基于电子商务顺丰速运物流业务分析.doc

编号 淮安信息职业技术学院 毕业论文 题 目 学生姓名 学 号 系 部 专 业 班 级 指导教师 顾问教师 二0一四年六月摘 要 顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场，通过调研发现，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的发展业务，在此做了业务的分析及重构。本文首先对现代物流的定义和特征进行阐述，对我国快递业的现状进行了总体的分析；并以顺丰速运公司为例，运用Swort分析的方法，综述了基于电子商务与的背景下，顺丰速运业务存在的优势和劣势，最后就顺丰速运物流业务优化提出了可操作的方案，以期促进我国快递物流行业电子商务的健康快速发展。 关键词：顺丰物流物流业务模式 Abstract SF EXPRESS has been the spirit of customer success, to promote economic development, National Express service business philosophy, and actively explore the needs of customers, continue to introduce new services to provide fast, safe products distribution channels for customers at the same time, to help customers shorten the trade cycle, reduce operating costs, improve the competitiveness of products, so that customers can quickly and to better respond to the market, but to deal with the fast changing market, through research found that there are some problems in the SF business process for business development better, we have done the analysis and reconstruction of business. Key Words：SF logisticsogistics business model Analysis 目 录 摘 要 I Abstract II 第一章 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2研究意义 1 第二章 相关理论概述 3 2.1现代物流的定义和特征 3 2.2国内外研究成果 4 第三章 我国快递业现状分析 5 3.1 快递行业的概述 5 3.2 中国快递物流市场的机遇和挑战 5 3.3 快递业的快速发展 5 3.4 电子商务与顺丰快递现有的合作模式 5 3.4.1 C2C环境下的合作模式 5 3.4.2 B2C环境下的合作模式 5 第四章 顺丰速运概述及其业务分析 7 4.1 优势（Strength） 7 4.1.1快捷的实效服务 7 4.1.2安全的运输服务 7 4.1.3直营模式与中高端市场定位 7 4.2 劣势（Weakness） 7 4.2.1资金不足，融资渠道不畅通 7 4.2.2从业人员素质普遍较低，服务质量差 8 4.3 机会（Opportunity） 8 4.3.1电子商务日益发展，配送市场潜力巨大 8 4.3.2 EMS的市场份额逐年递减 9 4.3.3国家政策支持 9 4.4 威胁（Threat） 9 4.4.1加入WTO的威胁 9 4.4.2激烈的市场竞争 9 4.4.3速递手段多样化 9 第五章　顺丰速运物流业务优化方案 11 5.1 加大自动化操作设备的投入，规范内部管理 11 5.2 提高信息化水平 11 5.3 多元化开发顺丰增值服务项目 11 5.4 加强全面预算管理，实现精细化 11 结 论 13 参 考 文 献 14 致 谢 15 第一章 绪论 1.1 研究背景 当今的物流以高效的运营模式和管理技术为特点，在全球都得到了广泛的运用，已经成为了21世纪极具发展前景的产业。现代物流运用水平的高低已经被用来判断区域经济发展水平的重要标志。而快递行业是物流业