鄂尔多斯百家政服务项目可行性研究报告.docVIP

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 鄂尔多斯百帮家政服务项目可行性研究报告 第 1 页，共 1 页 中国物业服务教育网  『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第一章 总论 一、项目基本情况 项目名称：鄂尔多斯市百帮家政服务项目 建设性质：续建 建设地址：鄂尔多斯市东胜区 项目单位：鄂尔多斯市百帮家政服务公司 所有制形式：股份制企业 二、项目单位基本情况 鄂尔多斯市百帮家政服务公司成立于 1998 年，注册资金 50 万元，现有管理人员 14 名，固定员工 68 名，其中下岗职工 30 名， 拥有 500 平方米综合办公场所，服务用车 10 辆，办公用车 1 辆， 是一家现代化的专业家政物业保洁管理服务公司。目前，公司拥 有 30 多种 100 余套先进的保洁设备，公司下设家政部、保洁部、 物业部、中介部、销售部、工程部、综合管理部等几个部门，建 立了完善的管理制度、员工培训制度和安全保障体系等，制定了 规范的业务操作流程。 第 2 页，共 2 页 中国物业服务教育网  『学习改变人生·做成功物业管理人！』 公司下辖东胜区、伊金霍洛旗、准格尔旗三个服务网点，自 创立之日起，面对家政保洁、物业管理等行业领域的巨大市场， 从自身实力与规模出发，在实干中积极摸索创造，公司本着“以 质量求生存，以信誉求发展”的宗旨为社会各界提供优质的家政 保洁、物业管理等服务，致力于为客户营造一个氛围浓重、环境 优美、感觉亲近的家居场所。 公司在管理上注重员工的技能、素质培训，外出服务时统一 着装，佩戴胸卡，严格要求服务人员在工作中细致入微，尽职尽 责，在拓展市场的同时，还投入大量资金对员工进行相关业务技 能和文化知识培训，使得员工的凝聚力、团队协同能力大大提高； 在经营上注重对老客户的维护与新客户的发展，通过百分之百的 努力，做到让客户满意、放心，通过报纸宣传、电视广告、人传 人等形式让新客户了解，通过定期进行电话回访等形式维护和老 客户的关系，并对下岗职工、残疾家庭等困难家庭提供一年３次 的免费服务，履行我们的社会责任。公司自成立以来，承揽了多 处物业管理及保洁服务工作，参与了多个单位的保洁工作，并建 立了良好的长期合作关系。 百帮家政服务公司被鄂尔多斯市共青团东胜区委员会授予 “青年文明号”，被内蒙古电视台《音乐时间》授予“特邀嘉宾 第 3 页，共 3 页 中国物业服务教育网  『学习改变人生·做成功物业管理人！』 单位”荣誉称号，被共青团鄂尔多斯市委员会、鄂尔多斯市青年 志愿者协会授予“学雷锋先进集体”荣誉称号。公司经理吴二维 同志个人曾荣获“内蒙古自治区杰出进城务工青年带头人”、 “优秀青年志愿者”。百帮家政服务公司是鄂尔多斯市家政服务 行业之中的排头兵。 目前，鄂尔多斯市百帮家政服务公司服务内容共设有：擦玻 璃、打扫家、搬家、疏通维修各种管道、清洗地毯、清洗针刺毡、 水暖维修、安装、修改卫生间以及其它水暖设备，室内装潢、刮 家、吊顶、上门家电维修，专业清洗高空玻璃、幕墙，专业疏通 维修疑难管道及高空安装等。 三、项目总体评价 公司秉承“以人为本、客户至上”的家庭服务理念，以“弘 扬诚信，造福雇主”为已任，强调用户满意是最高服务标准。公 司坚决执行中国家政业协会“为民、便民、利民、安民”的服务 宗旨，以“用专业的心做家务事”为企业宗旨，与时俱进、开拓 创新，为城市核心区及周边地区提供便利、可靠的家庭服务。该 项目将促进农村劳动力转移就业，并为大中专毕业生、下岗待业、 失业、无业人员、农村剩余劳动力解决就业及再就业问题。 第 4 页，共 4 页 中国物业服务教育网  『学习改变人生·做成功物业管理人！』 该项目将扩展到儿童家教、母婴护理、高级管家、月子护理、 家务助理、厨艺工、老幼陪护、涉外家政助理等各项专业的家庭 服务，并为东胜区家庭服务需求提供全方位的解决方案。 四、我国家政业总体情况 家政业是家务劳动市场化、社会化的产物，它的产生顺应社 会发展的需求，适应经济增长特点，从第一、第二产业向第三产 业趋势发展转变。原始的家政从常住主人家中做家务活开始，现 代生活方式的改变，使家政的职业内容有了全新变化。从服务类 型上，有保姆、保洁、清洗、管家、护理、家教等工种；从服务 方式上，由单一的常年服务转变为灵活多样的定期或一次性服务； 从服务主体来看，专门的家政介绍公司、家政派出公司和家政培 训公司已不在少数。 近年来由于国有企业改制，大批工人下岗并入社会，如何通 过各种渠道让他们重上就业岗位，成为摆在社会各界面前的一道 难题。２００３年下半年，国家有关部门组织学习、研讨了开展 家政服务业安置城市失业人员的经验，一时家政业成为了媒体宣 传的热点，家政业前景十分乐观。 在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时，家政要想成为一个规 范发展的