专业讲师教学技术手册.doc

专 业 讲 师 教 学 技 术 手 册 （7） 讲师感受性训教学技术练参考资料 课程目录 一、何谓培训（Training）.……………………………… 2 二、培训与讲师技巧方法.………………………………… 5 三、讲课法(重定向自讲授法)…………..…………………8 四、角色定位演示法…………………………………………17 五、基本研讨法………………………………………………21 六、视听教育法………………………………………………24 七、角色扮演法………………………………………………26 八、案例研究法………………………………………………30 九、模拟与游戏法……………………………………………35 十、感受性训练法……………………………………………40 十一、讲师自我约束原则………………………………………43 十二、助教与助理的工作注意事项……………………………44 附录、老师简介…………………………………………45 培训（Training） 什么是培训 　　培训是一种有组织的管理教育训练行为。 　　为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。 　　在培训的过程中，要注意受训者的学习曲线和信息的反馈，及时的听取受训者的信息，能够帮助组织提高今后的培训效果，减少不必要的支出。 培训的分类 　　1、按时间期限划分，培训可以分为长期培训和短期培训，长期培训一般计划性较强，有较强的目的性。 　　2、按培训方式，又可分为在职培训和脱产培训两种。 　　3、按培训体系，可划分为组织内培训体系和组织外培训体系两种。 　　 1）、内培训体系包括基础培训，适用性培训，日常培训，个别培训和目标培训等； 　　2）、组织外的培训体系如果按教育机构来划分，可分为三类： 全日制的大中专院校和承认高等院校； 地方政府和行政部门举办的教育培训机构； 社会力量办学。 培训的目的 　　培训的出发点和归宿是“企业的生存与发展”，可以把企业培训概括为这样一个三位一体的目的，即通过企业或员工履行教育培训的责任和权力，使企业工作富有成效，使企业维持生存和发展，见下图： 　 　　其目的具体如下： 　　1、适应企业外部环境的发展变化 　　 企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。 　　企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界相适应的的升级系统。这种适应并不是静态的机械的适应，而是动态的积极的适应，这就是所谓的系统权变观。外因通过内因起作用，企业要在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业内部的机制问题。企业的生存和发展有归结到人的作用上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。企业作为一种权变系统，作为企业主体的人也应当是权变的，即企业必须不断培训员工，才能是他们跟上时代，适应技术及经济发展的需要。 　　2、满足员工自我成长的需要 　　员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，这些都离不开培训。因此，通过培训可增强员满足感。事实上，这些期望在某种情况下可以转化为自我实现诺言。期望越高，受训者的表现越佳。反之，期望越低，受训者的表现越差。这种自我实现诺言现象被称为皮格马利翁效应。 　　3、提高绩效 　　员工通过培训，可在工作中减少失误，生产中减少工伤事故，降低因失误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高，可减少废品、次品，减少消耗和浪费，提高工作质量和工作效率，提高企业效益。 　　4、提高企业素质 　　员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅使培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，人们的工作及生活质量得到改善。要提高企业竞争力，企业一定要重视教育培训和文化建设，充分发挥由此铸就的企业精神的巨大作用。 培训的原则 　　1、参与 　　在培训过程中，行动是基本的，如果受训者只保持一种静止的消极状态，就不可能达到培训的目的。为调动员工接受培训的积极性，日本一些企业采用“自我申请”制度，定期填写申请表，主要反应员工过去5年内的能力提高和发挥情况和今后5年的发展方向及对个人能力发展的自我设计。然后由上级针对员工申请与员工面谈，互相沟通思想、统一看法，最后由上级在员工申请表上填写意见后，报人事部门存入人事信息库