品管圈活动技术培训PPT课件.pptVIP

品質保證 工程不良的減少 疏忽錯誤的減少 初期不良的減少 拒收品的減少 客戶投訴的減少 品質的提高 變異的減少 制程的安定異常值的除去 降低成本 人員的削減 工時的削減 材料有效使用率的提高 操作率的提高 經費的節約 步骤3：掌握工作岗位问题点 可以从下列方面寻找： 品質(產品、工作、服務) 3N 效率(失敗或反工) 4M 輔料消耗 其它改善活動如 5S 發現問題的基本方法是什麼？ 明確應有狀態，掌握現實狀況，對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點； 步骤4：确定主题 -----原則：大家开心，可以自己动手 -----方法：活用排列图、查检表。 選題主要注意哪三個問題？ 1、課題宜小不宜大； 2、課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題(不可抽象)； 3、選題理由應注重目的和必要性； 步骤5：设定目标、注册 真正目标 = 该做到的 + 能做到的 ---帶入5W 2H： 5W(Why为什么；What做什么；Who誰來做；Where何处；When何时) 2H(How To Do如何做；How Much成本如何) 設定目標要注意哪些問題？ 目標應與問題相對應； 目標要量化表示； 要說明制定目標的依據(要進行目標論證)。 設定目標值的依據？ 本企業、部門歷史最好水平； 本企業同類產品已達到的中上水平； 同行業達到的中上水平； 現狀調查的結果； 客戶要求。 上述可行性分析是綜和考慮人、材、物、設備等條件的結果。 ——目标管理的SMART原則： Specific: 清晰明确 Measurable: 可衡量(数据) Attainable: 通过努力可以达到 Relevant: 体現团体和个人均需要的 Time Table: 目标的达成、衡量是有時程的 目标经全体圈員同意方可成立，申請注冊 步骤6：活动计划 目标展开、分配、确定进度 步骤7：掌握改善主題的重点 步骤8：追究原因 活用《分层法》、《排列图》、《系统图》、 《因果图》 、《散布图》、 《调查表》、 《简易图试验法》 現狀調查 數据收集整理 發揮集体智慧 原因分析 品质管理圈最常用的工具 1、调查表 (例：对插头焊接缺陷調查表) 2、排列图(柏拉多图) 3、因果图(鱼刺图)基本形式 因果图：是用來分析某一品质問題发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要品质问題，如果有几个主要品质量问題，那么就画几张因果图) 人 料 法 環 机 主要問題 4、系统图的基本形式 系统图：是将所要解决的问题作为一个系统，逐层分解为子系统 ， 直至可以实现管理和控制要素为止的图形，因形状像树故称树图。 主题 主要类别 组成要素 子要素 宝塔型树图 侧向型树图 主題 主要類別 組成要素 子要素 5、关联图的基本形式 关联图：是用箭头线表示各项存在问题及其要素和要素之间、各项目 的实施手段之间错综复杂的逻辑关系的图形。(是用語言文字表示的 一种方法) 箭头只进不出为问题框，箭头有进有出为中间原因，箭头只出不进为 末端原因。 問題3 問題1 問題2 2 4 5 6 7 3 因素1 步骤9：提出对策（5W2H） 为消除产生问题原因确定改善项目 视圈员能力及主动要求,分担任务 成功把握与困难预计 以《对策表》予以肯定 注：措施具体，过程中不随意改动,改进成本 得到主管的认可和支持。 步骤10：实施对策（5W2H） ----圈员将QCC分配的任务按照PDCA的运作方法转化为相关范围内员工的共同行为。 ----及时掌握公布进展情况,发现问题,调整战术尽快解决. 步骤11:确认效果 用《控制图》、《直方图》、《柱狀图》、《推移图》 对比活动前后情况(数据) 如未达到预期效果，就应将对策“重新检讨“返回“ 追究原因”的步驟，耐心地再来过一次PDCA循环。 正确对待“失败“从中获得”财富“ 试用《活动评价标准》进行评价. 步骤12:效果维持 力求维持良好狀況，防止退步，以追求长期效应。 1. 掌握現狀 2. 实 施 3. 确认效果 吃八分 飽就可 4. 标准化 QC 改 善 步 骤 示 意 图 步骤13:遗留问题: 作为下一个目标,进行新的一轮PDCA循环. 步骤14:遗留问题: 意义-----逐级论证，得到认可，交流