  减低对别人的压力  请别人协助，而不是生硬地支 配别人  停止争论，学会道歉 管理者必备训练 1.6 1.6 新经理上任秘籍 新经理上任秘籍  开始你的新工作之前，决定你要达到的目标  起初的时间花在你的员工身上  从容不迫地处理事情，事情的解决不会永远一帆 风顺  在没有准备好以前不要表明自己的真实目的  首先将精力集中在处理重要事情上  不要将所有时间花在分析你应当做什么事情上  积小胜为大胜 管理者必备训练 如何确保首战告捷 如何确保首战告捷  布置一项最基本的任务，确保3个月内获得成功  确认你在领导这次“战斗”  永远别提你个人的功劳，相反尽可能多地点名表 扬集体中的员工  告诉大家必须保守秘密  如果发现所选目标只是个幻想，应立即放弃  即使失败了，也未必是坏事情，看到你的作为所 带来的正面影响  庆祝胜利 管理者必备训练 1.7 1.7 管理者的核心能力 管理者的核心能力 以身作则 目标/方向 设定 培训授权 有效沟通 赏罚分明 管理者必备训练 管理者必备训练 第二部分： 第二部分： 目标管理 目标管理  目标管理的定义  目标的作用  目标设定的要求和依据  区分目标和标准  目标设定的窍门  设立目标的七个步骤 管理者必备训练 目标管理 目标管理是根据公司的 战略规划 战略规划和 组织目标 组织目标 运用 系统化 系统化的管理方式把各项管理事务展开 为： 有主次的和高效的 有主次的和